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大结局 有福的人（第1页）

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大结局

有福的人

依旧是谈判桌前。

法方代表雷诺摊开两手，一脸无辜的神情，通过米苏的翻译，向大家通报他考察后的结果：“非常遗憾，漂亮而自信的董小姐，我不得不如实告之各位，考察的结果与你们在谈判桌前所呈现出来的情况完全相反。我没有看到所谓的非比寻常的凝聚力，员工的拼搏与创新精神显然也不够充分，当然北京地区好一些，然而我们在其他地区就没那么走运了。暗访以及公开亮明身份后与基层员工和中层管理者的对话，让我们感觉到差距。也或者，是董小姐和企业高层给我们留下的印象太好了，所以才会产生这样的落差。”

说着，递交给在场所有人一份厚厚的调查记录。

董悠然草草一翻，立即觉得有些汗颜。

上海龙之梦购物中心导购在周日高峰期间脱岗，因为人员不足，导致流失客户15人。

大连万达专卖店店员对于新上市的UC活肤系列产品知识掌握不够熟练，面对客户咨询时不够详细准确，导致目标客户流失，新品推荐未达到预期效果。

重庆代理商对于市场资源分配与宣传支持不满。

福建商场经理投诉防晒系列晚到20天，影响销售目标完成。

天津新世界百货两组产品陈列未达标准，试用装使用不符合流程。

……

北京金源旗舰店金牌销售冠军凯茜在被问到为什么不向客户推荐ZARO保湿系列产品时，回答“因为这个提成少”，缺乏最起码的以客户需求为导向的销售服务意识。

“当然，我对你们的真诚与合作，表示感谢。”雷诺再次表达了他的观点。接下来应该是讨论实质问题——就是对于合作条件的讨价还价。除了股东和沈松韬以外，所有的人都应该退场。

但董悠然似乎并不想让对方将这种印象带入下一轮关键问题的谈判中，因为这样，美琦就被动了。

于是她选择了一个切入口，开始反击：“不知道雷诺先生是否有耐心再给我10分钟的时间。”

米苏将她的话翻译过去。

“当然。”雷诺很快回复，他似乎很感兴趣跟董悠然进行对话。

董悠然手里拿着那沓厚厚的调查结果，略微思索之后开口说道：“也许，这些东西在贵方眼中都是问题，可是我却从中看到了希望。”

索静如与陈南相互对视了一眼，索静如想：“她真的很会说话，很会吊人胃口。”陈南想的是：“她真会哗众取宠。”

这便是典型的女性思维，大局之中考量的仍是各自心中的小算盘。

对此，董悠然毫无感觉，她只是按照自己的思路来，目的只想扳平这一局。“比如这一条，北京金源旗舰店金牌销售冠军凯茜在被问到为什么不向客户推荐ZARO保湿系列产品时，回答说因为这个提成少。贵方认为该员工缺乏最起码的以客户需求为导向的销售服务意识。我持相反的观点，我恰恰认为这是一名目标意识极强的出色的销售人才。”

米苏仿佛没有合适的语言来翻译这段话，恰好伊莎贝拉及时顶了上来，其实任何岗位都是危机与机会并存的。就像两个翻译，各自代表各自的公司，有自己的立场、自己的专业、有擅长之处也有短板，所以才有共存的可能和互补的需要。这其实就是职场生存法则，任何人都不可能独我存在。

雷诺对这个话题表示出极大的兴趣，他示意董悠然讲下去。

“美琦集团代理的国际品牌不下10种，而这些品牌下属的产品系列和单品有上千种。每天经过专卖店、专柜的客源是基本定量的，你不可能面对一位顾客同时推荐上千种产品。而这些产品虽然功能上有区别，但还没有到互相不可替代的程度。于是，便有了权衡。权衡是由谁来决定的呢？看似导购是被‘提成奖励’把控，提成高的她就主推，低的她就少推，这并没有错啊。我们之所以把某个系列产品的提成定得高些，目的也正是如此。那是因为我们想在这个阶段强推这个系列，或许是因为这个系列利润率高。总之，决定是由管理者做出的。导购在终端很好地执行了，这并没有错。况且，作为导购，她存在的价值就是在有限的时间、空间里利用有限的资源做出高销售来，以结果为导向。所以，我说她出色。”

长篇累牍却并不让人感觉厌烦，因为她讲得有理、有据，逻辑清晰，让人信服。

雷诺与他的同伴们频频点头，其中另一个法国女士第一次开口，仿佛是询问的口气。

看到伊莎贝拉又有些为难的样子，董悠然冲她展开一个鼓励的笑容，应该吸取上一次的教训，在会议中你首先是翻译，其次再考虑自己的阵营问题，否则机会又被别人抢去了。

董悠然的意思伊莎贝拉显然明白过来，于是她立即说道：“西蒙娜女士似乎开了个玩笑，她说虽然您说得很有道理，但是感觉上，好像美琦集团只有董小姐一位员工如此卖力与称职。”

沈松韬不合时宜地笑了，他甚至冲董悠然眨了眨眼睛，他其实想去拥抱一下对面那位胖胖的法国女人，因为她说的话他早就想说了。

“这也正说明美琦集团用人的科学与实效精神。用一个人，要从职位要求去选择相应的能力与个性特点。我是负责营销推广工作的，这个职位要求我必须可以随时、随地以最佳的方式去介绍美琦的企业和产品，并随时准备捍卫这一切。同样，其他几位在座的同事和领导与我一样，他们也完全符合各自的职位要求。研发、生产、财务、行政，其职位要求就是稳妥。所以这个时候的脱口秀，当然不需要他们出面。”董悠然不得不为大家做着说辞，尽管她知道自己越权了，自己说得已经太多了，可是她个性如此，她不能让自己所处的阵营在对弈中落败。

西蒙娜女士好像不太满意这个回答，她又问了一长串问题，伊莎贝拉这次没有半分犹豫，很快翻译过来：“西蒙娜女士的意思是，员工们的差距与想象中太大了。如果都能像董小姐一样，就完美了！”

也许换作别人，假意客套一番，也就可以结束了。

但董悠然不是这样的性格。

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