手机浏览器扫描二维码访问
第三十章 临危不乱 明珠再次取胜（第1页）
（小燕文学WwW.XiaoYanwenXue.CoM）
作者张阳
不久客房部领班来电汇报了关于两间房客的投诉事件，反馈两件客诉皆为新来的员工的操作失误，并告知909房间的牙刷已于当天被当成垃圾处理掉了。
“大副！909客人和1208客人已来用餐。”西餐厅服务员林妹妹打来电话道。
“林妹妹，请帮我准两份b类水果，再帮我派一名服务生，谢谢！呆会我来签单！”明珠道。
房务中心告知明珠，909牙刷被新来的实习的员工误操作扔于垃圾桶。
早上十点，明珠先打个电话给909客人：“こんにちは、山田さん！私はホテルの，，，”（早上好，山田先生！我是酒店的大堂副理，，，）明珠向客人解释了于其牙刷丢失事件，并向客人赔礼道歉。
山田先生是个豪爽之人，笑了笑地明珠说：“没事，小事情，以后你们认真一点别再犯就是了！”
“不会再发生这样的事了，请先生放心......”明珠安抚好客人后，致电让客房服务生给909客人送去水果。
然后，明珠带上服务生端水果至1208客房。
“咚！咚！咚！”带上服务生来到了1208，轻扣响了门。1208房门开了。
“您好，陈先生！我是，，，，，关于昨天您客户挂dnd免打扰，服务员没经您好同意，擅自进入房间做卫生之事，，，对不起！”明珠诚恳地向客人道歉道。
“请进来坐下谈吧，我刚想找你们，，，”客人脸色严，峻平平道，似暴风骤雨来临时的前奏。
“好的，谢谢！”明珠接过服务生手中的水果盘，轻轻地放在茶几上，礼貌得体地坐在沙发上。
“你们这是什么服务？什么星级酒店，烂酒店，，，”台湾客人陈先生是个性格急躁的客人。在明珠面前，客人对昨日服务员的擅自进房之事火冒三丈，口沫横飞，用闽南语把明珠骂个狗血淋头。
“对不起！是我们新来的实习生在不了解工作操作的情况下出了错误的操作，，，，对此给您造成了不愉快，我代表酒店向您赔礼道歉！”明珠临危不乱，认真聆听完客诉后，向客人道歉道。
“道歉顶个屁用？这事情落到今天才来处理，你们就这种烂水平？幸亏我的钱财没受损失，但是我的私人全暴露了，你们将什么样赔偿我的损失？”人高马壮的客人勃然大怒，拍桌指着明珠愤愤道。
待到1208客人怒火稍退时，明珠诚恳地向客人道歉道：“陈先生，由于我们的失误，给您造成了不快，真的对很对不起！您大人有大量就请给我们一次改造的机会吧，明珠愿意受罚！”
“这又不是你的错，罚你干嘛？”客人注视着眼前的这位女孩道。
“不，不，发生了这样不愉快的事也是我们做为管理员督导无方，，，”明珠自我检讨道。
“为了表示我们的诚意，酒店在此次您的住房房价上给您打个八折，给您公司协议价，做为理补我们的过失。但是这种待遇只有这一次，您如果想享受同样的房价的话，须麻烦您与酒店销售部签个协议合同书！您看如何？”
面对明珠的诚恳及满意的处理方式，客人怒气渐消，但仍一副冷漠的表情：“不是优惠不优惠的问题......希望下次别再发生这样的事了，你们客房部应该加强对服务员的培训才是，，，”
“感谢您的宝贵意见，我们将进一步改善，，，非常感谢您的宽容，谢谢！”明珠起身，伸手跟客人握手道别。
出了客房，明珠深吸了一口气，这时有种美妙的感觉涌上心头。
“yes！”在9f空无一人的走廊上她禁不内心的兴奋，轻握粉拳低声欢呼道，脸上写着胜利的笑意，心里尽情地感受着这份来之不易的成就感
待续！
（大雁文学WwW.XiaoYanWenXue.CoM）
至高无上 娱乐之子 闯将 快穿王者荣耀：美男，爱你！ 造神 火中金莲 超级控卫 极品捉鬼小仙医 霸王重生之乱舞三国 逍遥江山 疯投天才 神缘帝命 异界之随机召唤 佛动山河 重生我是土匪军阀 杂鱼 我和表姐勇闯荒岛的日子 小军阀 红旗 极品暧昧
再见前妻
小三挺着肚子上门挑衅，婆婆在家朝她耀武扬威。唐洛然的婚姻一路磕磕绊绊，最终她递出了一纸离婚协议书。然而，全江城最有权势，同时也身为唐洛然丈夫的傅子琛对她说，我的字典里，没有离婚，唯有丧偶！丧偶？于是隔日，一条新闻消息传遍江城地产大鳄傅子琛妻子，唐氏千金唐洛然疑因抑郁选择轻生傅子琛从没有想过，五年前一心一意想要嫁给他的女人，在五年之后，竟然选择用这样偏激的方式逼他离婚！...
