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第178章 服务（第1页）

青辰脑子里瞬间就回想了一遍这几年的工作经历，心想：还真是，闹事的都是一二年级的家长，其他年级的家长几乎没有因为孩子的问题来闹事。

“这个应该叫做没有经过社会的毒打。”

一二年级的学生刚入学小学，一切都是重新适应重新学习，与此同时，家长也是。

小学的老师经历的多，见过的学生很多，所以老师们司空见惯的事情，在这些一二年级学生家长那里，就变得不能理解。尤其是学生遇到一些问题或者发生一些状况时，只要老师没有及时做出回应，这些家长瞬间就会炸毛，继而做出不理智的事情。

家长们的心情老师是能理解，可家长们的行为老师们不能接受。

如果孩子在学校发生任何家长不理解或者不认可的事，家长第一时间应该是冷静下来，问清楚孩子到底发生了什么事。需要注意的是，孩子的话只能当做是参考。

正常情况下，小孩子从两岁开始就会说谎了，先不论是有意说谎还是无意说谎，能确定的是，说谎是本能，无师自通的那种。

小孩子说的话，很多都不准确，越小越不准，很多事他们都是从自己的角度出发，甚至有些回忆不起来的事，他们还会自行脑补，并认为自己脑补的就是对的。

家长接下来要做的是联系老师，问清楚缘由。这个过程中，家长最好保持理智和冷静的分析和判断。

一般情况下，老师说的都是实情，家长接受不了的应该就是老师处罚的内容或者是程度，就比如罚站十分钟。

这个时候，家长是可以和老师说一说自己对惩罚内容和程度的看法。如果老师言辞激烈，说实话，个人认为老师的修养还不太到家。

所有的冲突几乎都是因为双方的不理智造成的，很多事情只要大家保持心平气和，都是可以商量的。当然，前提是双方都不会提出过分的要求。

就比如刘惠上体育课的时候自己把脚趾弄骨折了那件事，如果刘惠的家长直接跑到学校来闹，那件事绝对会非常难收场。只要学校有相关的证明，就算是打官司，学校的责任也不会特别大，刘惠家顶多是讹到些钱。算一算，到手的钱估计得有几万，可刘惠骨折肯定是来不了学校了，青辰才不会舔着脸去她家给她补课，更不会找学生去帮她，刘惠的学习必然耽误，她本来成绩就不是特别好，这一下肯定垫底。就算刘惠家长豁得出去请家教，讹来的那几万块钱都不一定够。

综上，一个词，得不偿失。

人敬我一尺，我敬人一丈。

这，其实就是老师的性子。

很多人把学校当成是服务业，这没错，学校确实是服务业，这是有行业定位的。所以很多家长就认为学校就得为家长为学生服务，家长觉得不好，学生觉得不好，学校就必须改。

但教育服务的谁？是学生？还是家长？

这一点，青辰看的就比较清。

他不是为学生服务，也不是为家长服务。

他是在为国家服务。

换个思路，饭店是服务业总没错吧，人们到饭店消费，购买的不光是吃的饭菜，还有饭店的房间、桌椅、餐具以及服务员的服务。那么，顾客消费，饭店为顾客提供服务，这总没错吧。如果顾客吃的不满意，肯定要找饭店的麻烦。

那老师呢？

给老师开工资的是国家，那么，就应该是国家购买了老师的服务，老师应该服务于国家，这个逻辑应该是对的吧。

除了教育机构和私立学校以外，是国家替家长购买了教育，家长如果对教育不满意，是不是应该先去找政府呢？

这就有点呵呵了。

所以，三年级以上的学生家长已经很少找学校的麻烦了，主要是习惯了小学，熟悉了老师的套路，也基本上了知道的孩子是块什么样的材料。家长会在一次又一次的考试中迅速认识到，自己的孩子到底有没有自己眼里看到的那么优秀。

宋玥教的那个孩子就是一个一年级的学生，无论从哪个角度看，宋玥的处理都不过分，所以即使家长追究，宋玥也没有那么大的责任。

晚上在家里的时候，青辰把白天的事跟云凝一说，云凝却很是无奈的说：“家长就会找学校找老师，从来不从自己身上和孩子身上找原因。”

“素质啊，素质！”

“就像我们学校，别看令德很牛的样子，找麻烦的家长也很多，昨天还有家长站在门口指着我们老师的鼻子说，我们花了钱就是想干嘛就干嘛，你说，这还有理了。”

这要是一琢磨，私立学校确实是家长给了学校钱，私立学校就得提供相应的服务。

“要求也得是合理范围内的，不合理的要求提出来，你让老师怎么接受？老师也是人呀。”云凝想起来这种事就有点滔滔不绝了。“我们学校那些个家长，当真是什么话都说的出来，那一个个素质低的让人发指，觉得自己有钱就了不得了，不就是个暴发户嘛，狂什么狂。”

青辰感觉云凝的气势在攀升，赶紧递上一杯水。

云凝喝了一口水，似乎是那口恶气顺过去了，如同皮球泄气似的长长呼出一口气，又喝了一口水，道：“我现在教的这个班简直要气死人，家长一面在家不管，喊什么快乐教育，一面又要求孩子成绩好，你说这不是瞎扯吗？语文不写不练，怎么记得住？拿什么考高分？”

“小学的很多知识确实需要写和练才能巩固，我们这不又发通知了，一二年级坚决不能留写的回家作业，没办法，只能在学校写。关键是，学校写拿点东西根本就不够。”

云凝一口干了杯中水，道：“越想越气，还不如当初在培训机构，那一个个家长，几百块钱一节课让孩子上着，还得跟我说好话，现在在私立学校，就跟进了笼子似的。关键是学校和家长还要成绩，真是……”

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