看书中文网

手机浏览器扫描二维码访问

2 第二章 公共关系组织与人员（第7页）

公共关系机构的领导人，往往由组织的领导成员兼任。这种由组织的领导成员兼任的公共关系领导人，除了处理上

述四种工作外，还有一些特殊的工作：一是出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动；二是充

当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为；三是充当

组织的外交代表，出席主持各种社交活动，在本组织与其他组织或公众的交往活动发生重大问题时，亲自到现场处

理解决。

（二）公共关系一般人员及其日常工作

公共关系一般人员是指在组织内部公共关系机构中工作的各类人员。其分类和日常工作有：

（1）调查分析人员。其主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公共关系的工

作效果，并寻找其形成的原因。

（2）计划人员。其主要任务是根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、计划和方案，设计公共关

系的项目。

（3）传播人员。其主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。

（4）文秘人员。其主要任务是撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册、报刊文章、计划书和报告书、简报

与通告、来往信函、起草文件等。

（5）专门技术人员。这主要是指财务人员、美工人员、摄影摄像人员、微机技术人员等。

公共关系人员还应做好设计与创作传播资料、演讲与主持、宣传游说、与新闻界联系、同公众联络交往等方面

的工作。

二、公共关系人员的基本素质

素质是人的心理发展的生理条件，它是人的心智和能力发展的基本条件，但不是唯一条件。这里既有先天因素，

也有后天因素，且两者是互为因果的。从这个意义说，素质的培训应该在考虑先天因素的基础上，予以有选择、有

目标、有阶段性的强化训练，长期诱导。

所谓公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。例如，具有现代人的思维方式，现代人

的知识和能力结构，现代人的观念意识等。其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自

信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。

（一）公共关系人员的公共关系

公共关系意识是对公共关系的基本特征、作用及活动规律、方法等，经过思维得到理论认识，并形成概括性的

见解。

1.形象意识

公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形系。良好的企业形象，

是一个企业的无形资产和无价之宝。国内外公共关系学者对公共关系给出的定义中绝大多数都强调公共关系工作的

一个重要目的，即塑造组织的良好形象。

2.服务意识

形象是为组织的特定对象所塑造的，这些特定对象必然与组织有着某种联系，他们是组织的公众。离开了一心

为公众的服务意识，孤立的组织形象是毫无意的；忽视了公众，组织的生存就会受到威胁，自然也就更谈不上组织

的进一步发展了。

3.互惠意识

互惠意识是公共关系的功利意识。否认公共关系工作的功利性，是自欺欺人。一个处在竞争社会中的组织，需

仙君在星际  上门收债，首富用女儿来抵债？  梵高夫人  重生勇者的退休生活  我只是贪图她们的强度  重生：回到1998当首富  大明风采  剑出华山，从笑傲江湖横推诸天  合欢宗小师妹从不养鱼  东宫小丫鬟躺赢日常  封神帝尊  顶级Omega他沉迷撸蛇  将高岭之花拉下神坛  甘愿沉沦[先婚后爱]  风流小书生  陆总归来：童小姐，别来无恙  养狼为患（双狼）  剑主凡尘  诸天快穿我在武侠世界恣意人生  傲娇小青梅甜又黏，又在偷看我了