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第14章（第2页）

“抱歉啊，宜州，我知道你正在休假，但是现在事态发展并不乐观，所以上头要求你必须马上回来配合处理。”a姐的身子向后倾，靠在座椅上。

姜宜州应了一声，说：“没关系，a姐您说。”

“目前的情况呢，我之前在电话里也跟你说过了，李萌女士发送了一条微博，控诉你对她的儿子实施了暴力，服务态度恶劣，还贴出了儿子受伤的照片，并且态度强硬地要求公司务必对你做出处理。”

a姐十指交叠，冷静地说：“虽然这一切都是她的一面之词，公司不会因为她的投诉，就断言你的服务有问题。但是，现在这件事情在网络上发酵得比较厉害，这势必会影响到公司对这件事情的处理。今天叫你来，就是想跟你再具体了解一下当时的情况。”

“好的。”姜宜州淡定地说。

a姐开门见山，问：“首先，李女士在微博上所说的事情属实吗？”

姜宜州摇头，坚定地说：“我严格按照公司的服务守则完成每一次工作。李女士儿子的伤是自己摔倒造成的。”

“那你跟我详细说明一下当时的情况。”

姜宜州一五一十将那天发生的事情告诉a姐。

“好，我大致清楚了。对于你，我还是很信任的，毕竟这么多年的工作，你都完成得很出色。但是……”a姐眉头紧锁，话锋一转，“那天你跟李女士发生冲突的整个过程，安全员都没有在现场进行拍摄，甚至也没有其他同事在场，这就意味着我们手上没有现场画面，来佐证你的说辞，这点对你来说十分不利。”

她继续分析道，“而且现在这个事件不只是影响到了你个人，也影响到了公司的口碑形象。不论真相如何，李萌这条微博上了热搜，网络上的舆论已经给了大众一个先入为主的影响，很多人的态度可能都会偏向李萌和她的儿子。即使后续调查出的事情真相如你所说，我们也不可能完全消除之前造成的负面影响。这件事情已经引起上层领导的重点关注了，你最好先有个心理准备。”

“我明白。我提供不出证据证明我的说辞，可是对方却有直观的受伤照片，而且又是儿童这个受关注的弱势群体，很容易引起大众的共鸣，得到情感支持。”姜宜州叹了口气，眼里也仿佛蒙上了一层阴影。

“我们这个行业，每天都会遇到各种各样的人，发生一些事情是难免的。不过既然已经发生了，就要想办法去解决它。先别丧气，如果当时余少也在头等舱的话，你可以试着去找找他，也许能有什么办法呢？”

姜宜州面上先应下了，只是并不打算这么去做。

她当然也想到了这点，可是先别说余斐跟她非亲非故，没有理由得罪人帮她，就算他愿意帮，没有证据也是白搭。再加上那一晚的事情，她想躲他都来不及呢。

谈话接近尾声，a姐交代姜宜州尽快交出一份具体的书面报告，她还要跟上层汇报情况。

“我马上去写，晚点发到您邮箱。”姜宜州起身，准备离开。

“宜州啊，”a姐忽然叫住她，语气温和了些，“还有个事，先给你透个风声，你这次晋升乘务长的事情……可能很难了。”

姜宜州淡淡地扯了扯嘴角，尽量克制着不去表露什么情绪，“没事，a姐，你知道我一向对这些不太在意。”

a姐也替她惋惜，“这次的事情时机太不巧了，以后还会有机会的。”

姜宜州没再说什么，道了谢，便走出办公室。

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