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赶在五一之前,老谭做了两场培训。
培训不能像讲课似的,太正规没人爱听。
做任何事,都有一定的目的性。老谭的目的很简单,就是叫员工在这里安心工作,听从指挥,不需要做到什么忠诚,只需要知道这份工作能给自己带来一份收入,并且很稳定。工作的时候只要不犯错误,什么都按着要求来,就不会下岗。
他要给孙海成和图雅铺路。
同时知道面对的是怎样一群人,所以他的培训像讲故事一样,寓教于乐,通俗易懂,员工都能接受。
在培训中不但能学到知识,还知道如何做人。
培训的时候图雅把她表姐木兰也叫了过来,木兰听完第一堂课后受益匪浅,第二堂课的时候把她家店里的几个主管也带来一起听。
“你今天是个管理者,非常优秀。但光优秀不行,还得做到卓越。很多管理者因为优秀而难以卓越。”
这是给员工培训完,木兰和她家的几个主管,还有图雅、孙海成几人坐在一起,老谭给他们吃的小灶。
“在做员工的时候,因为优秀被提拔成管理者。当了管理者,还用员工的标准要求自己,保持状态,啥都带头干,不怕苦不怕累,脏活累活自己来,感觉做的到位,还挺累,但一点不出成绩,有没有这种感觉?”老谭问。
“谭师傅说得对,有这感觉。”一个主管说。
“我说了你们别生气,是位置没摆对。优秀员工是带头干;管理者是领着干。优秀员工是把自己的工作做到标准,受到夸奖;管理者是指挥员工把工作做到标准,进而夸奖和鼓励员工。这是两个位置,需要把握好。直白一点说,一个是带头干,一个是指挥干。
当你是员工的时候看的是你如何优秀,当你是管理者的时候,看的是你手下的员工如何优秀,流行点说就是你带的团队如何优秀。”
“谭师傅,你做管理这多年,经验丰富,能说一下最好的管理方法是啥吗?”一个主管问。
老谭笑了,说出四个字:“以身作则。”
分享了足足一个小时,眼看到晚上饭口了,木兰领着手下回去,临走时邀请老谭晚上到她家吃烤羊排,嘱咐一定要去,她在店里等着。
晚上客人不多,好在接待了一个二十人的旅游团,也算不错。
八点,老谭带着图雅到客房检查。除了旅游团还有十多个客人入住,今天客房的生意不错。
检查完之后俩人来到接待厅。
“谭师傅,刚才我姐打电话了,问咱俩啥时候到。”图雅说。
“有点怕和你姐喝酒,酒量太大了,喝不过。”老谭开玩笑道,但也是实话实说。
“没事,今天我给你保驾护航。”图雅道。
“你酒量也大。”老谭说:“咱俩一会儿走,我到厨房看看,你去检查一下前台。”
老谭来到厨房,厨房已经收拾完卫生,工作餐也做好了,正准备开饭。
孟梦看老谭来了,笑着问:“师叔,一会儿你去街里不?”
“去。你也去?”老谭问。
“去呀,我和小龙去,你要是叫车我就不叫了,嘻嘻,坐你的便宜车。”小丫头说。
“行,我刚才叫了,一会儿就到,你换衣服去吧。”
小丫头高兴的叫上小龙换衣服去了,老谭跟孙海成交代几句,然后出了酒店。
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