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因为技术的不完善,就算是国外的品牌,出现冰箱的故障率也是比较高的,因为制造成本低的原因,沈佑明自然能想到顾客买回去,没几天就坏掉的情况出现。
但在短时间里出现故障,毕竟是极少的一部分,有客户上来退货,解释一下,再大的品牌,也是难免的事,是机械就会有这样的比率。
换上一台,好好与客户沟通好就行,这也是沈佑明提前交待给沈自染和沈自强的营销方案,换货,并不会对销售有实质性的影响。
等到以后,361升制冷器械的买卖不再做了,那质量问题就与自己无关了,生产商是米国的厂子,而自己这一边,在华夏市场上,会以全新的面貌出现。
换个外贸公司的名字而已,如此简单。
但让沈佑明没有料想到的是,在361升,国外品牌制冷器械这一块,竟然出现了竞争对手,对方竟也看出政策上的巨大利润。
有了可对比性与挑选性,所有的计划就全都打乱了。
关键还是周于峰那条死老鼠!
砸冰箱的事情影响很大,并不是西门字的口碑,是周厂长这个人的形象,一下就竖立了起来。
所以出现短时间故障这一情况,售货员好言好语地解释,消费者并不会买账,他会去重新选择,哪怕是多加几百块钱,也要选择质量有保证,且有隔断的西门字。
这是最正常不过的消费心理。
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“大爷,您先别急,我是这里的总经理,肯定给你把问题解决了。”
沈自染站了起来,看着老汉露出一抹浅笑,随之接着说道:“您先坐,我让工人看看情况。”
“诶呦,冰箱没几天就坏了,你也别给我修了,我现在就是想把钱给退了,单据我也带来了。”
老汉蹙眉说道,从口袋里掏出了已经皱了的单据。
“您先坐,别着急,我肯定把问题给您解决了。”
沈自染不紧不慢地说道,并没有从她的表情中,看出有一点慌乱,安排着老汉坐下后,又让售货员插上电源,检查起了冰箱。
......
十多分钟之后,还真如老汉说的那样,一点也不制冷。
“大爷,是这样的,这台冰箱确实质量不合格,这是我们的问题,但毕竟是机械,出现故障也是难免的事,还请您多体谅,我会帮您解决问题的。”
沈自染走到老汉身边,态度谦和地说道。
“您给我退了钱就行。”
老汉急着催促道。
“您看是这样的,肉坏了,多少钱一斤,我赔给你,冰箱的话,我让工人重新给您挑选一台质量没问题的,给你换上一台新的。”
“别别别...丫头,冰箱别给我换了,给我把钱给退了,因为这事,家里可是闹了不小的矛盾。”
沈自染的话音刚落,老汉就急着摇头说道,态度坚决,就是要退钱。
“大爷,咱们家的冰箱可是米国那边的大牌子,质量有保障,出现这样的情况,也是极少数的,请放心,只要是质量问题,我们这边会保证调换的。”
一位女销售员走了过来,态度友善地说道。
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