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第五百六十三章长缨产品的弱点（第1页）

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“你认识我？”林栋有些意外，对方对他这么熟悉，显然不太可能只是因为在新闻上见过或听说过，搞不好都研究过自己了。

仇军笑着说道：“林总的大名我自然是知道的，要说认识，我也算是认识我也是飞狼虚拟头盔的用户，是种花搜索的会员，而且，我也托人搞到了一辆腾蛟飞车……这么说，林总你明白吧？”

林栋顿时明白了，原来，算是长缨集团的粉丝了，长缨集团的产品，他基本上都用了！

“这些东西用了后，有什么感受，说来听听？”林栋直接问道。虽然他对自己的产品很有信心，但毕竟不能代表所有用户的感觉，所以，林栋还是想听听这些用户的想法。

“来，先坐。”仇军拉过展区内的椅子递给林栋，自己又拉过一把来，坐下来，招手示意服务人员倒杯水后，才继续说道：“说实话，用起来真好！”

林栋并没有说话，他知道仇军绝对不会就用这几个字来代表自己的想法的。

果然，仇军只是顿了顿，便继续说道：“就说这个种花搜索吧，说实话，这个搜索对于我们这些做游戏的人来说，真是太方便了！你也知道的，很多图像、素材之类的，想要从网上找，真不容易！说网上的东西浩如烟海也不为过，但要想找到合适的，那真是太难！很多时候，都是勉为其难，找到合用的就算了，而可能过后不久就无意中看到更合适的，那种心情……别提了！”

“但有了种花搜索，那真是不一样了！至少搜索图像图片素材，真是太容易了！你不知道啊，”仇军说着兴奋了起来，“我们现在做游戏进度，因为有了种花搜索，直接快了将近三分之一之的进度，那效率，啧啧！”

林栋听着，缓缓点点头，种花搜索的效果的确是经得起检验的，至少在目前来看，极大的加速了用户的效率，口碑一直比较好更重要的是，一直没有能够超越它的图像搜索引擎出现，所以才会让用户感觉如此的好。

当然，这并不代表种花搜索就没有问题了。单一的指图像搜索，种花搜索提升的潜力不大，毕竟就算是在平行时空里，种花搜索以后也只是小改动。技术方面，已经相当成熟了。

“不过，林总，有些事我说了你也别见怪。”仇军好好把种花搜索夸了一遍后，见林栋眼神清明，并没有得意自负的感觉，心下一横，便转折了语气。

“你说，我问你感受，可不光是听好话的。”林栋微笑，这个仇军，有点意思。

“那我就说了。”仇军坦诚的说道：“种花搜索的服务质量，和搜索的功能相比，还有差距。我就遇到过客服拖事的时候。有些问题，明明只需要种花搜索内部沟通一下就能解决的事情，客服非要让我们等着，说她们没有权限，等一到三天答复……有些时候事情急了，原本几分钟就必须要解决，客服却死板的就要等结果就把事等废了……”

种花搜索技术没问题，但对用户的服务方面，还需要加强，这个林栋自己心里也清楚。

不过，这个说起来容易，做起来比较麻烦。毕竟服务这种非客观事务，不像是编程那样，你编好了就会严格执行。服务是要人来做的，只要是人做的事，肯定会有主观的东西，客服情绪好不好，态度端正不端正都会影响到服务质量这个林栋给何东成说过，但何东成的性子里有老好人的因素存在，有些时候，难免会失之于宽。

但仇军说的这种事情，林栋知道，其实完全可以改进的。

客服之间并不是完全的和谐相处，有些人关系一般，甚至只是同事关系，有些人就不想和别的客服、技术人员开口，虽然对客户的态度非常好，不生气，不回绝，不主动挂电话，但在解决问题上不积极的情况还是比较普遍的。

看来，需要整顿一下了！

仇军说完，又笑着说道：“这只是我的一家感受，可能有失偏颇，林总不要在意。”

林栋面色凝重的说道：“种花搜索虽然主要是软件功能，但客服的服务质量也不能忽视，很多人接触不到种花搜索的内部工作人员，能够感受到的，也就是客服。她们代表着种花搜索对外界的形象，自然不能忽视！”

说到这里，林栋笑着对仇军说道：“你想想，你们光用搜索倒还罢了，如果有问题，直接去问客服，结果客服那种冷冰冰的态度，或公式化的回答，让你们是不是会感觉到膈应？原本对种花搜索的好感，肯定会下降一大截！”

仇军点点头，这道理他肯定懂，也因为是希望种花搜索更好，才会坦诚说出自己的感受。看林栋年龄不大，原以为是技术型老总，没想到在这些方面也看得很透彻，还真是意外。

“其他的产品呢？”林栋看到仇军的表情，没有评价，转换了话题。

仇军感觉林栋是真心想问自己的感受，原本还有些因为套近乎才生出来的念头消失不见，更加坦诚的说了起来：

“飞狼虚拟头盔，说实话，算是同类产品中最好的了。比其他技术最好的，也要高出三四个层次来！至少在拟真度、防炫晕、色彩和数据传输上基本上没什么问题。”