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748 噩梦（第2页）

视频中他总是带着商量的语气，他会轻轻地从看片灯上拿下片子，整理成一摞；在患者无法做决定时，说：“十二点前我不下班，如果又想到了其他问题，不懂可以再进来问。”

他的科普视频下有人评论道：“原来生命的最后期间是这样的。医生的措辞也很温和、委婉、清新。”“特别喜欢听赵大夫给病人谈病情，耐心细致，说话温文尔雅。”除了专业，“耐心”是赵东兵评论区的关键词。

所谓耐心就是给够患者和家属足够的时间。赵东兵认为医患沟通的窍门是换位思考：我生病的时候，希望看到什么样的医生？

“医生要愿意听，也要愿意讲，这两点很重要。几乎每个门诊病人看完病后，我会问你还有什么问题吗？患者没有问题了，主动走。我的门诊时间大都等到下午出诊的医生来了才结束。因为一个病人必须要给够那么多的时间来完成交流。听，他要讲完；讲，你要讲清楚，这个过程至少3-5分钟，有的患者可能得10-15分钟。”

看病的过程中，也要适当地引导患者讲有用的信息。有些难沟通的患者甚至会把自己的生平都和医生讲一遍。这对医生也是一个考验，怎么把这个话题引到病上来？

“他已经陷入到事儿里头，你要把他从那个场景里拉回来。在他停顿的间隙，医生需要适时打断，这件事儿我已经清楚了，现在回到病上面来吧。”

大部分人肿瘤患者或者家属来看病的时候，整个人是蒙的，不知道想问医生什么。赵东兵建议，在见医生之前列个提纲，把最关心的问题1234条列出来，以免门诊的时候忘记，出了门诊脑子一片空白。

有很多医学生也爱看赵东兵的科普视频，将他当做心中的标杆。令赵东兵印象深刻的是，去年有一名备考研究生的同学给他发邮件，“看完您的科普视频，我知道了怎么和患者交流。我想要考您的研究生，以后成为您那样的医生。”改成“我很早之前就是您在bilibili的超级粉丝，每期视频我都认真观看，在您与患者的沟通交流中，我为您的人格魅力与专业素养所折服。”

“这类vlog科普视频对年轻的医学生也有示范作用。因为电视上的医生和护士是演绎出来的，真实的生活很苦，特别是年轻的外科医生。让更多人了解医生这个职业，让年轻一代热爱医学专业，觉得做医生是件很酷的事情。”赵东兵半开玩笑半认真地说：“要不然年轻人都不愿意当医生了，将来也是挺麻烦的一件事。”

平常心

“我不是为了当网红，也不追求流量。有意义，我就往下做；没意义，停下来也不影响我的工作。”赵东兵对科普抱持着平常心态。

从2012年开始，赵东兵就参与电视台录制与胃和胰腺肿瘤相关的科普节目，从那时起，看病、手术、科研、科普都是赵东兵生活的一部分。他说：“科普是看病的一个升华，我并没有另外开辟时间做短视频科普，只是从电视台走向自媒体，但初衷没有变。”

现在赵东兵在各大网络平台拥有130万粉丝，视频播放量累计近1亿5000万次，获得今日头条授予的“2020年二十佳优质创作者”和“第一季健康大V创造营10强第一名”。

每期节目赵东兵和制作团队各贡献一半，“我不关注视频的流量，只负责把控内容的专业性，不负责传播性，我到现在也是这么认为的。”

团队成员和他争论：你这样想不对，如果没有视频没有传播，医疗科普如何实现？赵东兵知道他们说得对，但他有自己的坚持：为了流量去做视频，我觉得我会跑偏，那不是我们的初衷。

“我用心准备的这些科普内容，只要是对别人有帮助就会去做。”赵东兵将这种助人精神归纳为医生的职业习惯。

实际上，他收到的反馈大都来自身边人或者来问诊的患者。有些“断网”的他很少逛短视频APP，也不知道年轻人为什么喜欢B站。赵东兵按部就班地做好看病、手术、科研，周末休息时抽空准备素材、录制视频。“准备科普内容有时候也是一种休息，不是说人躺着睡觉才叫休息，充电也是休息。”

这种平常心的心态在赵东兵的门诊也有所体现。赵东兵还记得，有位患有胃炎年轻小伙子，担心会不会癌变。总体上患者比较焦虑，工作压力大，有点失眠。小伙子看了15分钟，但他没有肿瘤方面的疾病。咨询完了以后，他对赵东兵说：“你没有解决我的问题，应该退还这100块钱的挂号费。”

赵东兵第一反应是这个想法很奇特，“这15分钟虽然没有帮到你，但是花费了时间，诊疗已经完成。”后来小伙子觉得他说的有道理，也没再坚持。

赵东兵表示，他坚持的话我也会退，没问题。既然开始你都让他满意了，何必在最后这一下让他不满意。

对病人很和气的医生，对学生来说，出乎意料的是位严师。

北京协和医学院是小专科特色办学，老师每年只带一个学生。他说学生们考进来就不容易，要培养一个外科医生不是打哈哈的事儿，外科医生这份工作像打仗一样。相对严格的环境下会成就一个人，在相对舒适和没有压力的环境下，学生不会成长的。赵东兵为了让自己的学生更快的成长起来，所以营造的也是严格的气氛。

他的学生也参与了科普工作，视频下方评论区的答疑大部分是学生们完成的。他们还专门成立了答疑小分队。

最近三个月，赵东兵门诊的病人至少有一半看过视频。他表示，科普的意义在于不得病、少得病、不上医院，“不是说看了视频来找我看病，我是希望看视频的观众有特别好的防癌意识。没得癌的知道怎么预防，得了癌的患者在治疗的时候可以少走或者不走弯路。”

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