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在中国大公司中,平安可能是最像创业公司的。同时,在创业、创新的公司中,平安可能又是最具规范性、制度性、流程化的。以马明哲为代表的平安管理团队,其准确的角色描述应该是——有企业家精神的职业经理人,有职业经理人素养的企业家。
正念引领正道。企业家型的职业经理人,将勇于创新的企业家精神和恪守正道的职业化、专业化、制度化、流程化做法融为一体,实现了大公司和好公司的统一。
创业两年多之后,1990年8月1日,《关于平安保险公司发展模式的初步构思》形成了。
设想中的发展模式是:以发展国内综合性大型集团企业为目标,一方面发挥股份制的优势,突破区域的限制,走与沿海城市、开放城市联合的道路,实行二级分公司二级法人制,即按经济区域建立一级分公司,其他城市建立二级分公司,总公司为一级法人、分公司为二级法人,分公司部分股份转让给地方,组成管理委员会,实行总、分公司横向及纵向综合管理,另一方面开展金融与非金融多方面的投资,分散投资风险,逐步扩大公司实力。
1991年10月21日,平安保险深圳分公司经人民银行深圳经济特区分行批准正式成立。深圳地区原有的分支机构分别更名为蛇口支公司、福田支公司、罗湖支公司、宝安支公司和沙头角支公司,统一隶属于深圳分公司管理。
深圳分公司的成立,是平安保险业务发展史上的一座里程碑。
平安之前的架构是:总部有一个业务本部,每个地方设分公司,一个深圳地区就有五个分公司。新架构下,深圳分公司单独成立,和总部的职能进行了区隔,总部不再直接从事业务工作,变成战略管控型的组织;业务则下沉到分公司,分公司统一管理支公司。平安未来“集团绝对控股,各业务板块独立发展并相互协同”的架构模式,此时已有雏形。
1991年底,国家体改委、人民银行组织了一个联合考察小组,对平安过去三年的发展进行了考察和研讨。绝大多数代表认为,平安保险实行的是一种新型的保险企业运作体制,是有条件向全国发展的。
在得到中国人民银行批准后,平安计划在北京、广州、大连、天津等地设立机构。
王利平去的是天津,当时的场景至今仍历历在目。
“离开深圳,两眼一抹黑,人生地不熟。唯一能证明自己身份的就是人民银行的批文和一封盖了公章的介绍信。我和黄启平(平安天津分公司第一任总经理)先去了北京的代表处,因为天津代表处是他们帮着跑下来的,他们对天津的情况熟悉一点。北京的同事弄了一辆小夏利,载着我们开到天津,拜访了当地政府领导和人民银行领导后,他们回北京,我们留下来,继续推进工作。”
王利平和黄启平先是勤快地跑政府部门汇报,虽有进展,但并不明显。接着,他们孜孜不倦地往监管部门跑,介绍平安是一家什么样的公司、来天津想做什么等。直到1993年除夕的前几天,他们还在找监管部门反复解释平安的来意。
原本紧闭的大门开始松动,当地监管部门提出“可以先做业务试试”,等业务做到一定规模了,再来谈设立分公司的事宜。听到这句话,王利平终于有了个好心情过春节。后来还有些波折,但几个月后,天津分公司终于还是办下来了。
在其他城市,平安的团队所碰到的情况和解决问题的方法都差不多,就是不停地跑政府部门,不停地汇报,不停地解释说明,争取理解。
1993年,应美国保险公司邀请,马明哲等人去美国进行了为期两个月的访问考察,走访了旧金山、洛杉矶、纽约等5个城市,实地考察美国保险市场,拜访保险公司高层和专业人员。他们一共参观了近30家保险公司、经纪公司和代理公司,并在美国的保险学院高级管理人员培训班学习了一个多月。
这次游学对马明哲触动很大。回到深圳,他告诉同事:“越了解越后怕,美国的大公司主要靠管理,一切都计划得很周密,尤其是电脑技术水平,只要输入指令,要什么有什么。将来科技在企业中的作用可能会越来越大。”而国内的做法是东一榔头西一棒,虽然有冲劲,但经验主义的东西很多,随着规模扩大,管理难度一定会越来越大。他还说,美国保险公司对中国市场兴趣很大,总有一天要进来,平安必须积极夯实基础,步伐要加快,每个人都要有压力和紧迫感。
之前,国务院已正式批准了平安保险冠以“中国”二字。“深圳平安”此时已变成了“中国平安”,名正言顺地成为一家全国性的商业保险公司。这不仅仅是两个字的变化,更进一步确定了平安保险再保险的地位,允许平安保险不受《保险法》有关再保险条款的限制,可以自己办理国际再保险业务。
平安为何对再保险业务孜孜以求呢?因为再保险又叫“保险的保险”,是保险公司分散风险最重要的方式。比如,平安营业初期资本金只有几千万元人民币,而中国远洋的一艘船价值接近2000万美元,万一出了事故,平安没有再保支持的话,就会资不抵债。平安一开始也想寻找国际分保渠道,但由于自己是新公司,知名度又低,未能如愿。找不到其他分保公司,平安就不得不以非常低的价格把业务转分给当时的人保。
