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540 当然我说了算（第2页）

她是个行动力很强的人，有了想法后就立刻关掉了电脑。但在离开书桌前，邵莉还是拿起了手边一份报告回味了很长一段时间：“这份东西应该能让他感兴趣吧......”

就在她还在幻想一些不曾出现在面前过的画面时，手机铃响了起来。

“哟，祁医生，这么快就想我了？”

也许这就是刻在骨子里的东西，不需要特地去设计，一开口就是祁镜想要的那种味道。

不过邵莉习惯往里面放大量的蜜糖和牛奶，像一杯精心调制而成的热牛奶巧克力。如果喝上两口还觉得不够甜的话，这个女人会毫不犹豫地再送上一份棉花糖。

这在医患接触时显然是不行的。

医生在照顾家属心情的同时，还需要凸显出自己的专业性，这样才能给他们足够的安全感。尤其在庞老太身上，必须第一时间把之前的失误纠正过来，说话太甜反而不合适。

“教这个我在行啊。”邵莉马上笑着揽下了这个工作，不过她不是喜欢义务劳动的人，反手就给出了自己的条件，“那你得答应我一个条件。”

“什么条件？”

“我这儿有份病历，希望你看一下。”邵莉知道祁镜收取病历的要求，“你放心，内容肯定会让你感兴趣的。我只是想绕过那三个扫邮箱的，找你插个队而已。”

“邵大记者，你多休息休息不好么？”

“我清闲了大半年了。”

“行吧，你把东西送来就行。”

“那不行，你要是人不在怎么办？”

“最近我人都在医疗中心。”

“那我明天一早就来找你。”

不得不说邵莉的功力还是挺深厚的，短短几分钟的功夫就让曹绮雯领略到了一些平时不知道的东西：“那个胖胖的男医生还在吗？”

“陈冰？”曹绮雯走到偏门口，看向了桌边查着教科书的陈冰。

“哦，原来叫陈冰啊。”邵莉微微一笑，“他这张白纸可一点都不冰哦，我要是再往前一两步的话，估计就要把持不住了吧。当初一见面就知道她喜欢带有典雅气的类型，太好拿捏了。”

“见人下菜碟？”

“差不多就这意思吧。”

曹绮雯不想了解陈冰当初在想些什么，她只想学一些当即可用的技巧罢了。毕竟解决掉庞老太的病例和拿到岗位留在诊断部，才是她的主要目的。

“技巧？这方面的技巧可没那么好学啊。”邵莉立刻拒绝了她的要求，改口建议道，“你现在才去改语气、态度和眼神，几乎是不可能的，又不是表演系科班出身，就算改了也看得人尴尬。”

“那怎么办？”

“眼神上你不需要多温柔，只要够自信就好。”邵莉解释道，“作为谈话医生你得给家属带去自信，让他们信任你。为了做到这一点，你也可以用一些医学上的专业名词，然后在他懵圈的时候给出接地气的解释。”

后半句曹绮雯懂，这也是医患交流里的关键，但眼神上的自信是什么意思？自信难道不都是表达出来的吗？

“眼睛要看着他，但也不要紧盯着一个地方，视线要在他的脸部各部位来回移动。”邵莉说道，“有时候眼神的短暂脱离也是个办法，但大多数时间一定要看着他，眼神上一定要有交流。”

“好，我懂了，那之后呢？”

“老人的病历必须一直放在面前。”邵莉继续说道，“我知道你们能背下整篇的病历，但家属不知道。在他们看来，病历夹和你之间的距离就是你们关心病人的程度。”

“好，没问题。”

“最后一个，笑容。”

“笑？”曹绮雯想到了在临床工作时的一些碎片，“病人病情严重了，笑不太好吧。”

“笑有很多种啊，安慰性的笑容。”邵莉强调道，“在介绍完所有该告知的内容之后，在家属还有点不放心的时候。你可以给予一些短暂的肢体上的接触，比如拍肩、握手，而在这个同时，再展现出一个安慰性的笑容，应该是个很不错的补充。”

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