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9 上线后的日常一天（第2页）

·《DVD直通车》

·《怪人怪事》

·《DVD资源》

·《精简电影杂志》

·《DVD内幕》

“这写的都是什么？”我问道，一边眯着眼睛试图辨认每个条目后面的名字和数字，“《数字比特》真的有700个读者吗？”

“千真万确，”克里斯蒂娜回答道，同时用手擦着其中一条。我们很久以前就把白板擦弄丢了。“但它们绝对是规模最大的。其中一些……规模很小。《DVD内幕》有大约100个读者。”

“我给你看样东西。”克里斯蒂娜说着，放下笔，转身走到她的办公桌前。她打开电脑，打了一会儿字，然后把屏幕移到我面前。“看看所有的对话！”

满屏幕都是网络论坛对话。她用马克笔指着页面中间的一篇帖子。发帖人是汉密尔顿·乔治，我并不认识这个人。

只是好奇所以想问问。有人试过那家新开的DVD邮购公司吗？名字好像叫网飞？看起来他们有成百上千张DVD。价格也公道。

“这是科里的一个小号，”克里斯蒂娜向我解释道，“他是这个组织中最活跃的成员之一。”

科里的“秘密行动”策略并没有随着上线而终止。他有17个不同的角色，每个角色都是专门为不同的网站量身定制的。既然现在网飞的业务进展顺利，那么他就可以帮忙跟踪网站的流量，看看订单究竟出自哪些人之手。

在上线前，他是我们的推手。现在，他是我们的间谍。

克里斯蒂娜翻阅着汉密尔顿的评论历史，阅读评论下面的回复。

“大家都很喜欢他，或者说……”她犹豫了一下，继续说，“反正他们很喜欢汉密尔顿就是了。”

我问过科里，他是怎么想出这些角色的名字的。

“就是名人的名字，我只是把姓和名颠倒了一下。”

汉密尔顿·乔治=乔治·汉密尔顿。

来见见我们的间谍吧：就是电影《前世冤家今世欢》里那个有着古铜肤色的大明星。

上午9：00结交高层

我整个上午都待在办公室里，翻看与东芝公司修订后的优惠券协议条款，然后打电话给圣克鲁斯地区的所有干洗店，因为我忘了我的“新媒体套装”到底是放在哪家店里了。

让我解释一下。要理解“新媒体套装”，你就需要先了解一点儿背景，也就是我们作为一家新公司所面临的最大问题之一。本质上，它是鸡与蛋之先后问题的翻版。

如果几乎没人家里有DVD播放机，那我们如何向大家推销DVD租赁服务呢？

在直接营销中，如果你想触及一个特定的群体，那么你可以联系一位清单经纪人，从他那里租一张清单。你可以说：“给我200万个家里有DVD的人的地址。”接着，你就可以给清单上的人一一写信。但对于一项全新的技术来说，目前连这样的清单都还没有。因为几乎没人买过DVD播放机。

生产DVD播放机的大型消费电子产品公司和我们是一条绳上的蚂蚱，但它们正朝着相反的方向发展：在几乎没有DVD的情况下，它们很难说服大家购买价值1200美元的DVD播放机。

早在那年1月，我就感觉到机会来了。我们需要一种方法来接触拥有DVD播放机的人，而制造商需要为新客户提供一种获得DVD的方法。如果我们能想出一个把我们的利益联系起来的促销活动，那会怎么样呢？

1月，我飞往拉斯韦加斯参加了消费类电子产品展览会（CES），那是当时全世界最大的贸易展。虽然VSDA于我而言像一场梦幻之旅，但在拉斯韦加斯的CES大会面前，VSDA简直就是小巫见大巫了。每家主要的消费类电子产品公司都会参展。它们把整家酒店都租下来给员工住。那里的展位有足球场那么大，里面摆满了高科技的装置：想象3D技术、机器人，还有PS游戏机，再想象一下3D机器人PS游戏机。它们在发布前的几个月就来参展了。

除了米奇，我在这片陌生土地上的同伴还有克里斯蒂娜的丈夫科比·基什，他在消费类电子产品行业工作。科比自愿充当所谓的丛林向导，做一些介绍，教我如何面对等级制度复杂的跨国企业。“这是一个完全不同的世界，老兄。”在麦卡伦国际机场下飞机之前，科比警告我，“系好安全带。”

这是一个真正的东西方交会的时刻，不仅仅是因为大多数公司的总部都在亚洲，或者因为它们在美国的办公室都位于东海岸新泽西州郊区的办公园区，这更是一种文化上的差异。索尼和东芝公司的员工上班都穿西装。他们把车停在斯考克斯、韦恩市或帕克里奇的无名办公园区前，和成千上万个人一起涌入单调乏味、毫无生气的办公大楼。他们服从严格的等级制度，每个员工都有明确的职责和任务，遵循庞大而复杂的行政管理系统逐级汇报。他们每天朝九晚五，如果工作到很晚，还可以拿到加班费。每个月有一次“休闲星期五”，员工可以穿着卡其裤和Polo衫来上班，但一个月也就只有那么一次。

换句话说，消费类电子产品公司的风气与创业公司的氛围简直是天壤之别。

不过这倒也可以理解。它们销售的产品的生产周期长到超乎想象。从研发到包装，从市场营销到运输，一款新的电视机、录像机或CD播放机前后需要耗费数年时间才得以推出。实际上，公司需要做出成千上万个小决定，而且这些决定都必须协调一致。在一家拥有数万个员工和数百种产品的跨国公司内，协调这些决策需要时间，还需要很多产品经理。我们只有一个克里斯蒂娜，但在索尼公司肯定有上千个这样的人。

消费类电子产品公司面临的一大挑战就是如何将DVD背后的技术标准化。诸如存储空间、产品尺寸和面向用户的功能等细节，仍然因公司而不同。为了简化流程，也为了防止格式大战，三大公司的代表组成了一个不稳定的联盟，同意使用一套适用于这项新技术的规格。他们称之为“DVD视频集团”。

在1998年的CES上，DVD视频集团首次公开亮相，我就是为此来参加这次大会的。当时的情况看起来并不十分顺利。与会场其他区域的华丽展示形成鲜明对比的是，DVD视频集团的展位只有一小块，和我家的厨房差不多大，用一根天鹅绒绳子围了起来。里面有几十个人在晃悠，其中就有来自三大主要制造商东芝、索尼和松下公司的代表。整场活动有一种雅尔塔会议的感觉——三个不习惯相互合作而心神不宁的盟友，拿着小碟子装的奶酪兜圈子。

我打算见3个人：来自索尼的迈克·菲德勒、来自东芝的史蒂夫·尼克森，以及来自松下的拉斯蒂·奥斯特斯托克。这三家公司占据了DVD播放机市场大约90%的份额。我知道，如果我想做成任何交易，我就必须争取和他们中的一个人合作的机会。

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