超牛管理员
第六百三十九章幸福生活（大结局） 以前的那些个古代的人，无论如何也想象不到现在的社会能够发展到如此的境地，他们永远都不会想象到，现在的人们能够有着这样的生活...
圣旨到：妃嫁不可
作者七下的经典小说圣旨到妃嫁不可最新章节全文阅读服务本站更新及时无弹窗广告小说日更九千，若有断更，菊花被爆一朝穿越，她成了胸无点墨的文侯之女。一纸和离书，她与史上最小的外姓王爷断了夫妻缘分。四年的伪装，纨绔的表面，庸俗的行为，种种掩饰之下她只求一世长安，逍遥红尘。什么？天下第一才女找她比赛？拜托世人都知她胸无点墨，连自己名字都写不全。什么？棋圣曾败于她手？这绝对是谣传，棋圣男女她都不知道。什么？与她和离的王爷要再娶她？拜托好马不吃回头草，她必须拒绝。只是当夜，那男人便拿...
傲视天地
一位四百岁的天阶高手，重生回到少年时代。别看他现在很弱，但他心中记着无数的神功秘笈，拥有无数次出生入死的对敌经验别看他现在很穷，但他心中记着无数的珍贵秘方，知道谁会是未来某领域的宗师别看他现在无牵无挂，但他前世有许多帮助过他的朋友，受他仰慕的偶像，害过他的仇敌这一世，他要快意天下，报恩报仇。这一世，他要帮助师傅打造天下最强的门派。这一世，他要傲视天地！...
巫临异世
古部落时期流传于世的诡异巫术，人类最为久远的技艺。灵魂大巫，最为邪恶的巫术分支，以摄取生灵血液和灵魂为修炼手段。第一次，上古巫术第一次降临异世—何谓巫？它不是跳大神，不是愚弄大众的幌子！它是继开天辟地的神化时代之后，在远古蛮荒时期众生的巅峰产物与天抗，祭天祈雨与妖斗，以鬼神莫测之能控妖杀妖与人争，为本族的繁衍不惜违抗神的旨意。巫是一个时代的标志！嬉笑怒骂并不适合它！虔诚的人们怀着敬仰之心才能感受到它的无处不在诡异莫测！心守龟—精血慢慢的渗入了木偶的眉心之内。木偶表面竟然缓缓的凸显出密密麻麻的经脉血管，在那些纤细的血管中，似乎还流动着鲜红的血液。深夜人们都被灵魂中传出的一声凄厉的婴儿哭啼惊醒。上古巫术—人偶—QQ群7895728（满了）牛仔提供的2群12831910（空）坏坏→妳提供群41712492（空）...
霉运传人
主人公叫陆鸣的小说叫霉运传人，是作者超级码农创作的都市类型的小说，书中主要讲述了陆鸣兴奋的来不及想，赶紧接着看下去，自从失去自由之后，他还从来没有如此激动过，甚至在他的整个人生中也没有像现在那样热血沸腾过。我们应该互相信任，我的身体里流着你的血液，这是一种难得的缘分，说实话，...