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第88章 应对之策（第1页）

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卫梦一个人就说了半个小时，从最细微的店铺问题，一直说到比较重大的问题。连沈瑞都震惊无比，他知道一些电商运营过程中会出现的问题，但没想到这些问题会在不到半年时间里集中爆发。

他以为这些问题会随着发展缓慢出现。

人性的恶，又一次刷新他的认知。

其他人就更不用说，刚才还为取得的成绩洋洋得意，兜头一盆冷水浇下来，把那点小火苗全都浇灭。

等卫梦说完，沈瑞敲敲桌子道：“同志们那，对于咱们取得那点成绩，你们还感到兴奋吗？咱们公司随时都在倾覆的危险之中啊。

卫总说的问题中，最严重的是造假。说实话也让我大开眼界，咱们不是同假货战斗，而是同人性战斗。这方面的制度最重要，不要依靠一时的兴奋。这将是我们今后十年的重点工作。”

停顿片刻，沈瑞又说：“对于店铺造假，具体该推出什么样的惩罚措施，大家商量一下，不要怕得罪他们，他们没把网站当作一个好平台，咱们也不用拿他们当客户。该下狠手就得下狠手。

我的建议是，推广保证金制度。大家都去旅游过吧？”

众人纷纷点头，不知道这跟旅游有什么关系。

“可能大家不知道，一个做国内旅游的旅行社，需要交三十万的保障金到旅游局，一旦出现任何问题，这些钱用来赔偿，规定旅行社在规定时间内补齐。增开一家分社，又需要再交三十万。这个制度，我觉得我们应该学习。”

有人立刻提出疑问：“沈总，这会不会打击大家的积极性。咱们公司没有公信力，这保证金交到哪儿去？咱们连个金融部门都没有。而且许多店铺都是个人性质的，这些保证金太多，他们交不起，太少，完全没用。”

“对啊。”有人附和，“虽然保证金有点用，但是钱太少没有威慑力。还有许多私人实际上拥有的不止一个店铺，两个都要交吗？”

“你们说的都不错，”沈瑞喝一口茶，道：“但你们都没搞明白这个保证金的真正作用。”

众人一起睁眼看着他。

“咱们的保证金跟旅游局不一样。旅游局的真正是一种保障，咱们的不是。咱们的作用是筛选，把那些混水摸鱼的挡住。只要交了保证金，就说明他是有一定意愿把店铺经营好。

对于这样的人，我们会给予特殊照顾，比如特殊标志，一旦出现违约行为，咱们就可以拿保证金的钱赔偿。一张身份证只允许一个店铺，店铺的行为，要记录在案，将来自然有用。”

沈瑞又停顿一下，“其实真正能保护客户的，是支付。只要钱不到商家手里，他们的销售行为就不算是完成，这个过程，由我们来担保。夏总，支付系统做的怎么样了？”

“正在调试，过两天就可以上线。”夏满秋很自信，这个系统并不复杂，但难点在于，如何处理多并发的冲击，有些时候，同时产生几百单并行交易。

“很好，尽快上线。这个支付系统，许多人都不知道是怎么回事。我说说我的思路，交易中，双方担忧是不同的，客户担忧自己买到劣质产品；而商家则担忧的是拿不到钱。一手钱一手货的模式，有利于商户，我们要让两者平衡。

支付系统就是这样思路下的产物，一笔交易完成，钱不能直接给商户，必须留在我们这儿。两个星期之后，如果客户不提出退款申诉，这个钱就会自动进入商户账户，否则，就会被冻结。”

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