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第五章 一专多能 任务统筹策略（第5页）

在这些来自世界各地善于识别图片的玩家的帮助下，科学家能够更准确地给一些模棱两可的图片加上标签。那么，这样的ESP游戏有什么实际意义呢？假设你要在谷歌上进行图片搜索，你在输入几个描述性的关键词后，就能调出所有被贴上这类标签的图片。试想一下，网络上的照片、绘画、素描以及数字作品可能多达几十亿张，如果你想从中找到某个地方的图片，比如夏威夷瓦胡岛拉尼凯海滩的图片，一张一张地浏览恐怕太费时间。现在，有了这些被精确标记的图片，你可以在几秒钟之内就决定究竟要不要带着家人去那里度假。如果你想了解医生建议的某个治疗方案，除文字信息之外，你还希望看到直观的图片。有了ESP玩家们提供的图片标签，你可以轻而易举地找到它们。很多时候，一张图片胜过千言万语。

劳打算对ESP游戏进行改装，以训练这些民间科学家。

“我计划通过游戏来培训这些民间科学家。也就是说，把研究项目中的鸟类、蝴蝶、蜜蜂的图片融合进游戏里，让他们学会区分那些相似度高并且容易混淆的物种。”她说，“这有望提高他们的专业知识，减少提供错误信息的概率。而且，我们采集到的数据对计算机视觉技术也有不可估量的好处。”

里布尔和劳已经见证了像ESP这类游戏对大向日葵计划产生的巨大能量。首先，志愿者在玩儿游戏的过程中学会了区分雌蜂与雄蜂以及不同类别的蜜蜂。其次，游戏能免费提供科学知识培训，使得更多的人加入到大向日葵计划的志愿者队伍。野生蜜蜂也不再是这个项目的唯一受益者，劳已与明尼苏达州立大学建立合作关系，参与了“黑脉金斑蝶幼虫监测项目”（MLMP）的工作。这一次，民间科学家全都是来自美国和加拿大的志愿者，他们负责长期采集有关北美各地金斑蝶的数据。

如今，这类任务统筹实践已经成为互联网时代的寻常事，它甚至还被赋予了一个绰号，你可能也听说过，叫作“众包”。杰夫·豪于2006年第6期的《连线》杂志《众包的兴起》一文中首次用到了这个词，他称其为“为解决问题和从事生产而将任务分派出去的一种商业模式”。像里布尔一样，很多商家和机构——包括非营利性机构——都在发动大众的力量来帮他们解决问题。有时候，他们发动的只是一小部分人；而有时候，他们发动的则是全社会。很多情况下，志愿者和业余爱好者都是利用业余时间来参与“众包”工作的，任务统筹策略正是其精华。

足下的创新

跑步会让人上瘾。大部分爱好跑步的人都会告诉你，让他们沉迷其中的不是运动带来的身体上的快感，而是在跑步之后体验到的那一份强烈的幸福感。从生理学的角度来看，这种幸福感源于“β-内啡肽”的释放，这是人体在长时间运动后产生的一种化学物质。人们从跑步中获得的这种愉悦感能胜过——甚至取代——对毒品、酒精甚至食物的依赖。

认真跑步的人们会给自己设定目标。他们会关注自己的运动表现，记录跑步的距离和速度，并以这些追踪记录为基础，要求自己更快、更强。

设想一下用任务统筹策略来满足他们这样的需求，即用一双普通的跑鞋来帮助跑步者记录他所跑过的里程、跑步的节奏、身体的反馈以及所取得的进步。

1987年，运动鞋生产巨头耐克公司向市场推出一款革命性产品：耐克Monitor跑鞋，它可以对运动员的运动表现做实时记录。这是耐克公司首次尝试同类产品，虽然噱头十足，但市场反响平平。这款跑鞋外形笨重，配备的两个声呐感应器安装在一个书本大小的盒子里，跑步者在跑步时将它系在腰上。通过这两个声呐感应器，跑步者的速度会被发送至一个声音识别系统，它会告诉跑步者他们跑得有多快、多远。虽然这款产品发布时在媒体中引发了一系列反响，但销售业绩并不理想。1989年，耐克公司停止了它的生产。

这一产品的失败丝毫没有影响耐克公司一部分人的信心。他们坚信，跑步者依然渴望得到一款能够反映他们运动表现的流线型跑鞋。不断涌现的医学研究结果也证明，这样的反馈是有必要的。《美国健康行为期刊》2001年登载的一项研究表明，这种个性化的反馈信息提升了人们戒烟、戒酒计划的有效性，并且能让他们将运动型的生活方式延续下去。而且，人们在看到这些反映他们运动强度的数据和他们在这样的锻炼方式下取得的进步时，会投入更多的热情和精力。尽管如此，耐克公司还是把Monitor的设计理念暂时封存了起来。

在Monitor销声匿迹20多年之后，耐克公司终于推出了Nike+跑鞋。这款跑鞋需要与iPod一同使用。它最初的版本中只含有三个组成部分：鞋后跟内用来统计步幅的加速器、将跑步数据传送至iPod的传感器和电池。后来推出的Nike+系列产品中都包含了兼容iPodTouch和iPhone的技术，还增加了一个绑在腕部的不依赖苹果系列产品的独立装置。

