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红星的拖车来的速度很快,30分钟左右一辆拖车和一辆服务车就来到了宁天成身边,从后车上下来两名身穿红星工作服的人,不用看,这肯定是红星的工程师。
“宁先生,您和我先说说当时的情况。”
下车后一名工程师进入车内查看,另一名询问起宁天成当时的情况。
“我大概以110的时速正开着呢,然后我踩油门发现并没有加速,然后屏幕上弹出了一个动力系统问题的弹窗,接着我就靠边停车了。”
“停车以后没两分钟,整车就断电了,我也直接联系咱们的售后。”
宁天成很平静的说出了当时的情况,等待的这一会他也想明白了,这新能源汽车和传统车不一样,属于电子产品类的,出问题也正常,就是怎么自己这么倒霉给摊上了。
“好的宁先生,这边我们要拖车回服务中心做进一步的检测,请您和我们一起,我们也好做进一步的沟通。”从抛锚的h20里钻出来的那名工程师说道。
没办法的宁天成也只好坐上服务车,和拖车一起重新又回到了红星的五莲服务中心。
在服务中心等了差不多又一个小时,一名经理出来对他说道:“宁先生,实在不好意思给您添麻烦了。”
“我的那台车什么问题?检查出来了吗?”
“实在不好意思,我们这边可能需要将车拉回总部做进一步的检测,您这边的话我需要询问一下您的意见。”
“我们这边给出的方案是给您退车。”
“退车?”宁天成一楞,这卖车的什么时候这么好说话了,他在下完订单后刷一些关于汽车的视频,然后被大数据检车可是给他推了不少关于新车出问题,4s店不愿意退车在那扯皮的视频。
这红星怎么这么好说话,二话不说直接退车。
“对,直接给您退车。”
宁天成刚想同意,想到自己再下单一台提车估计要明年,立马把头摇的跟波浪鼓一样,“不要退车,既然这台车有问题,那你们就再给我一台配置颜色一模一样的就行。”
“这个……”售后经理的脸上露出为难的神色。
“特么的你们车有问题,退车就算了?别的我不管,你们要么立马把车给我修好,要么就赔我一辆一模一样的,我只要车!”泥人还有三分火呢,等红星汽车等了两年半,好不容易买到了,欢欢喜喜的来提车,结果就闹这一出?
一句退车就把自己打发了?
“我和上面申请一下,看看有没有更好的解决方案,我打您电话,您记一下我的号码,未来有什么新情况由我来负责和您沟通。”
“您看这样行吗宁先生?”
看来一时半会也解决不了,宁天成也只好先同意,这名姓夏的经理派出一台车连夜将宁天成送回了曹县家里,并表示最迟三个工作日,一定会给他回复。
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