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短短三年,至臻酒店从最开始的默默无闻,做到了全国排名第二,这期间自然是经历过很多困难与磨难的。
自从挂上五星级这个头衔,他们酒店已经有将近一年的时间都没有被顾客投诉过了,而今天是第一次,他们自然要严格处理。
会被顾客投诉,说明那是她们的确做得不好,才有了顾客投诉的机会。
“她们几个今天上午的表现完全影响了酒店的名誉和形象,我自然要严格处理。倒是你,怎么发生这么严重的事都没有向我报告?”
对此,景一涵缓缓低下了头:“抱歉,可能是我之前并没有在星级酒店上过班,以为那种事也不过是小事,就没有向您上报,以为小小的惩罚一下她们就好了。”
经理看着她:“确实,如果没有顾客的投诉,这件事可能就这么过去了。但偏偏,她们所做的一幕都被那名来自英国的顾客给看到了,她对此感到很是不满,要不是你当时及时走过去,我看这件事的后果可能比现在还要严重。”
甚至连他这个部门经理都会受到牵连。
毕竟身为管理,下属办事不利,他也难辞其咎。
“这么严重……”
“当然,不然你以为那些达官显贵、有钱有势的人为什么要选五星级?”
景一涵垂下眼帘:“我明白了,下次我会严格处理类似的情况。”
经理点了点头:“行,没什么事你先回去工作吧。”
“好。”
景一涵站起身,朝那经理微微颔首一礼后便转身离开了。
刚走到大厅休息区,迎面就看到一名金发女孩儿走了过来。
景一涵怔了怔,想起来她就是上午在自助餐厅用餐的那位。
“你好。”
怔滞间,那金发女孩儿居然用中文主动和她打了招呼。
回过神,景一涵忙回礼:“您好。”
经理口中所说的那位英国顾客,该不会就是眼前这个金发女孩儿吧?
怀揣着这份迷惑,景一涵并没有去说什么,而是微笑的看着金发女孩儿越过她身旁,逐步向着电梯的方向走去。
直到金发女孩儿步入电梯,景一涵这才收回视线,转身就要走向餐厅方向。
这时,挂在休息大厅墙上的液晶电视,突然播出一条新闻。
“今日下午,在御城中心医院发生了一件令人沉痛的事件,据知情者透露,一名七十岁的老人原本身体健康,却突然得病入住中心医院,然而在治疗的过程中,因为中心医院院长赫连臻的个人情绪原因,导致老人手术失败,命丧医院……”
听到那熟悉的名字和中心医院四个字,原本打算转身离开的景一涵突然驻足,就像是被什么给定格在了那里,一动不动。
好一会儿,她才转过头,看向那挂在墙上的液晶电视。
屏幕里画面跳转,镜头直接切换到了中心医院的一扇玻璃门门口,景一涵看到有不少人正在那里闹事,嘴里不停的念着‘庸医,还我父亲命来’等不敬的言词。
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