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第 7 章（第1页）
因为早上的“信息泄露”事件，季晴没有交代许星野顾客至上，虽然说了他未必会听，但不强调一定更糟。
下午三点，季晴接到呼救，赶到礼宾部，没进门先听到女顾客的骂声。
顾客是个三十上下的女性，身边立着个LV的小拉杆箱，她伸出尖尖的食指指着许星野，怒不可遏：“没见过你这样的行李员，弄坏我的箱子就算了，还不承认！”
“最后说一遍，轮子本来就少一个。”许星野眼神冷厉，下颌线紧绷。
纪微在身边一个劲儿劝阻，根本拦不住针锋相对的两人。
女顾客拔高声音：“你什么态度？错了还不让说？又没让你赔，你那点工资，一年的收入都不够买一个箱子，我这拉杆箱送来的时候还是好好的，在你们这寄存一会儿就坏了，不是你弄坏的还能是谁？”
季晴走进门，眼前一道黑影压来，差点撞上许星野。
她和他错开，径直走到顾客面前，微微欠身：“实在抱歉，是我们工作失误，您先到休息区坐一会儿，我们拿箱子到专卖店修复，需要额外费用的话，我们支付，您看可以吗？”
顾客哼了哼：“这还差不多。”
许星野听到季晴客客气气地道歉，他停住脚步回头，目光冷凝，火气积压，片刻，他一把扯掉领带，大阔步离开。
季晴领着顾客到休息区，给她倒了杯柠檬水，又送了一份免费的糕点，走出酒店，许星野在十米外，倚着墙，衬衫往下松开两颗纽扣，眉头紧锁，低头咬着一支烟，细碎的烟灰飘在风里。
季晴走过去，拿掉他的烟，揿灭，丢进垃圾桶：“这里不允许抽烟。”
“这是室外。”
“烟灰掉一地，阿姨打扫卫生不辛苦？”
“保洁不打扫卫生做什么？”他理所当然。
季晴笑了：“你现在就是礼宾部一普通职员，服务客人也是应该的。”
许星野语气带火：“她来寄存行李的时候，那破箱子就少了一个轮子。”
季晴问：“她来寄存行李的时候你检查过吗？你看到行李箱坏了为什么不向客人说明？”
许星野语窒。
“当时没说明问题，事后她指出来，就是我们的错。”
许星野：“靠！”
“别看不上基层员工的工作，他们是酒店最重要的基石，你爸要是没让你来亲身体验，你会知道大家每天面临这么多细碎又无奈的问题吗？”
许星野喉咙堵着，说不上话，想到她刚才卑躬屈膝的样子，心里窝着一团火，被罩子罩住，燃不起来，也无法灭尽，徒留一把浓烟，呛得他难受。
静默半晌，他问：“你忍得了？”
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