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455销售话术（第1页）

【455】销售话术

赵肥肠在一边侃侃而谈，陆瑟却不着急插嘴，他静静地观察赵肥肠话中的破绽。

为了应对今天的装修方案陈述，陆瑟查阅过舒适家居的相关资料，之前也在饭桌上向包兴的爸爸请教过，他记忆力过人，短时间的突击学习就好似已经浸淫其中多年。

相对的，有些业绩好的销售（比如赵肥肠）其实不怎么懂技术，都是靠别人编好的现成“话术”来说服客户，客户们能遇上稍微懂一点的销售就烧高香了。

“陈先生，您看冬山市三天两头雾霾，我们的德国进口新风机采用G4初滤+H13级高滤，附带一层活性炭耗材去异味，可以让您的家变成一尘不染的森林氧吧。有钱人都时兴装这个！”

胖胖的陈先生坐在竹椅上点了点头：“我朋友的确有装这个的，但是他家好像没装地暖，装了一种叫‘恒温恒湿’的东西，听他说那样就可以取代地暖和空调了？”

赵肥肠大喜，竖起大拇指拍马屁道：“陈先生是行家啊！我们林立装修是国内恒温恒湿界的领跑者，您来看这套方案，这套方案就是去掉地暖、空调采用恒温恒湿的……小魏你快把方案递给陈先生！”

小魏哆哆嗦嗦地在档案袋里寻找文件，看他那个样子，平时应该也没少受赵肥肠的欺负。

冬妮海依见这个地铁色狼居然如此耀武扬威，暗暗握起了拳头，但是她今天为了更好地扮演保镖，连平日里常戴在脖子上的皮带颈圈都摘了，这可是为了纪念她小时候养的狗大黄，不轻易摘的。

既然花了许多力气，就不想因为一时冲动就把事情搞砸，要是陆瑟能成功把生意抢过来就好了，让赵肥肠无功而返也算是出了一口恶气。

陈先生低头看新方案，这时陆瑟扶了扶眼镜道：“赵肥肠先生……不如我叫您前辈吧，我想请问前辈，林立公司采用的德国进口新风机，具体是什么牌子？”

赵肥肠本来不想回答，但是见陈先生也感兴趣地抬起了头，只好勉强回忆道：“是德……德鲁塞斯库的新风机，在国内没有其他销售点，是我们林立公司独家代理的！”

陆瑟笑道：“这个品牌我听说过，它实际上是在土耳其生产的，然后转海关运到德国汉堡市，再进入中国，取巧获得了‘德国进口’的标签。如果前辈觉得我说的不对，到时候敢给陈先生看货运海关记录吗？”

“这个……”赵肥肠冷汗直冒，他没想到陆瑟这种小年轻居然知道这么多底细，不过他皱了皱眉又辩解道：“这是德国品牌在土耳其设的厂子，质量还是标准的德国货！”

陆瑟却没有立即反驳，而是赞同道：“德国新风机采用的无刷电机的确静音高效，问题是德国的空气比冬山市要好，它们对于pm2.5污染不够重视，所以就像前辈刚才所说，只采用了G4初滤+H13级高滤——现在市面上流行的已经是H14级超高效滤芯，对pm2.5的过滤率达99.995%，前辈是想让陈先生用过时的滤芯吗？”

“你……你夸大其词！”赵肥肠道，“H13级高滤的过滤率已经是99.95%，H14多出来的那一点根本又贵又不实用！”

陈先生皱了皱眉，心理已经偏向了陆瑟这边，因为赵肥肠之前隐瞒德鲁塞斯库新风机是在土耳其生产的，哪怕H14比H13多出的过滤率非常有限，陆瑟指出事实也是一种加分。

赵肥肠见势头不妙，换了个话题道：“陈先生，新风系统还有好多方案，我们先来看恒温恒湿的选择怎么样？林立公司的恒温恒湿系统采用真正的德国毛细管网技术和产品，让室内冬暖夏凉，又没有传统空调的风感和噪音，装上这个可以说倍儿有面子！”

陆瑟打断道：“恕我直言，在恒温恒湿领域里，毛细管网技术根本就不成熟，甚至连控制系统都要零散采购，再拼接组装。德国气温寒冷，毛细管网主要被用在‘被动房’的冬季取暖上面，当它被当做夏季空调使用的时候，会产生非常严重的结露问题，导致房屋墙皮发霉长毛——事实上林立公司在北京、杭州已经有两次失败案例了，我记得一个是休闲会所，一个是私人别墅对不对？”

陆瑟有备而来，赵肥肠张大嘴一时没了话说。

“如果陈先生中意恒温恒湿系统的话，”陆瑟继续道，“您可以考虑一下龙图装修推荐的意大利辐射顶板技术，意大利人没别的能耐，对于享福有不次于中国人的追求，事实上地暖的发明也跟意大利人息息相关。辐射顶板技术跟地暖有相似之处，只是不但能供暖还能供冷，中央控制系统也趋向成熟，全靠它的中控系统才基本解决了夏季结露问题。”

“不过我只能说是‘基本解决’。”陆瑟补充道，“除了昂贵以外，结露问题一直是家用恒温恒湿系统普及的最大障碍，一旦遇到潮湿天气，或者室内气压异常超过了中控系统的调节极限，强行让辐射顶板工作仍然难以避免结露产生。陈先生还是要慎重考虑才好。”

实际上包兴他爸根本就没做过辐射顶板工程，但陆瑟每句话都显得据实以告，为业主考虑，陈先生放低了林立公司的方案书，抬头想听陆瑟说更多介绍。

眼见陆瑟渐渐掌握了话语权，赵肥肠叫道：“我们公司也有辐射顶板技术！我们虽然没有事先准备辐射顶板方案，但是我可以马上打电话让工程师做！”

陆瑟咄咄逼人道：“为什么没准备辐射顶板，却准备了毛细管网？毛细管网难道不是比辐射顶板图纸画起来更复杂吗？不会是林立公司的毛细管网利润更大，所以才首推毛细管网吧？”

赵肥肠被陆瑟戳中心事，有点气急败坏道：“你们龙图装修的设计图呢？你们是不是什么设计图都没带？你们一张设计图都没有怎么证明自己专业？”

陆瑟耸了耸肩：“因为我们不想替业主做决定，这次只是实地考察，我们更想听业主说他梦想中的房子，然后在业主的梦想基础上，帮他提意见，做参谋。业主到底选择什么系统，甚至什么时候签单，并不是我们首要考虑的。”

这几句话说到了陈先生心里，他这次装修既想在朋友当中长脸，又不想被装修公司当傻子忽悠，陆瑟的话虚伪归虚伪，却因为并不是什么事实陈述，而无法像新风机产地问题那样，被赵肥肠当面戳穿。

正当赵肥肠陷入窘境的时候，有一名戴着半框眼镜的秘书模样的女人走了进来。

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