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第18章 严选（第1页）

春节的年味还未完全消散，广州的街头依旧挂着红通通的灯笼，空气中偶尔还能闻到淡淡的烟火气。

这个春节，秦浩彻底卸下了工作的疲惫，陪着梁丹宁过了一段清闲又甜蜜的日子。

二人一起逛热闹的花卉市场，梁丹宁像个孩子一样，拉着秦浩的手，穿梭在各个摊位前，有时窝在沙发上，一起看电影、追电视剧，秦浩偶尔还会亲自下厨，给梁丹宁做她爱吃的饭菜，感情也迅速升温。

欢乐的时光总是过得很快，转眼间，就到了大年初八，星耀传媒正式开工的日子。

星耀传媒的A轮融资虽然已经顺利谈妥，第一批三亿资金已经到账，但秦浩丝毫不敢懈怠。资本投钱可不是为了让钱安安静静地躺在公司账户里，而是希望通过投入，扩大公司规模，提升公司价值，从而获得更高的回报。

这笔融到的钱该怎么花，需要一个长期、周密的规划，不能盲目投入，否则不仅无法实现资本的预期，还可能让公司陷入困境。为此，秦浩制定出了一份详细的三年计划书。

开工第一天，星耀传媒就召开了新年第一次全员高管会议。会议室里，气氛严肃而庄重，所有高管都准时到场，手里拿着笔记本，神情专注地等待着秦浩的发言。

秦浩穿着一身黑色西装，坐在主位上，手里拿着平板电脑，脸上带着从容的神色。

“各位，新年好。”秦浩率先开口：“首先，祝大家新年快乐，开工大吉。过去的一年，大家齐心协力，努力拼搏，让公司取得了不错的成绩，尤其是年货节，我们创下了32亿的销售额，值得肯定。”

简单的寒暄和肯定后，秦浩话锋一转，语气变得严肃起来：“今天召开这次会议，主要是跟大家分享一份公司未来三年的发展计划书，这也是我们A轮融资到账后，最重要的工作部署。”

说着，秦浩打开平板电脑，将三年计划书的PPT投射到会议室的大屏幕上。当屏幕上出现“三年规划：布局仓储，打造星耀严选”的标题，以及后续的具体规划时，会议室里瞬间鸦雀无声，所有高管都瞪大了眼睛，满脸震惊地看着大屏幕，就连一直沉稳理智的柳梦瑶，眼里也满是惊讶。

PPT上清晰地显示，星耀传媒将在未来一年内，投资建设四座大型仓储中心，分别选址在广州、天津、上海和荆州，同时，将全力打造“星耀严选”品牌，优化产品供应链，严格把控产品质量，摆脱单纯的轻资产直播模式。

沉默了片刻后，一名负责运营的高管率先开口，语气里带着几分担忧和疑惑：“秦总，我们之前一直都是采取轻资产模式，不需要自己建设仓储，依靠合作厂商和第三方物流，既能节省成本，又能快速扩大规模。现在突然要建这么多大型仓储中心，投入巨大，风险是不是有点太大了？”

另一名高管也连忙附和，语气急切地说道：“是啊秦总，一下子建四个大型仓储中心，前期的土地、建设、设备投入，就得花好几亿，再加上后期的运营、人员成本，这可不是一笔小数目。而且，我们从来没有做过仓储相关的业务，缺乏经验，万一出现问题，对公司的影响可就大了。”

一时间，会议室里的高管们纷纷议论起来，大多都是表达自己的担忧和疑问，语气里满是不确定。

毕竟，轻资产模式让星耀传媒快速发展，取得了辉煌的成绩，现在突然要转型，投入巨资建设仓储，打破现有的运营模式，大家心里都没底。

面对众人的疑问和担忧，秦浩没有丝毫慌乱，他不紧不慢地放下平板电脑，语气沉稳地解释道：“我理解大家的担忧，毕竟，这是我们公司成立以来，最大规模的一笔投入，也是一次重要的转型。之所以要建设仓储中心，主要有两个原因，一方面是为了缩短配送时间，优化用户体验；另一方面，是为了把控产品质量，解决我们目前面临的痛点。”

他顿了顿，继续说道：“之前我们采取的轻资产模式，确实让我们能够快速扩大规模，提高销售额，在短时间内占领市场，这是它的优势。但是，时间久了，这种模式也带来了不少弊端。如果你们关注过客服部门的反馈报告，应该就能发现，我们的客诉率，比传统电商要高出0.5个百分点。大家有没有想过，这0.5个百分点，意味着什么？”

