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第七章 认可他人（第3页）
在活动规模大到必须走流程的时候，该如何针对个人表达赞赏之情呢？想象一场有成千上万的捐赠者出席的慈善活动。其中的每一个人都应当得到一条精心策划、针对个人打造的回复，可是这从逻辑上来说是不可能做到的。然而，DonorsChoose慈善机构找到了一个将体贴入微放大的方法——这家机构的领导者们有条不紊地建立了一个系统，专门向人们表达认可。
DonorsChoose的网站给教师们提供了一个为学校提案众筹资金的平台。一名小学教师或许正想要募集250美元购买新书，一位高中科学教师或许需要600美元来订购新的实验室设备。在学校削减预算的时期，外界捐献的这笔钱可谓一场及时雨。
对于捐款人来说，一两个月之后，当他们中的绝大多数人已经忘记了自己所做的贡献时，特殊的时刻才悄然而至。捐款人会收到一个邮寄的包裹，里面装满了一封封亲手写好的感谢信，这些信来自捐款人资助的学生们，在收信人的位置直接署着捐款人的名字。
拉比亚·阿玛德和她的丈夫捐了一笔钱，给一所小学的教室添置基本用品。这是他们收到的一封感谢信。
阿玛德说：“我感动得哭了出来。这些孩子竟然真的会因为我们捐的铅笔而感谢我们。”
她本来是不愿接收感谢信的。（网站的规定是，除非选择取消，捐款超过50美元的人都会自动收到感谢信。很多人都选择了不收感谢信。）她觉得：“任何一个孩子都不必为这么点儿事表示感谢。这些东西对于我们的孩子来说是基本必需品。”
但是在与DonorsChoose的工作人员沟通之后，阿玛德意识到这样的做法对于学生们也能起到很积极的影响：“这不仅仅是获取物品那么简单，还要去欣赏这些物品，要让学生们意识到，有这样一群人正在期盼着他们成才。”
小学教师玛丽·吉恩·佩斯通过DonorsChoose网站为她在佐治亚州的学校募捐购买垃圾回收桶。她的很多学生都自己捐了钱，但让购买回收桶的计划最终成为现实的一笔钱，却来自弗吉尼亚州阿林顿的一位女士，这是一位与他们素昧平生的人。佩斯对她的学生们说：“孩子们，阿林顿离我们非常遥远，她是一个我们完全不认识的人，但她觉得我们所做的事情是有意义的。”学生们吃惊极了，他们迫不及待地想要给这位在阿林顿的女士写信表达谢意。
自从2000年机构成立起，这些感谢信就成了DonorsChoose所打造的体验中的一部分。起初，这家机构每年会寄出几百封信。到2016年，机构发出的信件竟然接近了100万封！（接下来的几页内容是最近发出的一些信件的样本。）
这种做法需要周密的组织和计划，包括安排一支由十几名员工和120名志愿者组成的团队协助审读信件。很多人都建议，将信件扫描后，用电子邮件的方式来发送能极大地节省精力和时间（注意上文中对合理性磨灭灵感的提醒）。DonorsChoose负责管理感谢信的副总裁朱莉娅·普列托表示：“这种表达感恩的方式违反了所有扩大公司规模的策略，但这是大家在这段体验中记忆最为深刻的一环。”
2014年，团队分析了历史数据，发现选择收到感谢信的捐赠者会在翌年捐献更多的钱——这些感谢信铸造了一种承诺。但对于DonorsChoose而言，这并不是他们所追求的效果。
普列托表示：“我们不是营销部门。邮寄感谢信的目的并不是赚钱，而是因为我们相信，这是我们的运营模式中一个不可或缺的环节。我们一直都在感恩这个因素上投资下注。”DonorsChoose为捐赠者们搭建了一家创造决定性时刻的工厂。
拉比亚·阿玛德专门留出了一个抽屉，用来放置孩子们的成绩单等她觉得值得保存的东西。从DonorsChoose那里收到的感谢信，就被保存在这里。
