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第5章 一百万喂狗（第1页）

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三个膀大腰圆的保安气冲冲地朝韩文轩走了过来。

韩文轩被三个壮汉腾空架起。

一旁的辉辉和他的几个兄弟乐不可支，韩文轩穷也就罢了，还他妈这么喜欢装逼，怎么着，打脸了吧。

就在这时，一位戴眼睛的中年男人正巧路过，听到动静，他走了过来。

“什么情况？”中年男人历声问道，一副领导作派。

女柜员见到顶头上司，匆匆的从柜台里面跑到了大厅，气喘嘘嘘的说道：“行长，这人是个疯子。我让保安把他轰出去。”

“我不是疯的，我是来取钱的。你们这是什么服务太度，这样对待客户的吗，我要投诉你们。”韩文轩蹬挪着小腿，奋力挣扎着。

“小晴，跟我讲讲是怎么回事？”行长有些生气的看向女柜员小晴。

“行长，是这样的，这位先生先是过来补卡，然后顺便让我帮他查下卡里的余额……”小晴把事情的经过向行长说了一遍。

“嗯，我知道了，小晴啊，你还太年轻，处理事情太果断。”行长听完，轻描淡写的责备了女柜员几句，紧接着又说道。

“顾客是我们的上帝，我们有义务解决掉他们所有的合理要求。”行长语重心长的继续说道：“像刚才这种情况，你就再多跟他确认几遍不就行了吗，怎么能一口咬定人家是个疯子呢。”

邓辉凑了过来，看样子跟行长甚是熟络。

“李叔叔，这人可不就是个疯子吗，他刚才跟我打了赌，现在是想反悔，找理由推脱呢。您不用理他，我来处理就好了。”

李行长接过话头，又对小晴说道：“即便是疯子，咱们也要像对待正常人一样对待疯子。咱们是服务行业，而咱们行又是国内几大银行的排头兵、标杆银行，可不能因为对一两个客户的疏忽，而影响了咱们行的口碑和业绩啊。”

小晴似懂非懂的点头。

行长做事一向谨慎，要不然年纪不大，怎么可能当上行长呢。刚才听到韩文轩要投诉，在他的英明领导下可不能让这种事情发生。

他的脸一拉，对抓着韩文轩的几个保安吼道：“你们都给我松开，怎么对待我们的上帝呢？”

听到这话，保安立即放开了韩文轩。

行长脸上咪着小眼，笑呵呵得朝韩文轩走了过来。

“这位先生，我是这家银行的行长，实在对不起，冒犯您了。”行长鞠躬向韩文轩赔礼：“请问您来我行办理什么业务。”

韩文轩活动了一下被拧疼的胳膊，有些生气的答道：“补卡！”

行长面不改色，脸上的笑容绽仍旧灿烂：“好的先生，请随我来。”

转身的同时看了女柜员一眼，他这是要亲自上阵，想给女柜员小晴示范一套标准的服务流程。

韩文轩回到了刚才办理业务的窗口，看着行长在电脑前操作了一翻。

“先生，你名下有两张卡，请问您要补哪张卡。”行长毕恭毕敬的问道。

“都补！”韩文轩回答得干净利。

“好的。”行长又在电脑前噼啪操作了一通，不到两分钟时间，他把崭新的两张银行卡交到了韩文轩手上，而韩文轩又把卡递了回去。

“我取钱。”

“好的，先生。请问您取多少。”

“一百万。”韩文轩很自信的说出了这个数字，他知道那张数目巨大的存款肯定在两张卡的其中一张里。

行长脸上的脸上是笑着的，可是内心里是鄙视韩文轩的。

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