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第23章 第一波来访（第2页）

当天晚上，唐科兴奋得睡不着觉。

他的脑子里反复推演，把整个销售流程走了一遍又一遍，包括怎么下车库接客户，带着他去银行打征信。

打完征信以后，唐科需要按要求带着客户从二十二楼走到二十楼，也就是把公司参观一圈。

唐科原本不是很理解参观环节，后来唐旺告诉他，那是在向客户展示企业实力，也是一个让客户产生信任感的过程。

几乎每个细小的细节，唐科都会在脑海里演练好几遍。

他的目标很明确，一定不能在服务上面出差错，要服务好客户，即使最后没有额度，那也不是因为服务的问题，而是客户自身不符合贷款要求。

有人曾经说过，足智多谋那个成语，如果拆解开来理解，可能更有意思，那就是人需要足智，更需要多谋，方能成功。

对于普通人来说，如果不智慧不够，即不够聪明，或者没有天才的大脑，则更需要多谋，才能谋而后动。

总之，多思考肯定百益无一弊。

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第二天上午，唐科联系上客户，并不慌不忙的带着客户打征信，上二十二楼，然后“熟练”的带客户参观公司，然后进入到预约的会客室。

整个过程，唐科做到了零失误。

最后客户因个人征信太差，企业经营下滑超过百分之六十，对公对私流水太少，最终被银行拒绝放款。

但是，唐科却学会整个流程，以及在拓客过程中需要关注的问题。

他成功的赚到了经验。

事后，唐科认真的总结一番，梳理出在开展业务的时候，需要注意了解客户的信息，以及什么信息是核心的，什么是次要的。

在进件的过程中，客户需要具备什么样的资质，才能更好的申请到资金。

专业方面的问题，唐科还是一个小白，不过那不是最重要的，至少短时间内很多业务员都没办法然自己变得更专业。

有总监和渠道部在，客户经理暂时不需要担心专业方案问题。

唐科只管扣接待客户的细节，比如要怎么邀约才能打动客户，当客户来的时候，又需要怎么铺垫，才能让他放松警惕，对业务和公司相关人员产生信任。

不要小看细节。

有的业务经理把客户邀请过来，由于前期说明和铺垫不足，导致在录单的时候出现很多分歧，比如客户拒绝提供手机，拒绝填写紧急联系人，拒绝进行人脸识别，拒绝支付响应的服务费，等等。

一个好的客户经理，会通过语言艺术，一步步让客户跟着他的节奏去走，而不是卑微的顺从客户的想法做事。

第一次来访没有额度，唐科有点小小的失望，不过他很快释然了。

因为唐旺告诉过他，有些业务员，特别是职场新人，他们可能邀请十几波客人都没有额度，那是正常的。

毕竟，新员工不熟悉业务，只能饥不择食，不管什么样的客户都先拉过来，能做就做，不能做就当练手。

江湖人称“刷经验值！”

量变才能引起质变，唐科并不认为自己很牛逼，仅凭一个客户就能成交。

……

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