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刘俊花站起来,走到客厅,说:“这什么啊?黑乎乎的,你再多擦擦吧。”
梅姐低头去看,并没有发现什么污渍,她问:“你指的是…”
“呵!哪里脏都不知道,还要我来讲明,这就是你们的服务态度?美洁家政,也不过如此嘛。”刘俊花耍无赖的本领,可不是吹的。
“哎,你…”梅姐背后,一名工作人员气的咬牙。
梅姐摆了下手,这种找茬的客户,她见识过,也不奇怪,道:“客户的满意,是咱们服务的宗旨,再打扫一遍吧。”
梅姐都发话了,其他人自然不能说啥,众人立刻着手,重新打扫了起来。
这次,梅姐亲自擦了刘俊花指的地方,又是一个小时的忙活,梅姐找到刘俊花,说:“打扫完毕。”
“哦?”刘俊花走到梅姐站的地方,低头一看,立刻喊了起来:“这叫什么打扫完毕!还是脏兮兮的!”
“不行!重新来!”
刘俊花抱着双臂,继续找茬。
“你有完没完?我们梅姐亲自打扫的那个地方,而且给你擦的一丝不苟,哪里还有脏东西?”
“就是,分明是你故意在找茬吧?”
“梅姐,这种人,绝对不能惯着她!”
刘俊花听这些人一讲,有些慌了,他们要干嘛?该不会是找自己麻烦吧?
梅姐笑了下,说:“忘记咱们公司的服务宗旨了吗?顾客不满意,就擦到她满意,没关系,咱们继续干活儿就是了。”
其他人闻言,都替梅姐憋了一口气,但梅姐都这么说了,他们自然也不好再讲什么,纷纷点头,重新开始干活儿。
刘俊花松了口气,哼,这个梅姐,果然有点傻。
自己摆明了欺负他们,她竟然还拿着‘公司服务宗旨’说事儿?好,你们装服务好是不是?那我就成全你们。
一个小时后,梅姐再次擦干净了地板,然后让刘俊花去看。
刘俊花这次,干脆连去都不去,只是坐在沙发上胡乱一扫:“卧槽,都三次了,你们还没弄干净?你们是怎么干活的?继续擦!”
耀武扬威,像极了一个大人物!实际上,她狗屁都不是…
梅姐的人有点看不过去了,道:“我们都擦三遍了,这地板,怕是没有比这更干净过了吧?”
“就是,你分明是在故意找事!”
故意找事?
对啊,我就故意找事儿了,你们能怎样?
还能违背宗旨不成?
梅姐笑着摆了下手,说:“没关系,咱们擦不干净,可以让客户投诉嘛,都三次了,还没办法让客户满意。”
“这样吧,咱们自己投诉。”
梅姐拿出手机,拨通了美洁家政公司投诉部部长的电话,说:“喂?顺经理啊,我们在这家怎么擦客户都不满意,要求投诉,你派人过来处理一下吧。”
派人过来?
刘俊花愣了下,她有种不好的预感。
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