秦浩的目光扫过在场的每一位高管，语气严肃起来：“这意味着，平均两千个顾客里，就多出一个差评；意味着，我们每卖出两千件产品，就会失去一位顾客。大家也都在互联网上买过东西，你们应该清楚，只要有一次不好的购物体验，就会立马拉黑这家店，再也不会光顾。这不是小事，这是在杀死我们的回头客，是在消耗我们这么多年积累的口碑！”

秦浩的话，像一记重锤，砸在每一位高管的心上。会议室里再次变得鸦雀无声，所有人都低下头，不敢跟秦浩对视。他们平时只关注销售额和业绩增长，却忽略了客诉率背后的问题，忽略了回头客的重要性。

过了片刻，秦浩话锋一转，语气缓和了一些：“当然，这不怪大家，这是我们选择轻资产模式、快速扩张必然会带来的后果。”

“过去的三年，直播带货行业蓬勃发展，用户数量不断激增，不断涌入的新用户，弥补了我们失去的那些回头客，让我们能够保持高速增长。可是，大家有没有想过，这个行业红利，还能吃多久？”

“一年？还是三年？我们不知道，也不能去赌这个概率。行业竞争越来越激烈，越来越多的直播机构涌现出来，用户的选择也越来越多，一旦红利退潮，我们如果没有自己的核心竞争力，没有稳定的回头客，就会被市场淘汰。所以，我们必须在退潮之前，补上这块短板！”

“而只有建立自己的仓储中心，我们才能真正把控全局。”

说到这里，秦浩顿了顿，目光投向柳梦瑶，柳梦瑶沉思了片刻，抬起头，语气坚定地说道：“我同意秦总的意见。轻资产模式的弊端已经逐渐显现，我们必须转型，建设仓储中心、打造星耀严选，虽然前期投入巨大，风险较高，但这是公司长期发展的必经之路，也是我们提升核心竞争力的关键。”

柳梦瑶的表态，让在场所有高管都清楚，反对已经没有任何意义。

紧接着，在场的两位投资方代表也纷纷点头，脸上露出了认可的笑容。其中一位投资方代表说道：“秦总的想法很有远见，我全力支持。”

有了柳梦瑶和投资方代表的支持，其他高管们也渐渐放下了担忧，脸上的疑惑也消散了不少。就在这时，其中一名投资方代表忽然开口，提出了一个疑问：“秦总，你的这四个仓储中心选址，广州、天津、上海这三个我都没有意见，这三个城市都是经济发达、交通便利的一线城市，市场需求大，物流便捷。但是，第四个为什么不选择武汉，而是选择荆州这个没什么存在感的城市呢？武汉可是九省通衢，交通枢纽，比荆州更有优势啊。”

这个问题，也说出了不少高管的心声，大家纷纷抬起头，看向秦浩，等待着他的解释。

秦浩不紧不慢地说道：“大家有这个疑问，很正常。武汉确实是九省通衢，交通便利，市场需求也大，但是，武汉有一个致命的问题——交通拥堵。”

他顿了顿，继续解释道：“而荆州，距离武汉不到两百公里，高速、铁路网络发达，能够快速对接武汉的交通枢纽，享受武汉的市场辐射，同时，又避开了武汉的交通拥堵问题。而且，荆州的土地价格比武汉便宜很多，建设成本能够节省不少，当地政府也出台了相应的招商引资优惠政策，无论是税收，还是土地审批，都有很大的扶持力度，对我们来说，性价比更高。”

“除此之外，哪怕是广州、天津、上海这三个地方的仓储中心，我也建议选在偏郊区的地方。”秦浩补充道：“郊区的土地价格更低，而且能够规避城市中心地区的拥堵路段，节省物流时间，提高配送效率，同时，也能减少噪音、环保等方面的压力。”

秦浩的解释，条理清晰、有理有据，在场的所有人都恍然大悟，再也没有提出异议。秦浩扫了在场众人一眼，见大家都没有疑问，于是继续点开PPT的下一页，语气变得更加激昂：“接下来，就是我们未来三年计划的核心内容——星耀严选！”

“严选，顾名思义，就是严格挑选的意思。”秦浩看着众人，缓缓说道：“在这里，我首先要问大家一个问题：明明我们很多产品，都是跟平台电商合作的，价格上没有太大优势，产品也没有太大差异，顾客为什么要在我们的直播间购买？而不是去平台电商，或者其他的直播间？”

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