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6 第六章 公共关系策划与管理（第10页）

的公共关系方案的策划，根据这一专家的指导实施。这种方法可以保证公共关系策划工作直接、快速、及时。

但是，个人判断策划法常常囿于专家个人智能结构的限制，即受专家的知识面、知识深度、占有资料的多少，

以及对策划对象兴趣大小等因素的影响，因而难免带有一定的局限性。

（2）集团头脑风暴法。集团头脑风暴法，亦即专家会议策划法。与个人判断策划相比较，它具有如下一些特

点：能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而且这种效应往往大于团体中各个成员单独创造能力的

总和；通过多个专家之间的信息交流而引起思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果；专家会议的信息

量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大；专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要多；专家会议提

出的方案，比某个成员单独提出的方案更具体、更全面。

具体来说，集团头脑风暴有两件形式种是直接头脑风暴法；另—种是质疑头脑风暴法。

直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法。美国著名工程学家奥斯本于1939年首创，原文为brainstorming，

意为“头脑起风暴”，它最早被用于广告花样的创造上；后来发展为人们自由发表意见的一种会议形式。在会议上，

成员可以无狗无束、自由奔放地思考问题，畅所欲言地发表自己的意见或看法，而无需有任何頋虑。

直接头脑风暴法必须遵循的行为规范主要有:会上严格禁止批评或指责别人提出的设想，以免阻挠创造性设想

的产生；参加会议梅及员不分尊卑，可以任意自由想象，产生的想法越新奇越好；对所有与会者提出的设想予以全

部记录，但在会上不做结论，等会议结束后再做评价；成员可借助于别人的想法来激发自己的灵感，也可通过对几

个人的想法的综合来产生新的设想，使所提设想的总量增大，越大越好；会上不准私下交谈，但每个成员的意见都

必须充分表达，要让与会者都了解和知道；每个成员只能发表自己的设想和看法，而不能取代别人发表意见。

直接头脑风暴法的具体实施，可分为七个步骤：

——准备阶段。主要是指会议主持人明确议题，做到心中有数，然后根据问题的性质排选组成人员。

——“热身”。即通过提出一两个与会议主题关联不大的小问题来激发起与会者的兴趣；促使与会者的大脑开

动起来并处于受激状态，从而初步形成—种紧张而热烈的气氛。

——介绍问题。要求只向与会者提供有关策划对象的最低数量的信息，切忌将背景材料介绍过多，尤其不能把

自己的设想全盘说出。因为这样做会形成某些条条框框，束缚与会者的思维视野。

——重新叙述问题，即改换另外一种表达问题的方式。要求对问题进行仔细分析，然后从不同的方面对问题下

结论。

——选择最富有启发性的重新叙述形式，以便保证与会者在思维最活跃、想象力最丰富、创造力发挥处于顶峰

时，能够考虑那些有利于问题解决的关键方面。

——通过畅谈提出多种多样的方案。

——对方案进行评价。会议结束后，主持人应对提出的方案作出经济和技术方面的评价：质疑头脑风暴法是要

先召开两个会议，第一个会议完全遵从直接头脑风暴法的原则，第二个会议则是对第一个会议提出的已经系统化的

设想进行质疑。对设想进行质疑可分为三

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