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第五百零一章 怒而出手（第1页）

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“那以金先生所见，俱乐部还应该在哪薪面需要加强，或者说，还应该注意哪薪面?”华似玉谦虚请教。

金泽滔笑道:“象今晚这样的形式就挺好，既能提高唐人的知名度，也能增强俱乐部对会员的向心力和凝聚力，会所的活力和魅力就在于，它将成为会员的第二个家，会所要想方设法让每个会员都能在俱乐部找到他需要的。”

屠国平也不住点头:“我们也正是往这个方向努力，我们的口号就是唐人是我们的家，也是您的家！”

金泽滔不置可否，掏出口袋里那张灰扑扑的会员卡说:“屠总管，不知我这张会员卡还有效否?如果有效，它的主人应该享受什么样的服务?”

屠国平笑说:“你这张会员卡当时注册登记的是no.1，我们重新登记核发新卡后，它还是no.1，哪怕你不用，你也会永远是我们唐人俱乐部最尊贵的客人！”

金泽滔摇了摇头:“我至今没有感受到这个no.1带给我的殊荣，俱乐部都周年庆了，我掏出这张卡片时，甚至都不知道还有没有效?”

屠国平不悦说:“你要来我们俱乐部，打个电话过来就是，甚至都不用掏这个卡。”

金泽滔侃侃而谈:“我说这个卡的事，没有责怪屠总管的意思，我只想说五个细节问题，首先，为什么我至今没有收到贵会所重新登记的通知，你不要说我工作单位变动，无法通知到本人，如果连no.1你们都没有用心联系到贵宾卡的主人，那只能说是你们失职。”

“其次，为什么俱乐部都经营了一年，我未收到任何有关俱乐部活动的任何讯息，不要用第一个理由来搪塞，我相信。今晚的周年庆活动，你们也没有通知到每一个会员。”

“第三，我进大厅后，服务人员除了开始料理了一会，没有宾至如归的感觉，所以，这个no.1的待遇是和大厅其他跟着会员一起进来的客人的待遇是一样的。”

“第四。刚才在大门的时候，我出示了会员卡，但迎宾小姐却十分茫然，不管这张卡片有没有效，至少迎宾小姐应该对排名靠前的会员应该烂熟于胸，他们没有。我刚才注意了一下，你们的服务人员甚至没有一个人能叫得出客人的姓名。”

“第五，你们在大门生硬地拒绝普通会员进场是十分错误的，既然是会员，就应该享有参与俱乐部所有活动的待遇，而你们将之拒之门外，这是一种歧视。既然你们不能保证这嗅员的待遇，那就提高会员的准入门槛，不要急功近利，什么人都招揽，会员卡成了烂大街的大白菜，会员的优越感体现在哪?”

说到这里，金泽滔还意犹未尽，但看着屠国平的脸色越来越难看。没有最终说下去。

屠国平的脸色难看，但华似玉却两眼炯炯有神，霍地站了起来，竟然对着金泽滔费力地弯腰致谢，看她惊人的吨位，金泽滔竟然连客套地伸手虚拦的勇气都没有。

娄中江也赞叹道:“听君一席言，胜读十年书。我们以为做得很好了，但金先生从区区一张会员卡中，就能看到这么多的问题，受教了！”

金泽滔想了一下。提议说:“金钟山下的通元酒店不知道你们有无光临过，有暇不妨去那看看，或许你们会有意想不到的收获。”

这时，屠国平的脸色也渐渐地平静一下，仔细想想，这些问题确实存在，也确实是俱乐部一直疏忽的薄弱环节。

金泽滔笑着对屠国平说:“屠总管，闭门造车，最后固步自封，我知道你们俱乐部的餐饮搞得不错，但也要学会取人之长，补己之短，时代不断进步，人家好的做法和良好的服务也会与时俱进，不要什么都觉得是自己的孩子好。”

屠国平也郑重点头:“通元酒店虽然开张不久，但也经常听客人提起，我们的餐饮不缺客人，所以一直没有引起重视，你这样一说，我倒要尽快找时间取取经。”

金泽滔既然在这里特别点出通元酒店，相信通过考察，唐人会有借重通元酒店的地方，也是为开辟通元酒店新的合作平台作伏笔。

金泽滔正要说话，门外匆匆走进一黑衣大汉，在华似玉耳边低语了几句，华似玉眉头皱起，说:“屠总，外面有客人闹事，你去处理一下。”

屠国平这个地头蛇连忙站了起来，金泽滔有些焦急，外面大厅，还有他的弟弟妹妹等人在，要是真起了冲突，有个什么闪失，那就不好交代了。

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