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第十三章 智慧的集大成者（第1页）

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第十三章

智慧的集大成者

物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。

-刘伯温-

自2020年春节开始，举国上下都在经历一段刻骨铭心的日子，艰难抗击新型冠状病毒肺炎疫情。这是对国家治理体系和治理能力的一次大考。既要立足当前，科学精准打赢疫情防控阻击战，又要放眼长远，针对这次疫情暴露出来的短板和不足，抓紧补短板、堵漏洞、强弱项。

习近平总书记在中央全面深化改革委员会第十二次会议上的讲话中指出，“要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。”

科技特别是数字技术，在国家治理体系和治理能力的现代化方面，将扮演更加重要的角色。

过去十年，平安累计投入500多亿元用于创新科技的研发与应用，一系列核心技术广泛应用于核心金融业的客户经营、渠道管理、客户服务和风险管控等场景中，极大提升了传统业务的价值，传统业务的作业模式也智慧化了。

基础研发、应用科技、生态圈，这些成了平安的新动能。有此底气，2018年5月27日，在平安成立30年庆典上，马明哲信心十足：“小胜靠机遇，中胜靠人才，大胜靠平台，长胜靠生态。生态包含了平台、人才等。我们对‘金融+生态’战略的探索，已经进入无人区、深水区，放眼世界，无先例可循。过去，我们有中国范围内的创新，现在我们有世界范围内的创新，并逐步取得了突破和阶段性成果。”

以科技能力为基，平安把城市也当成服务对象。

2018年至2019年，平安为国家智慧城市建设赋能，构建了“1+N”智慧城市平台体系，已在全国100多个城市以及多个“一带一路”沿线国家和地区推广和实施，涵盖智慧财政、智慧政务、智慧交通、智慧生活、智慧卫健、智慧海关、智慧教育、智慧农业、智慧司法、智慧环保、智慧社区治理等领域，惠及数亿市民，支持各省市政府解决城市治理中存在的各方面痛点与难点，提升治理效率与成效，降低城市发展成本，提高市民满意度和获得感。

这一章，我们将呈现平安五大生态圈中最为庞杂的智慧城市生态圈的来龙去脉。

智慧城市无限大

十九大报告指出，发展新型智慧城市，是全面建设小康社会的重要工作之一。“数字中国，智慧社会”已经上升为国家战略。

但各地在具体建设过程中，遇到了不少瓶颈。比如，将“智慧城市”看作简单的电子政务或数据整合；各自为政，缺乏整体规划；脱离实际，造成重复建设和浪费；参与实施的企业不具备足够的风险管理和管控技术，造成诸多风险隐患等。

2018年8月21日，第四届中国智慧城市国际博览会在深圳市会展中心开幕，平安从“智慧、智理、智效”建设理念出发，依托智能认知、人工智能、区块链、云四大核心技术，首次系统化地公开展示了国内首个“1+N”智慧城市的平台体系及解决方案。

平安发布的《智慧城市白皮书》数据显示，全国95%的副省级以上城市，超过76%的地级城市，明确提出或正在建设智慧城市。然而，中国地域辽阔，城市发展差异较大，对智慧城市存在不少概念不清、外延不明、数据不互通、信息不通畅、跨行业信息安全缺乏统一标准等问题。

陈心颖对我们说，缺乏整体的顶层规划设计，是当前较多城市的通病。在现有的硬件条件基础上，如何用软件提升城市的智慧化水平，跨区域协同，提升效益，从方方面面让市民从智慧城市中受益，这是急需探讨的问题。

“平安的智慧城市战略，刚开始也是比较零散的，经过差不多两年时间，整合为三大板块、21个模块，才初见端倪。”陈心颖说，三大板块即优政、兴业、惠民。

平安所推的智慧城市战略，和当初以硬件投入为主的智慧城市战略有很大不同，主要经历了三个阶段：

第一个阶段主要是基于平安各类业务场景，借助业务领域经验及技术能力，在政务、财政、医疗、房产等领域，帮助政府提升城市治理及民生服务的水平；

第二阶段主要是将各类独立的产品平台化，形成在某个领域相对独立的解决方案，可以向不同城市政府输出；

第三阶段是建立完善体系化智慧城市云方案，将各个领域的云平台形成整体的解决方案，为各地政府提升治理与服务的能力。

可以预见接下来十年、二十年里，中国的城市化可能不再需要那么多的硬件投入，提升效率更多要靠软件技术的提升，切实做到“有规划、能落地、见效果”。

平安在保险、银行、投资、互联网等多个领域积累了丰富的业务经验，在场景的理解与应用上，相比其他互联网公司有其独特优势。根据丰富的场景及实践经验，平安在方案设计时更能从实际需求出发，不仅输出技术，还能将技术与各类场景很好地融合。

由于智慧城市渗透到城市治理、公共生活和个人生活的方方面面，往往存在信息泄露风险、信用风险、系统风险等安全隐患。作为一家金融机构，平安在数据安全和个人隐私保护层面，有着先天优势，至今未出现公共数据安全问题。

中国互联网发展到今天，C端的流量红利不断下滑，且成本越来越高。C端发展成熟后，一定会往B端发展。B端是未来方向，而B端里最难做的则是G端（政府端）。

智慧城市建设分为几个维度：第一层是硬件层；第二层是数据中心，把政府的系统打通；第三层是各种应用、解决方案。平安现在更多的是在做应用层和数据中心的赋能。

“我们原来做C端做惯了，C端思维很强，现在切换到2B、2G上来，思维模式、方法、产品、渠道、运营方式等都要做大的调整。与此同时，平安从内部调动了很多传统业务的、科技条线的力量去智慧城市子公司，形成合力。”毛标说。

在智慧城市方面，平安已经做了20多条业务线，每条业务线都费了很大精力，研究业务需求，提出具体解决方案，实实在在地创造价值。

城市的发展方向一定是生活越来越便捷，市民感受到的政府服务一定会越来越好。如果说20年前做智慧城市，技术条件不满足；如果10年前做，市民需求还不是很强烈的话，那现在时机正好，政府部门、市民都有需求，而且认为是必须的。

IDC（国际数据公司）预测，2017—2021年智慧城市相关投资平均增速将超过18%。阿里、腾讯、华为、海康威视、东软集团等各路巨头，以及国内金融巨擘们都纷纷加入智慧城市的竞争之中。

马明哲投注了巨大热情。他说，自己现在每天想着的都是智慧城市，即使周末打高尔夫时，满脑子也是智慧城市。有一个给政府部门的方案，他参与修改了94版。

平安动用全集团资源做智慧城市，马明哲在现在参加的所有政府拜访活动中，一定都会推荐平安的智慧城市战略。在内部，他反复强调三个原则。

第一，规划先行。情愿多花钱，不能走错路，规划要从多个维度来看，比如可复制性、难易程度、对政府的重要性、行业门槛高低。平安并不是面面俱到，而是要有所为、有所不为，规划要准确。

第二，尽快做出试点。不去试，就永远不知道对错，要尽快做出标杆，才知道是否能加以推广。

第三，要做政府部门认可的东西，要有自己的核心竞争力。

“快乐平安”是把钥匙

胡玮2013年加入平安之前，一直在AIG（美国国际集团）担任亚洲区CTO，当他正准备去美国发展时，接到了平安的邀请。他在平安很重要的一项工作是搭建平安云平台。

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