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4 第四章 公众心理与行为（第6页）

体的行为表现。情感是主体对于态度对象的情绪反应，它以认知为基础，又左右着人的行为方向，在态度中具有调

节作用。其三，意图，指主体作用于态度对象的行为准备状态。意图是由认知因素和情感因素所决定的对于对象的

行为反倾向，即准备“做还是不做”，“要做，该怎样做”，亦即潜在的行为倾向，这是态度的外显因素。

态度并非行为，而行为以态度作为内在动力。态度可以被看做是心理向行为过渡的临界点，态度是行为的准备

状态，行为是态度的表现状态。态度的变化直接影响着行为的变化，行为的变化导致态度各个因素相互关系的变化。

其间，伴随着情感的激励作用，即按照情感的方向激励着主体采取一定的行为作用于态度对象。态度的这三个因素

相互联系，相互制约，形成一个相对稳定的统一体。

二、态度的特性

（一）态度的社会性

这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。没有一种不带社会性的态度。即使是对自然对象的态度，

也不能例外，因为这种态度也渗透着某种社会意义。

（二）态度的针对性

这是指任何一种态度都有其相对应的特定对象即“态度对象”。没有针对性的态度是不存在的。即使是对自己

的态度，也是以自己为态度对象的。这个特性也表明态度的客观性。

（三）态度的协调性

这是指构成一种态度的各个因素是协调一致的。在认知的基础上产生相应的情感，而在情感的激励下产生相

应的意图，它们之间在彼此相对稳定的条件下不发生矛盾。情感是态度的核心因素，它与意图的协调性是完全的，

有什么样的情感，就会产生完全相适应的意图，因为意图是受情感所决定的，它们之间的协调性高于认知与情感的

协调性。认知与情感的协调性是不完全的，也就是说它们之间可能不完全一致。人们常说:“知道是一回事，做又

是一回事”就是这种不协调性的一种表现。

（四）态度的稳定性

这是指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。在这方面情感起着突出的作用。往往有这样的情况，认

知因素已经改变了，但情感还在左右为难。这种特性也是客观事物处于相对稳定状态的反映。

（五）态度的两极性

这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度。就其表现形式来看，有肯定与否定态度、赞成与反对态度、亲

近与疏远态度等。就其意义来看，有积极与消极态度。积极态度对事物起着进步、提高、促进等作用，而消极态度

则起着落后、倒退、破坏等作用。应该注意的是，肯定态度不一定是积极态度，如对错误的问题抱肯定态度则是消

极态度。否定态度也不一定是消极态度，如对不正当活动的否定态度则是积极态度。在态度的形成中可能存在着一

种“中性态度”，但它是短暂的，终究会向态度的两极发展。

（六）态度的间接性

这是指态度只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态。态度对行为的激励作用就在于此。行为与行为之间

并非直接和机械的关系，而是由态度起中介作用。态度与行为之间可能存在着不一致性，这要由自我意识来调节。

例如某人在考虑到某种利害关系时，可能表现出与真实态度相违背的行为，如花言巧语的欺骗行为就是例证。应当

看到态度的间接性是复杂的。

三、影响和改变态度的因素

态度的形成与改变是同一发展过程不同的两个方面。态度的形成强调某一态度朐发生发展，而它的改变则强调

由旧的态度改变为新的态度。二者相互联系，相互衔接。

态度的改变可分为两种:其一，态度的一致性改变，指改变原有态度的强度，而其方向不变，如稍微反对（或

赞成）的态度改变为强烈反对（或赞成）的态度。可以说，态度的一致性改变是态度“量”的改变。其二，态度的不一致性改变，指以新的态度取代旧的态度时其方向改变了，如由反对的态度转变为赞成态度，或者相反。也可以

说，态度的不一致性改变是态度“质”的改变。

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