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第五部分 布局东南亚（第2页）

当华为完成了NTT的项目后，KDDI也看到了华为的真正实力。2008年7月，KDDI决定考察华为的生产现场。

在当时，自信的华为公司一厢情愿地认为，通过KDDI的审核是小事一桩，不会存在任何问题。

然而，这样的自信却栽倒在KDDI面前。为了更好地合作，KDDI派出自己的资深认证官福田来审核。在现场福田按照日本企业的标准开始检查，其细致程度和严谨性让很多华为员工目瞪口呆。

福田在生产现场审核中，用随身携带的白手套擦拭灰尘，用放大镜勘验焊点的质量，用手电筒观察设备和料箱是否有灰尘。当出现相关问题时，福田用照相机拍摄实物图片。

就这样，福田完成了自己的首次审核。其后，福田把93个不合格项交给华为后，返回了日本总部。

对于现场考察的结果，福田给出了负面评价。他说道：“华为质量水平不行，而且华为工程师太骄傲，不够谦逊。”

除了福田，其他的KDDI专家也批评了华为，他们都提到了华为自身太过乐观的态度。针对此问题，KDDI专家告诫华为，别做“井底之蛙”。

收到福田的93个问题后，华为内部展开了一场辩论。一方面，部分华为人认为，他们在质量问题上已经做得很好了，尤其是在行业规范方面，早已达标了。另一方面，有的华为人认为，福田的做法过于“吹毛求疵”。华为各部门一时都难以接受，虽然每天晚上都讨论到12点，但是针对福田提出的93个问题，依旧争论不休。

争论的焦点涉及厂房环境温度和湿度控制、无尘管理、设备ESD（静电释放）防护、周转工具清洁、印锡质量、外观检验标准、老化规范等。

上述的每个问题，其要求都较高，很多要求甚至远超出行业标准。不得已，华为通过相关渠道打听摩托罗拉有没有通过整个认证，结果是，作为世界500强企业的摩托罗拉，同样未通过整个认证。来自摩托罗拉的回复称，要是华为能够通过该认证，其他公司的认证也都能通过。

综合各方的意见后，华为的领导层经过讨论，一致认为，作为客户，KDDI提出的93个问题是真诚的、认真的。否则，KDDI也不会让福田和其他专家一行提出如此多的问题，也不会检查得如此细致。于是，华为达成一致意见，必须保持开放的心态，在质量方面，华为必须要有更高的进取心，要迎难而上，不能退缩，不能放弃。只有这样，华为才能“更上一层楼”。

在接下来的4个月里，华为坚持以KDDI的要求为标准，以客户的思维和角度改进生产现场，一方面加大投入资源优化改造设备和生产现场，另一方面也做好准备迎接第二次现场生产的审核。

2008年12月，华为市场部和日本代表处倾尽全力，以足够的诚心，才打动了福田等专家。当初华为人给福田留下了不好的印象，因此他不愿意二次审核。在福田看来，华为工程师过于喜欢争论文件条文和标准，并且封闭和自满。正因为如此，当面临再次审核时，华为人如履薄冰，如坐针毡。

当二次审核完毕后，福田依旧列出了57个问题。福田说道：“这次做得不错，其中ESD改善得很好。质量控制部门在所有区域中做得最好，只有9个问题，而有些做了10多年的公司审核问题都不下30条。装配部门做得不是很好，指导书还需要再完善一下才能更上一个台阶。大家以后再接再厉！”

华为人惴惴不安的心终于踏实了，华为通过了福田的现场生产考核。2009年10月，华为赢得了KDDI的首份合同。

为了更好地监控华为的现场生产，2009年11月16日—23日，KDDI派出8名专家蹲点华为生产现场。在此次审核中，8名专家在生产线上全过程查看华为的产品生产。从产品生产的第一个流程开始，即从最开始的原材料分料，到成品的最后装箱，8名专家都必须亲自过目、检查，这才让他们放心。

KDDI8名专家为期8天的生产全过程检验，让华为学习到了日本质量管理。不管是华为的一线员工，还是高层主管，他们都在生产现场，而且一丝不苟，全程投入生产和管理，通过真诚和努力终于感动了KDDI的8名专家，使得KDDI认可了华为。

