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师傅憨厚一笑,说:“手机是公司发的,话费也不用我们出钱,公司让我们放心用就好。”
这时,他的手机收到一条饿了么官方信息:“尊敬的骑手师傅您好,现在为您派单,订单内容为:前往‘沙县小吃育红路口店’取餐(餐厅编号yj003121,送往中关村科信创业园区c座409号,订单号401299832,确认接单请回复1,订单为您保留一分钟,拒绝订单请回复2,暂停接单请回复3#分钟数,例如:需要暂停接单一小时,请回复)3#60。”
记者急忙又问:“师傅,这就是系统在开始派单了吧?”
“对。”师傅点点头,说:“我确认上一个订单结束,系统就会给我派发新的订单,你看,这个订单已经为我锁定了,我要接这单,只要回个1就可以。”
记者说:“可是这上面也没有用户信息啊,您到时候怎么送?”
师傅说:“回复1确认接单,系统就会把用户信息发送给我,不接单的话,是看不到用户信息的,公司说这是为了保护客人隐私。”
说着,师傅已经回复了1,确认接单。
几秒种后,手机又收到一条信息:尊敬的骑手师傅您好,您已确认承送订单号为401299832的订单,收件人为陈小姐,联系方式:1390100xxxx,前往‘沙县小吃育红路口店’取餐,骑行请遵守交规、注意安全。”
师傅迈步走进电梯,同时把手机递到记者面前,说:“你看,我现在已经确认接单了。”
记者仔细看了短信,惊讶的说:“您公司的短信措辞还真是很有人文关怀!”
师傅笑着说:“我不知道啥是人文关怀,不过每次接到短信看着都很舒心。”
记者问:“那您接下来就要跑这个订单了吧?”
“对。”师傅点点头,说:“接下来就要去这个沙县小吃。”
记者好奇的问:“您能记清楚您服务范围内的这么多饭店吗?如果您不知道位置怎么办?”
这确实也是没有智能机的一个最大弊端之一,骑手无法实时通过手机查看地图,同时他的坐标也无法实时同传到云端、呈现给用户。
不过这也是没办法的事情,李牧也想给他们每人一台智能机,但是这背后是一个巨大的工程,不但要研发系统,研发硬件,还要定制软件,同时还需要足够稳定快速的网络传输,而且,还需要一套成熟的数字地图数据。
眼下没有很好的办法一步到位的解决这些问题,唯一能配发给骑手的,就是一台普通的蓝屏手机,所以李牧能做的,就是让团队为骑手定制了一本“餐厅地图”。
这时,送餐的骑手也从口袋里掏出了那本“餐厅地图”,说:“这上面有从编号为yj000001开始的所有餐厅的详细位置以及联系方式,如果我不知道这家店在哪,就可以根据短信上提供的餐厅编号,在这上面查找一下,就能找到具体的门牌号以及附近的标志性建筑提醒,如果这样还找不到,可以给餐厅打电话咨询。”
记者接过小本,发现这种巴掌大的小本,不是那种装订好的本子,而是一个可拆卸的活动册。
本子的每一张纸,都是打孔的,通过卡扣固定,卡扣可以打开,轻轻松松就能把里面每一张纸都单独拿出来。
记者好奇的问:“对了,如果有新加盟的餐厅,这上面没有信息该怎么办?”
师傅笑道:“公司都有考虑,我们每天早上到服务站签到的时候,公司会给我们印刷了新加入餐厅信息的卡片,我们放进来就可以了。”
记者恍然大悟的点了点头,说:“您公司考虑的还真是周道。”
“对。”师傅笑着说:“公司照顾我们书读的少,所以一切都是简单操作,你看所有的确认短信都只需要我们回复数字和符号就行了,我们很多骑手都不会拼音,要是回文字还有点困难,回数字就太简单了,谁都会,三岁小孩都会操作。”
这时候,电梯到达一楼,骑手为了赶时间,快步出了写字楼,
记者一路小跑,在停车处说:“师傅,不好意思耽误您一点时间,我们还有最后一个问题。”
师傅急忙问:“你请说。”
记者问:“您骑的这辆车也是公司配的吧?我看它是电动的,能续航多久?”
师傅说:“我昨天骑着跑了七十公里左右吧,才提示快没电了。”
记者又问:“没电了怎么解决呢?是不是要找个地方充电?”
师傅说:“没电了就回服务站,那边有充好电的电瓶可以直接换,签个字就换新的了,又能跑好几十公里,服务站有椅子可以休息,如果没什么订单、暂时不想跑了的话,也可以给系统发条短信,比如我想休息三个小时再接单,就回复一个3#180,系统就会暂停我三个小时派单,我就能回服务站休息一会。”
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