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第四章 高歌猛进（第6页）

这个具有娱乐元素的事件背后，其实是残酷的市场竞争。一些传统厂商看到小米开始崭露头角，他们预估了小米的年产量，认为几百万部的数量不大，也不相信这样的规模能维持很久。另一家叫作华为的企业，由余承东接手了其终端业务，之后，他说服创始人任正非改变了放弃手机业务的想法，从运营商白牌厂商，向自有品牌转型。

这一切风云变幻，实际上都在证明小米手机对于市场的冲击，也让人们对小米的下一代产品产生了好奇。

对于小米手机2代的研发，雷军亲自参与了其中。可以说，小米手机1虽然配置完美，但是在他心中依然略有缺憾，那就是手机的外观没有达到他的理想设计。比如，小米手机1的厚度竟然有12毫米。网上对于小米手机1外观设计的吐槽也有不少，例如“没有设计语言”。对于这些批评，雷军还是比较在意的，因为他其实是一个很注重细节的人。

总体来说，和任何硬件公司一样，这个阶段的小米公司也在经历着工程部门和ID部门的强烈冲突，在一个部门非常强势的情况下，另一个部门只能节节败退。其实，就算在苹果公司内部，这种冲突也非常普遍——是设计主导工程，还是设计反过来被工程所控制，每一天各种执念和妥协都在公司内部发生。在苹果首席设计师乔纳森·艾夫（JonathanIve）的传记《乔纳森传》里，读者可以多次看到这种矛盾的激烈程度。

工程师对今天或者当下可能发生的事情是现实主义的，工业设计师则对明天或者未来可能发生的事情充满想象。

尽管设计的重要性不言而喻，我们还是要解决电气工程、规模化生产、售后服务以及技术支持等问题，每一个部门都有他们自己的声音，他们的声音也许不具有投票表决的作用，但是却代表他们各自的想法。

在苹果公司，工业设计师的任务是构思出一个完全不存在的产品，并设计出整个生产流程，将想象变成现实。这也包括定义客户触摸苹果时的体验。设计师必须决定产品的整体外观、材料、纹理和颜色，然后，在工程团队的配合下，进一步打造出符合产品质量水准的工艺，完成产品并将其推向市场。

这种典型的结构设计和工业设计的矛盾在小米手机1诞生的过程中就出现了，而且，和苹果那种设计师主导并且占据明显强势地位的情况不同，在小米内部，硬件部门非常强势，尤其在小米刚刚起步的阶段，手机内部结构的堆叠受到供应链提供的材料限制，因此给工业设计留出的空间并不多。主导工业设计的刘德曾经坦言，那段日子对他来说是灰暗和痛苦的，他作为设计师的骄傲在那段时间被极大地压制，他甚至不是很愿意对那段时间做仔细的回顾。而雷军改变中国制造、提升中国设计的梦想，也暂时被搁置了。

“第一代手机基本是结构部门做好内部堆叠之后，再进行外观设计。基本的理念，就是在结构做好之后采取‘穿衣服’的方法，将衣服穿在结构之外，再把多余的装饰去掉。那个时候最大的问题是，大家没有商量机制，不知道怎么解决冲突，这带给我们非常大的困扰。”雷军回忆道。

在小米下一代手机进行产品定义的时候，两个部门间的“厮杀”依然存在。雷军意识到，工作中的矛盾太大，如果他再不出面解决这些问题，这些冲突就会演变成私人恩怨。曾经发誓不管研发细节的雷军，此时终于按捺不住，决定亲自来解决团队的问题。“如果米2再做这么厚，我自己也会疯掉。”雷军说。

雷军对手机外观设计和部门结构进行了深入思考，他把两个团队拉到一起，然后自己在白板上画出堆叠结构图，告诉两个团队，手机的厚度要是多少，做成什么形状。“幸亏在上学期间立体几何学得不错，也有无线电的基础，因此还是很好地把问题解决了。”雷军回忆道。

这段时间是促使雷军对手机外观设计和结构部门进行深入思考的时间。后来他花了很大的精力来解决两个部门之间的矛盾，他最终知道，手机的工业设计师要对硬件、器件和材料材质有非常深刻的理解。而要解决这些问题，作为战略设计者，他最终需要设计出一个有利于解决问题的磨合机制。这些经验，其实对于几年后的小米，有至关重要的作用。

小米手机2在外观上比上一代取得了长足的进步。创始团队对手机的外包装盒也有极致的追求。负责外包装设计的陈露，是刘德在美国艺术中心设计学院的师妹，毕业之后被刘德招致麾下。在美国学习外包装设计时，陈露深受环保主义概念的浸染，这也影响了她在小米做设计的理念。在美国学习期间，老师总是会强调环保的理念，让学生重视社会责任。当时，陈露为了做一个彪马跑鞋鞋盒循环利用的项目，天天去彪马鞋店外面的巨大垃圾箱里捡人们扔掉的鞋盒，然后将这些鞋盒重新喷涂包装，写上新的标识——PUMARecycle（彪马再利用）。陈露把自己的这个设计叫作Safe（安全）系列。

