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第九百四十一章 跑赢时间（第1页）

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楚垣夕在公司内部外部强调过很多次，小康最重要的底层资产是会员卡会员。交钱办了会员卡的用户可以享受到极为给力的服务和折扣率，对真正了解会员服务的用户来说吸引力巨大，楚垣夕相信只要体验过三个月的用户，到期之后续费率肯定极高。

这种方式和开市客Costco的会员卡还不一样，开市客的会员卡费是收入的大头，而且不办会员根本不让进店。小康中庸的多，不办会员资格也可以消费，会员卡费也不是收入的大头，但是这些会员的人本身被企业视为底层资产。

但是痛点也就随之而来了，现在的用户自我保护意识都被社会锤炼的强无敌，跟三年前不可同日而语。用户怕的并不是花钱充会员享受折扣，而是充完会员发现开店的捐款跑路。

而基于一套复杂的路径推演，楚垣夕也不能盲目的给用户提供免费的会员体验期，拍脑袋给优惠相当于害了小康。于是，第一次的会员卡购买成了一个意想不到的高门槛，至今困扰着小康上下，核心会员数量始终提不起来。

这个时候阿里的“花芝轻会员”出现了，涵义是，把花呗和芝麻两个产品通过大数据勾连起来，允许芝麻信用达到某种等级的用户先不付费，直接成为商家的会员，会员到期的时候再行付费。

这样就把高门槛咔咔砍掉，对小康来说，如果使用这项服务，会员满意，小康自己也满意，马上核心会员数量就能提起来。

但是这不是小康自己提供的服务，而是第三方服务，是阿里的服务，是阿里宣判传统会员费制度死亡的服务。

实际上楚垣夕考虑过要不要加入花芝，这个服务一经推出技惊四座，一个月内就有两千多商家加入花芝体系。问题是进入容易出来难，小康一旦进去了，要不要永久留在里面就成了一个哲学问题，需要庄子跟黑格尔PK一下。

一连串简单的问题某段时间让楚垣夕茶饭不思，还要不要发展自己的数据了？发展了之后呢？怎么退出？关系和钱都在阿里那边，加的核心会员越多越没法退！总而言之只要加进去，想退的时候就不是镇痛那么简单的问题。

小康要是偏安一隅只想做一个便利店头部玩家，大可以轻轻松松的加进去，这也是楚垣夕尴尬的地方，因为他的竞争对手像724之流就可以偏安这一隅。说不定有了花芝，本来没有会员卡体系的724都要搞出一个会员卡体系出来。

但小康不行，楚垣夕要做的是互联网一极，是不可能接受阿里锁定的。这个便利的服务对他来说是一口甜美的毒药，只要吃下去，就等着签阿里的战投了。

到时候小康的小区社交一出手，企鹅咔咔的流泪，阿里咔咔的流哈喇子，这能行？为了让企鹅的泪不白流，楚垣夕含恨拒绝了花芝，在小康内部都引起一阵不理解，然后被他一句“三千亿规模的企业不可能把事关自己命运的服务交给第三方”给搪塞回去。

而今天，面对诸多投资人大佬的时候，他的口径也没变，“这个钱我必须自己烧，烧出自己的数据出来，不要求做到芝麻的地步，只要能够达到一个用处就可以。”

“什么用处？”×N

“针对会员卡用户的透支服务，后置收费，或者怎么个顺序都可以，比如年中段收取会员费。时间是越快越好，说不定过几天用户心智都被花芝改了，一看小康前置收费立刻说你们的会员收费太low！”

“噢噢噢，你打算通过交易数据、骑行数据、线上内容等等构建自己的信用系统模型是吗？”

这么专业的唬人式问话自然出自袁苜之口，这是她跟在楚垣夕身后学习的成果，至少一开口先让人感觉很在行。楚垣夕的回答是：“还有移动支付和体量规模，所以我这边非常激进的主要目的是加速移动支付的上马。”

