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酒店协会会议三（第1页）

一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费！赵喜动员之后，给每个人发了资料，这份是目前的酒店行业规范总章，这一次的会议主要就是对这个总章进行补充和修改。

随着行业的发展，这一份10多年前的规范，显然是跟不上时代了。

易小海看了一下，

前面几条主要就是遵纪守法，遵守道德规范，诚信经营，维护本行业声誉，树立整体观念，发挥行业优势，加强协作，开展公平、公正有序的竞争等等，

基本上没有设计太详细、有用的内容。

第六条开始，才有了些实质的内容。

卫生规范，标价规范，安全规范，接待服务规范、仪表仪容、礼貌用语，等等，

涵盖面非常广，但是没有什么细节，内容都非常笼统。

而且易小海发现没有明确的惩罚标准，

“各位，今天是会议第一天，大家也不用太过拘谨，有什么想法的提出来，大家一起商讨一下，赵喜最后朗声说道。”

他第一个看着的是坐在下手位的年纪比较大的老者，

老者名叫钱开国，协会的终身名誉顾问，也是目前国内最具影响力的酒店管理师，

准确来说，不应该叫酒店管理师，

因为这个职称，在国内还没有开始实行，

总之他的年龄最大，威望最高，是最有资格第一个开口的。

他也不客气，让工作人员把自己早就准备好的材料，给大家发下去。

易小海拿到材料，心里不得不佩服，

不管钱开国的能力怎么样，光是态度，他自愧不如。

整整18页的手写材料，整整齐齐，很显然他在很早之前就开始做准备，

这份心，易小海比不少。

内容很足，类别清晰，内容很实用，

里面特别提到了酒店的定价和服务规范，怎么避免不必要的恶性竞争，包括一些行政处罚的手段，非常详尽，

易小海觉得，这份材料稍微修改一下，就能直接用了。

大家看完，毫不吝啬赞美之词，钱开国也坦然接受。

钱开国的内容很详细，大类小类基本上都包括在内，后面的讨论大多数都是围绕着他的材料进行补充和提意见的。

钱开国对大家提出的建议也能接受，还互相讨论各位合理的方案，现场的气氛还是非常的和谐加愉快的，

易小海呆在一边，安静的听着他们讨论，也没有主动发言。

他是赵喜请来的，按理说是可以出来讲两句的。

但是他年纪小，大部分人对他抱有敌意，他自然不能胡乱出头。

他现在要做的就是安安静静的听被人讲，等着赵喜点名，稍微发表一些意见即可。

早上8点开始，到了11点，大家还是很兴致勃勃。

今天是第一天，相互熟悉一下，交流感情为主，不会过多的讨论太正式的问题。

易小海安静的呆了一个上午，赵喜也没有叫他的名字。

中午饭安排在燕京饭店，

燕京饭店是老牌星级酒店，也是国内的老字号，

无论是客房管理、餐饮管理、康乐管理还是企业文化，燕京饭店都做的很到位。

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