这种安全环保的理念，被带到了小米的外包装设计上。小米手机外包装盒使用的是可回收的环保材料，并且适合电商包装。

小米寻找合适的包装供应商时，几乎遭遇了和构建供应链时一样的冷遇。早期陈露的团队约纸张供应商来小米的办公室洽谈业务，竟然被放了鸽子。对方说：“对不起，我们老板没有听过小米这个名字，我就不过来了。”后来，是余安兵花了很多时间一家一家去亲自拜访，几乎把全国的牛皮纸供应商都找了一个遍，才找到一家叫作辛普森牛卡的纸张供应商和小米合作。小米想把牛皮纸包装做出精密产品外包装的样子，要求纸张纤维长、耐折、特别抗压、防水。而这家供应商的纸张恰好是陈露理想中的样子。它能够快速分解，适合直接物流包装，可以直接在外包装上贴面单。尤其是，它的成本非常低廉，比起其他厂家十几元、几十元的价格，小米的外包装最后可以做到几元一个，这特别符合小米极致性价比的理念——在包装上省出的成本，也将返还给消费者。

小米认识到包装是品牌的调性，因此，小米手机2不仅颜值上升了，外包装也比一代有了很大改善。比如，小米把一代外包装上的电路图去掉了，做成了去科技感的样子，只留下极其简约的牛皮纸外包装和小米LOGO。另外，为了改善开箱流程，外包装团队做了几十种开箱测试，就是为了让人们以最自然舒适的方式取出手机。在测试中，他们发现很多男性的拇指比较粗，手抠做小了的话不太好抠，因此调整了手抠的大小，并将其改到了合适的位置。

就在这一年，“盒子兄弟”应运而生。“盒子兄弟”是小米公司的两位员工，一对胖子兄弟。为了说明小米外包装的坚实程度，这对胖子兄弟用双人叠罗汉的方式蹲在小米手机2的包装盒上。小米以这种行为艺术的方式让人们知道——小米的外包装不仅简约美观，还能够承受超过150公斤的重量，这个画面极为直观、震撼。后来，黎万强把这做成了一个营销事件，他在微博上号召人们以盒子兄弟创建话题，并且发起了以盒子兄弟为素材的PS（图片处理）大赛，成就了一次极为成功的营销活动。

在这个颇具喜感和娱乐化的活动背后，其实是一家企业对于工匠精神的追求，是对新的商业文明的响应。小米人始终相信，在新的商业环境中，未来的模式不再困于发号施令型的企业，而是倾向于越发深入的民主。就如同《新商业文明》里说的那样，只有民主精神才能让涣散的组织具备爆发力的响应性，和大众的对话替代了以产品为中心的价值主张。

而小米把这种和大众的对话机制，发挥到了最大。

2012年对小米来说，一切都在好起来。也许不仅仅只是好起来，这一年也是小米克服各种艰难困苦，高歌猛进的一年。

在小米手机2发布之后的2012年8月23日，小米又推出了小米手机1S，它是小米手机1的升级版本，配备全球主频最快的高通MSM8260双核1.7GHz处理器，售价仅为1499元。

在官方宣布开放购买的2012年8月23日中午12点，50万部小米手机1S正式开售。其中包括45万部小米手机1S青春版和5万部标准版+电信版。对于小米手机来说，售罄是毫无悬念的事情，大家只是关心用时多久。而这次小米官方给出的成绩是——4分15秒。

2012年年底，小米首次向媒体透露，到11月底，小米过去一个财年的销售额突破100亿元。这个数字令人震惊。而这一年度结束的时候，小米手机共销售了719万部，销售额为126亿元。2012年4月，小米的估值达到40亿美元，到了年底，投资人给小米标出了100亿美元的融资估值。投资人的理由很简单——没有哪一家创业公司，能在第一个完整财年，营业收入就超过100亿元门槛儿。人们在旁观这家狂飙激进的企业的同时，将其成功定义为“一场不合常规的创业”。

人们这样评论小米：

以进军3G手机市场为起点，华为和酷派手机销售收入达到百亿都花了6年时间；京东商城销售额过百亿，同样用了6年；百度达到这个量级则用了10年时间。无论放在哪个维度看，小米都不“正常”。

一家成立不到两年、产品卖了只有一年的创业公司，瞬间就进入百亿俱乐部，在中国过去30年的商业史上，恐怕只有两类公司达到过这种奇迹：一是某些呼风唤雨的垄断企业，二是此起彼伏的传销企业。

小米的创始人们在这一年中，找到了突破黎明前黑暗的破局感。雷军在接受媒体采访时姿态略低地把这归结为了运气，他感慨地说：“我们做的这些事情是如此有意思，跨了好几个领域，今天我们觉得有无穷的生意要做，有无限的想象空间。”

小米的运气也许可以归结为这个时代给予幸运儿的宠爱，比如2009年微博的崛起，给大众化传播带来了革命。比如2003年之后电子商务在中国的发展，也给小米的直销模式铺垫了时代背景。在人才方面，工程师红利时代的来临，让这个抱朴守拙的群体被激发出了无限的光和热，也给雷军这样的超级产品经理人式的创业者以巨大的发挥空间。当然，最重要的一点是互联网手机增长红利的爆发，在2011年互联网手机启动之际，正好契合了中国智能手机的普及大潮。2011年，中国的手机普及率达到每百人73.6部。2012年，中国3G的普及率达到25%。

诸多因素叠加起来，可能都会让人们产生“风口论”的解读，让人感叹机遇对创业者的垂青。但是，小米人终将把这场胜利定义为价值观的胜利。正如美国管理思想家乌麦尔·哈克在《新商业文明》一书中指出的那样，创建更有意义的企业，并不只是生产差异化的产品，而是改善大众、社区和后代的生活状况。

如果一家企业掌握了社会效能的精髓，能够为大众创造更幸福的生活，带来积极的影响，从生产产品转换成改变人们的生活，那么这家企业就会让传统的企业显得完全落伍。

而改变人们的生活，为人们创造幸福感，从一开始就是小米的终极价值观。

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