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第527章 原来是客服服务产业（第1页）

像太极集团这样有大量医疗机构的企业，做整形业务其实非常适合，可以短时间内就将这块业务开遍全国。

而且还能借助百姓对他们医疗机构的信赖度，比普通的小作坊式整形医院更容易得到百姓的认可。

这也是裴晴提出这个建议的原因之一，而且他们这些正规医疗机构做这些事情，还能提升整个行业的水平。

但是叶子书认为，这样的整形带来的隐患非常大，越是在自己声望正隆的时候，也是要爱惜羽毛。

当然，也不是说看到这个行业就无动于衷，而是要有确实可行的技术，隐患尽量减少到可承担的地步。

说实话，按照叶子书个人的感情而言，天然美才是真的美，整形看上去很漂亮，但是却透露出一股虚假和不自然。

但是他也无法改变一些东西，社会滚滚向前发展，他就算能力再大，也不得不被时代的洪流裹挟前进，半点不由人。

所以他认为要解决这个问题，必须要拿出更高的技术，从真正意义上让人变得更美，而不是这种修修补补得来的美。

现在他手头上的事情太多了，根本就无暇理会这种不太重要的业务，等到手头上事情少的时候，他会再研究这些技术问题。

裴晴虽然略显失望，但是也没有争取，一旦叶子书以这种肯定的口气否定一项业务，那就说明他心意已决。

更何况裴晴本人也觉得目前的技术确实有点不靠谱，表面上的好看，无法掩盖背后的隐患，一旦出现一例事故，将会给太极集团造成很严重的损失。

那些小机构出了问题，大不了就赔点钱，机构换个名字，依然可以在大街上招摇撞骗，依然会有很多不明真相的人趋之若鹜。

但是他们不能这么做，相比起小机构而言，他们的顾虑确实要多得多，而这种顾虑也是百姓信任他们的基础之一。

“那美容产业总部也放到成都？”裴晴问道。

“也放到那边吧，没有必要过于分散。”叶子书说道。

裴晴听后点了点头，这事算是有了定论，然后又好奇地问道：“那你给合肥那边什么产业？”

“其实也没有什么神秘的，你也知道现代商业社会，客服服务是必不可少的，以前都是企业自己组建客服部门，解决消费者的一些问题。

这对很多企业而言，成本其实非常高，而且客服服务也是一个专业性很强的业务，普通企业做起来也不容易。

如果我们建立一家专业的客服服务企业，给这些企业提供客服服务，他们就不用自己组建客服中心了，对消费者的体验也是一种提升。

所以我打算让凤凰科技公司在合肥建立全球客服服务中心，总部也在那边，这个行业用工人数不少，且营收规模同样非常庞大，很有发展潜力。”

听到叶子书这么说，裴晴露出了恍然大悟的表情，太极集团自己就有客服服务需求，每年也投入了不少的资金支持这项业务。

相信其他企业，稍微有点规模的企业，客服服务都是必不可少的需求，这涉及到他们的服务质量，客服服务的质量高低甚至会影响他们的商誉度和市场竞争优劣。

现在只不过是将本来由各个企业建立的客服服务集中起来，交给专业的机构来代理，从而减少企业在这方面的成本。

而客服服务想要降低成本，必须要有非常多的软硬件支持，凤凰科技公司领衔这个项目，也就一点不奇怪了。

“可是这个行业，想要快速发展壮大也不容易，一是人员培训很难迅速跟上，二是国内目前客服市场规模有限，需要时间积累。

更何况这个行业虽然市场规模比较大，但是盈利能力不一定很强，一旦有其他资本关注到这个行业，竞争瞬间就变得非常激烈。”裴晴分析道。

她的这些话都没错，客服服务人员不仅需要语言标准，而且还需要一定的专业知识，不然提供的客服服务也是隔靴搔痒，无法真正解决消费者的问题。

前世我国的客服市场规模在4000亿元以上，在这个年代客服市场能有几百亿元就不错了，客服服务还没有普遍受到企业的重视。

而且客服服务虽然需要一整套软硬件设备的支持，看似门槛很高，但是只要资本有需求，这些都不算问题。

到时候资本群雄逐鹿，每单的报价只会越来越低，加上人员薪酬的不断上涨，资本获利的空间只会越来越小。

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