面对面感恩的幸福时刻
无须赘言，表达感恩会让施恩者心情愉悦，但这一做法同时也有一种“回力镖”效应，即让表达感恩的人也感到振奋和鼓舞。寻找让人更加快乐的方法的积极心理学家们发现，所谓的“面对面感恩”，会对人产生巨大的影响。积极心理学教父马丁·塞利格曼推荐大家尝试下面这个练习。
闭上双眼。回忆一个几年前通过一件事或一句话给你的人生带来积极影响的，并仍然在世的人的面容。这是一个你从来没有好好表达过谢意的人，一个你下周就能见到的人。你想到合适的人选了吗？
你的任务，就是给这个人写一封感谢信，然后亲手交给他她。这封信应当内容翔实，三五百字长：清楚、具体地写出这个人为你做过什么，对你的人生起到了什么样的影响；让这个人知道你现在在做什么，告诉这个人，你常会念起这份恩情。10
我们用蒙大拿大学的保罗·格拉斯曼的感谢信作为例子，他的感谢信是写给母亲的，写完之后，他在母亲面前大声朗读了信的内容。
妈，从我降生到现在，您每一天都在影响着我……
我上高中的时候，每次参加体育比赛，您都会尽量赶来，就算为了赶公交需要提早下班也在所不惜。我的每场比赛都有您的身影。我在枫树谷打附加赛，您裹着毛毯关注着我；在10月中旬的瓢泼大雨中，您也穿着雨披守护着我……
您不遗余力地激励我，在学校要取得好成绩，因为您想让我上大学。记得我被蒙大拿大学录取的那一天，那个美好的时刻，是我们两人共同分享的……我知道，没有您，我是无法继续自己的学业的，感谢您的鼓励……
无论是在最艰难还是最顺利的日子里，您都在一旁支持着我。说实话，我真的无法用语言表达这对我的意义有多重大。我只能告诉您，我全心全意地爱着您。您是一个伟大的人，更是一位伟大的母亲。感谢您付出的所有时间、精力及辛勤劳动，让我得以成为现在的自己。我爱您，全心全意地爱您。11
很明显，这次面对面的感恩对于格拉斯曼的母亲来说是一次峰值体验。原因在于，这个体验将四大决定性时刻全都包含在内：打破脚本，从而打造欣喜时刻；让母亲听到儿子对自己的看法，从而打造认知时刻；对儿子的成就感到骄傲，从而打造荣耀时刻；同时，这封信所流露出的真情实感，也引发了连接时刻。（当格拉斯曼朗读这封信的时候，他本人和母亲都被感动得热泪盈眶。）
与此同时，这次面对面感恩对于格拉斯曼来说也是一个决定性时刻。他甚至把这次体验算作大学岁月中第三难忘的事件，排名仅次于毕业典礼和参加全国橄榄球冠军赛的经历。
研究者发现，在面对面表达完感恩之后，一股喜悦会涌上表达感恩的人的心头。实际上，这也是所有积极心理干预中出现的最为明显的美好体验。格拉斯曼就尝到了这个甜头，他说：“这种感觉真是太美好了。我的身体几乎轻盈地都要飞起来了。”
研究者表示，更神奇的是，这种感觉具有持久性。即便在一个月之后，那些面对面表达感恩的人仍然要比对照组中的同龄人更加快乐。
这是一个意义重大的发现。在这个世界上，能够刺激人们的幸福感暴涨一个小时的因素有很多，一个热乎乎的甜甜圈就能做到。但是，很少有东西能够让人们的幸福感持续一个月之久。
一笔微小的投资竟能催生出巨大的回报，这便是认可的独特之处。一位音乐教师赞赏一个“问题学生”的歌喉，一位销售经理将一对耳机作为奖品，一位老板因员工“打扫储物间”而主动提出表扬……这些，都是让得到赞誉的人在多年之后仍会铭记和珍惜的认可时刻。
如果你发现，只需要投入一点儿时间就可以对某个人的生活起到积极的影响，可以为他人打造一段持续数年的回忆，你会行动起来吗？
好了，现在的你已经发现了这个秘密。
你会行动起来吗？
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