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杨晨轩现在也没有什么好指点王自健的,真要说起来,在餐饮方面,王自健比杨晨轩懂得多很多。
杨晨轩笑了笑,说道:“这样挺好,只要保持这个趋势,王哥你这生意肯定不会差。”
王子健微微颔首,又说道:“多亏杨老板,要是没有杨老板,我也不会从廖哥那里出来,就算出来了,肯定也就在小县城折腾一下,不会来鹏城。”
“来了鹏城以后,也多亏杨老板照顾。”
“杨老板,明年过完年,我会再开一家分店,到时候我的分店就有三家了,管理上可能会有一些问题。”
“要说管一个餐厅,我是绝对没有问题的,但餐厅多了,管理起来就不同了。”
“所以,我想问问杨老板,我这接下来应该怎么做?”
杨晨轩仔细想了一下,说道:“我没有做过餐饮,我随便说说,你听听就好,要是觉得有用,你就仔细琢磨一下,要是觉得我说的没用,你就当我没说。”
“杨老板客气了,您说的一定是金玉良言。”王自健一个马屁拍了过去。
虽然这话是拍马屁,但王自健心里是真佩服杨晨轩,不管杨晨轩去什么地方,总能折腾出一些生意来,就目前看来,杨晨轩的生意还都是赚钱的。
杨晨轩说道:“金玉良言可不敢,我就说说我的一些想法。”
“开饭店和开连锁餐饮是有很大区别的,开饭店要考虑口味、食材等等,但开连锁餐厅,你就不应该考虑这些了。”
王自健一愣:“为什么?就算我开几家饭店,根本不还是做菜吗?”
杨晨轩摇头:“我觉得不一样,你开一家饭店,你当然要考虑这些,当你开的饭店多了,你能每个饭店都去监督吗?那是不可能的。”
“我的意思不是说食材、口味这些不重要,而是说,你不能把精力放这上面去。”
“你要做的是把这些标准化,制度化。”
“就好像每天购买食材,你现在去买食材,可以让一个师傅去市场买,哪家好,哪一家新鲜,就买哪一家的,能最大程度保证买到的是好食材,对不对?”
王自健现在就是这样做的,点头:“对!”
杨晨轩说道:“如果你有十家、五十家饭店,你就不能这样,你就要标准化,固定在一个地方拿肉,在一个地方拿豆腐,一个地方拿青菜。”
“就算他们家今天差一点,别家的好一点,也要在他这一家拿,你给供应商一个标准,菜心不能空心,菜花必须是花苞不能开等等,只要达到这个标准就行。”
“如果达不到,那就联系供应商,让他们解决,甚至赔偿你的损失。”
“这样标准化以后,供应商知道你要什么样的标准,就算拿前一天剩的菜给你,也会比你的标准稍微高一点点。”
“简单来说,标准化不是为了让你上线更高,而是要让你的下线更高,你开任何一个店都能保证一定的水准。”
“口味很好,让无数人慕名而来的餐饮,只能做小老板,他能把一个店做得很红火,但他是做不大的,因为这种餐饮依靠的不是标准,是师傅的手艺。”
“师傅的手艺这东西,是最不好控制的,也是不能量产的,开一家、两家,甚至三五家都有可能成功,家家都生意爆火。但开一千家、五千家,他绝对没有办法掌控味道。”
“你如果想在餐饮上长久做下去,你就不能想着把店开到极致,而是要想着把店开标准化,我不需要每个店都有特色,我也不需要这个店的员工有多聪明,我只需要你们按照我的标准来。”
“如果一个餐厅从卫生、环境、口味、服务、价格这五个方向打分,每一项满分一百分,你不要想着每一项都要做到九十分以上,你要想着,我每一项最低能有八十分。”
“我开一个店,我就按照我制定的标准来,只要所有操作都按照标准来,那我开的任何一个店,都是八十分以上,我开的任何一个店就能超过周围大部分餐厅。”
“餐厅达到八十分以后,就要做成品牌,品牌会有加成,就算你的店只有八十分,加上品牌的名气,就能达到八十五、甚至九十。”
“只要你做到这样的标准,接下来就是如何管理。管理人,管理标准,管理企业,所以餐饮做大以后,管理才是核心。”
“其实,任何一个行业都是这样,做大以后,高层做的是管理,不是这个行业本身。”
“还有一种情况,你要明白,制定标准的时候,不能太高,太高了,傻瓜式操作是不能达到的,你的标准要保证傻瓜式操作也能达到,只要是个正常人就能做到才是合格的标准;也不能太低,太低会让你的饭店没有竞争力。”
“所以,这样的标准制定出来的时候,不可能是至善至美的,肯定会有一些缺点,比如我刚说的食材,明明只要灵活一点,就能每天都能买到最好的食材,你却固定在一个地方拿食材,可能你拿的食材还是别人昨天卖剩下的。”
“在有一些员工看来,你就是傻,花同样的钱,明明可以买更好的食材,你却在别人那里拿差的食材。”
“甚至有人可能会跳出来指明你的缺点和漏洞,说他能给你去买菜,同样的钱,能买到更新鲜的。”
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