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“咋的,你们秦大妈还想打顾客不成”?
“救命啊,秦大妈的人打顾客了”。
“行吧,大娘,你会员卡里面有多少钱”;
听着大妈这种毫无底线的作,邱风也是意识到自己的态度,连忙转换态度;
在平时培训的过程中,马毅搏可是说过,千万不要和顾客起冲突,哪怕是对方无礼,我们是做生意的,不是分输赢的。
“好像四百多,不到五百”;
大妈连忙说出自己卡里面的金额,就怕邱风反悔一般。
“大光,你在后面排队,轮到你后,让吕之芬给阿姨退费”;
邱风觉得自己做的已经够好了,也足够让步了;
但人心,你退一步换来的并非对方的让步,反而很有可能是得寸进尺。
“什么,还要排队,交钱不用排队,退钱反而还要排队,这是哪的理?”
就连旁边排队的年轻人都看不下去了,也是打岔道:“阿姨,交钱的时候,也是要排队的”;
是的,秦大妈充值会员的事后,和买单一样,都是排队进行,除非那时候没有几个顾客,才不用排队的。
“关你什么事,嘴杂就这么长呢”?
“来,你在我前面吧”;
轮到一个年轻男子买单的时候,男子没有把自己手上的菜给收银的吕之芬;
反而把他的位置给邱风,自己提着手上的菜排到最后一个位置;
很显然,年轻男子把他的位置让给了那个退费的人,自己反而回到最后一名。
这一幕,别说邱风和吕之芬震惊了,其他排队的人也震惊了;
这教养,绝对没得说;
素质可见一斑。
“赶快给我退费”;
大妈看着有人给自己让位,连忙拿出自己的卡,递给了吕之芬;
而吕之芬对于这位大妈,真的是没有好态度,用最快的速度,查了余额,并且迅速退款。
不过,就在轮到下一位买单的时候,也就是刚才出声的年轻女子;
也如刚才年轻男子一般,手提着菜篮子,走到了队伍的最后;
秦大妈亿科城南门店,出现了令人震惊的一幕;
接下来,所有的人如同前面两个人一样,都提着自己菜篮子跑到最后;
年轻男子也是摇头苦笑,转了一圈,又轮到自己买单了。
看着店铺内发生的这一幕,邱风真的被震撼到了;
活了快二十年,就没有见过这样的场景;
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