他略显无奈：“很多投资人看到我要做移动支付很兴奋，殊不知我不是为了移动支付而推移动支付，而是为了信用数据。这有点黑色幽默，但是它是真的，如果没有足够的数据就贸然给用户开先会员卡后付费的模式，那风控就没法看了，甚至会影响到正常会员卡会员的用户体验。”

实际上对信用来说，用户同样看重企业的体量和规模。阿里能够让他的芝麻信用行之有效是建立在阿里本身就是一个庞大的生活帝国的基础上。用户不守信用的代价很大，违约之后很多阿里的服务可能就没法用了，除非下定今生今世都投奔企鹅的决心否则总是尽量避免对阿里违约。

所以小康要是体量不大，即使同一个用户，同样的信用数据，他在面对阿里的时候可能就会守信，面对小康的时候失信也不是不可以。

但如果小康也进入到用户生活的各个方面，从支付到购物，乃至提供独特的线上内容，那么用户心里自然份量倍增，也不容易违约。楚垣夕做线上内容的目的就是要让体验过线上内容的用户主观上不愿意违约，违约之后线上内容不让用了，比不让用支付宝更痛。

然而线上内容也必须和规模挂钩，没有规模空有内容也不会有太大的吸引力，顶多就是一些游戏而已。

虽然移动支付需要先等线上内容上线，就算再激进也无法在明年3月之前见光，但规模同样重要，没有一定规模的企业，移动支付硬推是推不起来的。所以小康需要在线上内容上线之前先撑起来一个足够的体量，规模从来都是最硬的城墙。

楚垣夕把他的想法详细说了一下，最终总结为：“我们的困境和劣势现在必须用激进来解决，需要使用透支未来的技能。阿里都要先用后付款了我能不急吗？很多人看我这么激进以为我最在意的是增长数据，实际上听过我路演的都知道我都不怎么谈增长，增长最简单，我现在也不太关心，反正等明年三月放大招的时候增长绝对不是问题。

我现在最害怕的是花芝对别的便利店开放，然后大量本来没有会员体系的便利店一个个都出会员卡，跟我抢生意。这是直接攻击小康的要害，会员卡最终还是要付费的，不管事先付还是后付，所以一个理性的用户办一个便利店的会员也就差不多了。我必须快速扩展规模，做到数据足够多、用户足够多，然后快速推出类似花芝的会员卡付费形式。”

徐欣有点后悔带来太多人了，应该只带一两个最有分量的。楚垣夕这番深入的剖析使得她对小康的认识更深了一步，当然，社交方面是大杀器，外人尚且不得而知，但是社交以下的脉络，已经纤毫毕现。

特别是这个复杂的社会中所有人都在向前跑，每时每刻都在出现新的科技手段改变这个世界。在这种环境中要想跑赢，诚如楚垣夕所做的，必须洞悉自己的优势和劣势，然后以最大的努力做出针对性的措施。

这是和时间赛跑，而不是做时间的朋友。想要有资格做时间的朋友，无疑，要在很多很多年前和时间赛跑，并且跑赢，然后才能做朋友。

所以徐欣也不打算耽误楚垣夕的时间了，直接说：“小楚，对于小康，我完全信任你，但是这次鲁茵要用到什么资源你可要想好了。”

楚垣夕心说跟明白人说话就是这么直接，要用什么资源想好了，要付出什么代价当然也要想好才行。只不过时至今日，徐欣仍然对生鲜这门生意如此看重，乃至如此执着，还是有点让他想象不到。

可能在赛道垮塌之际，她不得不暂时停下撒钱的动作，甚至和其他人一样展开自救，但是当机会出现的时候，她比所有人都大胆。

“好的徐姐。这个创业项目虽然由我来主导投资，但是仍然需要您的经验和智慧，今天在场的各位前辈也是一样。”楚垣夕说着有意看了看躲在角落里的杨健纲，“我主导孵化创业相当大方的，巅峰视效就是很好的例子。”

一听楚垣夕这么说，徐欣立刻放了心，巅峰视效的融资中楚垣夕居然放弃了A轮投入的优先权，把所有释出的份额都给了新晋投资人，确实非常大方。

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