和Monitor不同的是，Nike+跑鞋造型轻便而不夸张，并且易于操作。使用者先将他们计划完成的跑步里程输入iPod，在跑步过程中，会有声音提示他们当前的速度、已完成的里程，以及与设定目标之间的距离。结束时，使用者按下停止键，数据将会保存至他们的iPod。等他们下一次同步iPod时，这些数据就会被自动上传到耐克公司的网站上，更新他们各自的跑步历史记录。这些数据对耐克公司也是一笔财富。它会把所有上传的信息作为市场调研的一个参照。如今，耐克公司不仅知道人们最爱在星期天跑步，而且还知道，大部分Nike+跑鞋的使用者更喜欢在晚上跑步。这就不难理解，为什么在假期结束后，耐克公司网站上显示的顾客设定的跑步目标会出现大幅度的增长。比如说，2011年1月顾客设定的目标比2010年10月的提高了312%。

同时，Nike+跑鞋提供的这些有趣的数据也可供医疗专业人员参考，帮助他们研究如何培养人们健康的生活方式。那些只上传过一两次跑步记录的用户往往不太容易坚持下去。而上传次数一旦达到5次，则表明这些人很有可能将跑步作为一种长期习惯坚持下去，表明他们已经迷上了跑步带来的愉悦感，迷上了Nike+跑鞋提供给他们的这些反馈信息。

利用任务统筹策略，耐克公司把追踪跑步者运动表现的这项额外任务分配给了跑鞋（当然，跑鞋的原始功能还在）。目前，耐克公司在运动鞋上做的文章越来越多了。新推出的耐克Hyperdunk系列跑鞋能够监测到篮球运动员比赛中打球的力度和起跳的高度。想想看，未来，你的鞋子还能为你做些什么？

如何运用任务统筹策略

要发挥任务统筹策略的最大优势，你必须谨遵以下5个基本步骤。

1.列出某项产品、服务或流程中位于框架之内的所有内部成分和外部成分。

2.以下列任意一种方式从中选取一个成分并给它分配新任务:

A.选取一个外部成分，给它分配一项产品本身能够完成的任务。（例如，苹果手机的软件开发者们）

B.选取一个内部成分，给它分配一项新任务或附加任务。（例如，约翰·道尔音乐剧中的演员兼乐手）

C.选取一个内部成分，让它发挥某个外部成分的功能，即“挪用”后者的功能。（例如，传承家史的“物件故事”）

3.想象这个新产品的样子。

4.问问自己：它有什么潜在的优势？市场需求如何？有没有价值？哪些人需要它？为什么？在解决具体问题时，它们能发挥什么样的作用？

5.如果确定它有价值，那再问问自己：这个方法可行吗？能不能生产出这样的新产品或提供这样的新服务？为什么？如何调整和修改，以使它更具可行性？

使用任务统筹策略的注意事项

和对待本书中的其他创新策略一样，你必须正确使用任务统筹策略，才能使其发挥出最大成效。以下是这一策略使用过程中需要注意的事项。

?不要本着“万无一失”的原则，将新任务只分配给那些明显能够胜任这项工作的元素。你既可以听从你的第一反应，也可以从所有元素中做随机的选择。随机选择的结果往往与你的直觉相悖，但带来突破性创新的可能性却更大。还记得韩国首尔的那家宾馆吗？借助出租车司机，宾馆的前台就能轻松辨认出再度光临的老顾客。

?确保在“框架内”找出那些明显的成分。不要放过那些摆在眼前却被你忽略的东西。不要让“功能性固着”禁锢你的想象力。你可以在他人的帮助下捕捉每一个细节。比如说，你可以问问顾客，这个“框架”有哪些组成部分。他们会因为视角的不同而向你提供一些全新的思路。如果你在这个方面不在行，你还可以使用谷歌这类搜索引擎来加深你对内部元素和外部元素的认识。例如，输入“飞机部件”一词，你会检索出一大串相关信息，从而清楚地知道这个框架内有哪些内部元素。然后，想象一下哪些人会和飞机发生联系——乘客、飞行员、航管人员、机械师、空乘人员，凡此种种。他们就是飞机这个“框架”里的外部元素。

?“任务统筹”不同于“任务集结”。瑞士军刀是一种集多功能于一身的工具，每一项功能都由各自的主人完成。同样，多功能腕表既能充当手表，又可做导航、指南针和闹钟。这两样东西的共性在于，尽管它们将不同的部件集中在一个设备里，但每个部件发挥的仅仅是它们原本的功能，没有完成额外的任务。所以说，这只是“任务集结”，而非“任务统筹”。

?尽可能综合运用三种任务统筹策略。

任务统筹：物品或理念的再利用与再循环

任务统筹策略给热爱发明创造的人们提供了一条路径，使他们得以利用框架内的资源从自己的想法中挖掘更多的价值。任务统筹式的思维方式为人们开启了一个无穷大的创新宝库，你可以将它与其他策略配套使用，这会使你在创新之旅中获得更多的收获。

例如，当你通过减法策略构思出了一个新念头时，试着给那个“框架内”的替代物分配一个额外的任务。同样，运用除法策略时，也花时间想一想被分解出去的某个部分是否可以因为位置的改变而承担一项新任务。比如说，将电脑屏幕分解成若干个小块之后，你可以给这些不同的区域分配不同的任务，如显示不同的软件应用程序。运用乘法策略时，对复制后的那个部分稍加改动，以使它在现有功能的基础之上拥有一项新功能。在“框架内”进行这种类型的思考会让你的创意拥有更多的改进空间。

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