明明是自己的业务发展,却要得到竞争对手的同意,这是正常情况下很难想象的。当时,平安需要把自己20%的业务量“法定”地分保给人保。当给自己的客户开承保条件时,平安要等人保同意接受分保了之后才能签单,如果人保不同意,平安保险就没办法和客户签单。就算签单了,20%的业务量也要归人保所有。而人保当时又是平安的竞争对手,大项目承保需要先定好分保比例,这样人保就掌握了平安保险的信息,可以马上调整自己的承保条件,再和平安去竞争。
先天不足的平安和人保之间一度“打得不可开交”,人保甚至通知取消对平安的再保险,最终惊动了中国人民银行保险司(中国保监会的前身)。保险司负责人马鸣家亲自出面,组织两家公司负责人坐下来协调商讨,最终也不欢而散。不过,因为平安在协调会上陈述了诸多理由,监管部门给予了平安再保地位。有了这一地位,平安在国内外再保市场上才迈开了大步。
随着中国证监会、中国银监会、中国保监会的相继成立,以及更多的市场主体的出现,中国金融市场的开放度迅速扩大,很多政策法规陆续配套出台,市场环境不断规范。一个更开放、更公平的市场慢慢建立起来。
确立综合集团战略
作为改革试点,平安的发展之路,既有高歌猛进的豪情,也有磕磕绊绊的挫折。每一次面临危机,平安都要在夹缝中找出路。
一扇窗关闭了,但一扇门却打开了,平安走出国门,远赴伦敦,经过艰难接洽和沟通,打开了国际再保的大门。
1992年加入平安的任汇川说,在残酷的生存环境中,平安形成了优胜劣汰、市场无常的强烈危机感,这也是平安文化的基因。危机感存在多久,平安就能走多远。
“平安这30多年,和国企竞争,和外资竞争,现在又和互联网公司竞争。每时每刻竞争,全方位竞争。平安自强不息,但也懂得顺应规律、包容妥协,哪怕忍受一些委屈。我们相信厚德载物。”这是任汇川的真切感受。
冠以“中国”字样后,平安成为一家真正的全国性保险公司。不久,一个更宏大的战略想法产生了。
1992年9月,在第二届董事会上,平安提出了做以保险为主的综合金融集团的想法,即建成以保险业为主,兼营投资、融资、证券、租赁、实业、贸易、旅游等多功能综合性集团公司的发展方向。此时的综合性集团和后来的综合金融还不是一回事,但已经看得出平安的扩张雄心。
从一开始“立足蛇口,放眼深圳”到“立足深圳,放眼面向14个沿海开放城市”,再到“立足深圳,面向全国”,最后到“立足深圳,面向全国,走向世界”,每隔一段时间,平安的新气象就会扑面而来。
1993年末,中国人民银行总行批准平安北京、青岛、天津、上海四个办事处升级为分公司,全国各地17个代理处相继开业,海内外分支机构达到38个。继香港分公司开业之后,美国、伦敦、新加坡等境外分支机构设立。平安在突破内地市场的同时,开始尝试国际化。
根据中国人民银行的新要求,从1994年起,平安将各保险机构二级法人规范变更为非法人分公司,基本完成了资产一体化的改造。这项清理工作进行了近一年时间。
资产一体化改造的过程并不轻松。比如一家地方投保企业出了险,希望获得更多赔偿,就会找地方政府干预,而地方政府又是二级公司的股东,干部也是由政府派的,自然而然会倾向于维护本地企业利益,往往不会顾及保险公司的利益。与此同时,资金方面也会受地方政府干预,一些违规投资的出现,形成了呆坏账。
此时平安采取了两个办法:一是清退地方政府的股权,二是将其持有的股权上收至集团,使其成为平安集团的股东。目的只有一个,取消二级法人制,按新机制运作。
“完成了资产一体化改造工作、实现二级法人向一级法人的平稳过渡。”这是1994年平安十件大事之一,也被认为是平安建司十年的大事之一。到1995年7月,平安完成了原具有法人资格的大连、广州、北京、上海、天津、青岛六家分公司的资产一体化工作,公司由二级法人制改为一级法人制。自此,平安的“总公司—子公司—分公司”模式基本确立。
平安发展的每一步,似乎都存在这样那样的问题,有些是必要的学费,有些是成长的烦恼,有些是稚嫩的错误,有些是苦涩的无奈。试验,修正,再试,再改。有时连监管部门领导都会抱怨,平安咋就能惹那么多麻烦呢?
不断惹麻烦,其实是不断挑战旧的边界。在挑战中突破,自然是一片新天空。如果是自身存在问题,暴露出来,千方百计去解决,最后也能通过制度和管理的完善,把教训变成财富。
朝着一个方向,按照一个标准,沿着一个轨道,平安奋力向前。
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