看书中文网

手机浏览器扫描二维码访问

附录1 与员工沟通的事例（第7页）

现在还不是开庆功会的时候，我们必须着手集中精力解决两个全局性问题：第一，削减不必要的开支、避免重复建设、废除官僚机制；第二，实施公司经营战略。

大家都知道，公司的四大原则指出，我们应该坚持不懈地集中精力解决生产力问题。最近一些把IBM与竞争对手进行比较的研究显示，我们在成本结构方面仍然落后于竞争对手。公司许多基础的业务活动，比如存货管理、客户满意度以及信息技术仍然不具竞争力。此外，我在走访考察公司时发现，至今我们仍然沉溺于程式化工作、文山会海和官僚作风。

我们必须解决所有这些问题，而且还必须尽快解决。我们已经开始实施“（企业）再造”行动，以此提高公司决策和市场反应能力。我们还进行了大刀阔斧的机构改革，但这些还远远不够，在以后的几个月中我们将采取更多的措施。

有一项工作十分重要，即为了在这次行业变革中获得成功以及重新成为行业最强者，我们必须实施我们所制定的经营战略，在所有经营过程中我们必须完成经营战略的实际目标和结果。我坚信，我们制定的战略是正确的。

尽管我们以前也曾制定过一些著名的战略规划（我仔细研究过这些计划，它们都具有前瞻性），可问题是我们从来就没有完整地实施这些计划。我们总是坐下来开会讨论，点头通过，但在实际工作中我们又回到原来的老路上。大家都承认必须改变，但我们就是不变。我们说公司需要战略，而且我们也制定了战略，但我们从来不实施这些战略。大家说我们希望IBM应保持行业领先地位，但我们却从未为此做我们所必须做的事。

这两三年来所发生的一切——即公司中的所有问题，都是因为我们没有做（我们知道）我们必须做的事所造成的。

大家发给我的电子信件中一个最常见的内容是：“我同意你对改革必要性的所有论述，但在实际工作中我却从来没有任何改革措施。”我想，大家肯定为此而沮丧，说句心里话，我跟你们一样也时时感到沮丧。我可能会成为IBM的董事长，但不管大家相信与否，我也曾同大家一样退缩过。

无论阻力的惯性有多大，我们——作为一个整体，都要继续我们必须要做的改革。我们将实施公司的经营战略。我们将使IBM重新充满活力。

我们将实施我们的战略构想。正如你们在我上周所做的录像演讲中所看到的那样，我们必须做出三个承诺：

·赢得市场的承诺

·改革的承诺

·相互之间的承诺

我们将模仿竞争对手的做法，他们已经模仿了我们许多年。

我承诺，我们将不会再无休止地开会讨论改革的必要性，也不会再走回原先经营的老路上去。

这里向大家道声歉，因为做出这些承诺并不是大家可以选择是否接受的事情，而是加盟IBM的前提条件。我们既不能在改革中退缩，也不能做改革的旁观者。

大家在促成有建设意义的改革方面扮演着积极的角色。在此，我向大家表示感谢，同时希望大家继续加倍努力。大家为公司上半年所取得的成功做出了积极的贡献。

对于没有进行这三个承诺的员工来说，在实际工作中可能会像火车一样脱轨。时光飞逝、光阴荏苒，最后祝大家旅途愉快。

郭士纳

郭士纳

董事长和CEO办公室

1994年10月20日

亲爱的员工：

公司的一切正在好转。

几分钟之前，我签发了第三季度财务状况。由于大家还没有看到有关通知，这里我先把有些好消息透露给大家。财务状况表明，第三季度IBM将会继续赢利。

无论从什么角度来看，我们都正在取得进步。而且，我们还保持了在第四季度继续赢利的发展势头。事实上，我们将赢得市场。

财务数据只是公司情况好转的一个方面。更多有意义的事，从财务报表上并不能表现出来。这一切都是执行公司经营战略的结果。

不断增长的数据表明，我们将不断收获实施公司战略所结出的果实。由于整个公司像一个团队那样工作，部门之间的界限被打破了，因此我们开始扩大了工作的数量和范围。种种迹象表明，我们开发技术的能力要强于以前。在增加客户机服务器市场份额方面，我们努力的方面是正确的，而且我们将在主要新兴市场取得优势。

最重要的一点是，我们将给客户带来更多的价值。

上述成就，对一家曾被有的人视为“恐龙”的公司，确实是一个了不起的进步。而且，我还可以向大家保证，我们在全球的客户正关注着我们的表现。

18个月以前，我们开始采取措施稳定公司的财务状况，以及使公司的成本结构更具竞争力。今天，我们的资产负债表更好了。尽管公司的整体开支仍然偏高，但我们比一年前更具竞争力，而且财务状况更好。目前，在服务客户和促进业务增长方面，我们比以前能集中更多的精力。

所有这些进步，并不能说明我们已经消除了影响公司发展的主要障碍。我们仍需面对巨大的挑战。我们所处的行业充满了机遇，同时也充满了危险。现在，我们还不能说已经取得了胜利，甚至还不能太乐观。

大家在公司转型时期起到了积极的作用，在此谨表谢忱。我知道大家进行了艰苦的工作，这让我非常感激。

诸位，请继续努力。请鼓励你身边的员工也加入我们的团队。另外，我们还需要解决一个难以克服的困难——这需要IBM全员参与，迎接挑战。

郭士纳

郭士纳

董事长和CEO办公室

2000年11月28日

主题：首席隐私事务官

亲爱的员工：

总裁爹地太专情  母神之命  混在左道当散修  平民上位笔记  我家老板非人哉  顶流大佬被迫营业后掉马了  她的小幸运  天降七宝：满级大佬妈咪太会撩  刺客善良  快穿之极品影后任务记  天黑别出门  冷傲仙督宠甜妻  宠妻狂魔：我老婆又甜又狠  大小姐每天教你做人  这个选择太棒了  医道为仙  绝剑江湖路  我，百岁老人，扫扫地就无敌了  路爷又在撩妻啦  我真的很顶