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“你想办法,把子明送去国外,以后就别回来了,至少十年之内别回来。”
陆子涛终于忍不住了,问道:“爷爷,你这么做,就是希望我接管陆家?”
陆康宁轻轻一笑,起身说道:“你先把子明的事处理好,虽然你跟子明合不来,但我相信你,你对每个陆家人都是有感情的。”
“子明在国外老老实实混日子,也挺好。”
“十年以后,如果他真想回来,你应该也能照顾好他。”
陆子涛明白了,爷爷是在给自己铺路啊!
年轻一辈的,就只有陆子明是陆子涛的竞争对手。
至于上一辈,爷爷肯定早已经想好对策了。
陆子涛虽然想要管陆家,但用这样的手段,他心里还是有些难受。
陆子涛虽然看不上陆子明,但一直把陆子明当堂哥。
陆子明再混账,那也是自己堂哥呀!
........................
李翔连续两天都在观察陆家的动向,他不知道陆家内部的具体情况,更不了解陆康宁,只能依靠一些消息来判断陆家的动向。
一直到陆子明被送出国,李翔才肯定,自己确实被陆家老爷子当刀使了。
这让李翔有些不爽,毕竟因为陆子明,老胡进了医院,但也没有太往心里去。
好不容易清闲下来,李翔也抽了一天时间陪妻女一道去逛逛街,到处转一转。
逛街的时候,乐乐忽然指着前方喊道:“爸爸......义利超市,我们去看看。”
乐乐也知道,义利超市是自家的。
李翔牵着乐乐的手,宠溺点头:“好,我们去逛超市。”
一家三口进了超市,李翔其实也抱着过来“考察”的心态。
李翔一直推崇做“服务”,虽然整体反响还不错,但下面具体的情况如何,还是得自己的亲自去看才行。
“诗雪,你带乐乐转一下,我去其他区域看看。”李翔说道。
林诗雪点头:“行,我跟乐乐去看看零食,买些零食回去。”
“好!”李翔说完朝着生鲜区走去。
后来某东的刘某强说过一句话:国内的消费者是最难伺候的消费者,服务不能收费,快递不能收费。
李翔心里却很清楚,服务的成本恰恰是最高的,成本上不封顶。
商品的成本其实都是固定的,可控的,哪怕容易损坏的生鲜,也可以控制。
但服务这玩意,只要你做过就知道,成本很高。
最简单的,退货是服务之一,你如果想把这个服务做好,那就要做到尽可能退货,退货越简单,消费者就高兴了,你的服务就好了,但退货是要成本的,有时候消费者退货并不是质量问题,就是单纯不喜欢而已。
客户不喜欢,要不要给退?
后来服务著称的胖东来就给退,有个消费者称赞胖东来就这样说的:他侄儿子生病住院,去胖东来买了一玩具,可侄儿不喜欢,于是去退货。胖东来二话没说,给退了,知道他侄儿住院后,立刻安排工作人员拿了另外一款玩具,上医院看望,并道歉没能让消费者买到满意的玩具。
这个消费者从那以后,成了胖东来的“死忠粉”,在网上晒消费记录,一年有小几万。
但胖东来退货,去看望,这些都是成本的。而且成本很高。
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