虽然KDDI提出的问题点及建议高达24个，但是KDDI的专家对华为生产过程的质量控制系统非常认可，也很满意华为员工的工作态度。

与当地机构展开多领域合作

华为在提供极致的产品和服务的同时，也在有条不紊地建立研发基地。

亚洲通讯社社长徐静波在“第十五届中国制造业国际论坛”的演讲中称：“华为手机这几年发展得很快，你们要知道华为手机基本上是在日本研发的。任正非先生这个人很聪明，他不是把人家的生产线买下来，而是把人家的头脑买下来。日本这么多公司，有这么多手机研发人才，他把他们高薪雇用起来，在横滨设立了一家研究所，招募了400多名日本的手机工程师，帮华为研发智能手机。”

华为日本研发中心目前所承担的主要研究方向是材料科学，迄今为止，华为已经雇用了1400余名日本的手机与IT领域的工程师，在东京、横滨、大阪开设了四个研究所。据华为官网介绍，华为日本公司75%以上是本地雇员。

据媒体披露，华为技术日本株式会社的主营业务集中在三个部分：（1）销售与服务；（2）研发中心；（3）采购中心。

在销售与服务方面，尤其是消费者业务上，华为针对其客户的真实需求提供创新产品。2007年，华为在日本上市第一款数据通信终端。2009年，华为在日本上市首款可支持3G通信的数码相框和移动便携无线路由器。2010年，华为首款面向儿童用户的儿童手机在日本上市。2012年，华为智能手机品牌“Ascend”和“STREAM”在日本上市。2013—2014年，华为在日本上市智能手机AscendD2、STREAMS；扩充平板电脑产品系列；推出8款SIM（用户身份识别模块）无锁设备智能手机、平板电脑和可穿戴设备；日本五家通信运营商推出华为带触摸屏功能的移动便携无线路由器；2014年12月，华为旗舰机型AscendMate7上市……

在研发方面，华为日本研究所的研发主要集中在两个方向：第一，为日本本土客户提供基础支持；第二，加强与日本供应商的深度合作。

魏新举介绍道：“这种合作分为几种方式。首先是华为将路标开放给供应商，供应商将产品销售给华为，或者华为为供应商提供研发资金和技术。其次是华为跟日本大学或研究机构合作来开发新技术。最后是日本科研机构将技术和专利授权或出售给日本企业，由日本企业生产出符合华为需求的产品。”

在采购方面，华为公开的数据显示，在短短几年内，华为对日本的采购额，从2009年的3亿美元上升到2014年的17.5亿美元。华为的主要合作伙伴包括：住友电工、京瓷、村田制作所、NTT、富士通、欧姆龙、古河电工、松下电器、东芝和爱普生等。

与日本供应商的深度合作，提升了华为自身的竞争力。华为在日本的零件采购主要涉及手机显示屏、内存及光学部件。

魏新举客观地介绍道：“华为在日本的快速发展，很重要的一个原因是华为已经融入了日本ICT产业界。这表现在华为加入了日本当地多个协会，比如信息通信网络产业协会、日本网络安全协会、电波产业协会和日中经济协会等。同时，华为还积极参加新技术研究。”

在魏新举看来，在日本的投资、技术和人才都是助力提升华为竞争力的源泉。在全球ICT产业中，日本市场规模不可小觑，不仅如此，其技术水平在全世界多个领域领先。

魏新举说道：“无论是电信网络设备投资、移动终端投资，还是数据中心的投资，日本在全球都居于第三位，仅次于美国和中国。”

在魏新举看来，日本拥有较为完备的产业链，不管是元器件、终端、CT（通信技术）设备商、IT设备商、系统集成，还是ICT服务商、OTT（互联网公司越过运营商）业务，均有相配套的供应商。

这就是华为在日本设立研究中心的原因。对此，魏新举说道：“我们充分认识到了日本科研资源的优势。日本研发资源丰富，相关高校和研究所遍布全日本。华为已与这些机构展开了多领域的合作。”

第14章获得马来西亚认可

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