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第735章 必须用雷霆手段（第2页）
对泰航的声誉非常不利。
必须尽快处理。
孟士鹏打开自己带来的PPT，“霍总，这是我们团队连夜做出来的方案。
首先我们会和孟云这位博主沟通，请求她删掉视频，防止舆论继续扩散。
然后会对她所乘坐的航班进行人员调查，如果没有出现她所讲的情况，我们将保留起诉的权力。
……”
十多张PPT，全部是在讲如何处理公关问题，完全没有意识到网红时代舆论主体的变化。
按照这种处理危机公关的方式，只会让舆论进一步扩大，进一步恶化公司与顾客的关系。
说不定还会引起“抵制泰航”的重大舆论的产生。
霍利听完一脸愁容。
这个神色顿时就让会议室所有中高管紧张起来。
孟士鹏不禁颤了一下手臂，自己的方案基本上是被这位新任董事否决了。
“霍总，你有什么好的建议？”，孟士鹏赶紧以请教的语气问。
霍利起身道：“首先，我必须严厉批评你们驻华办事处，没有做好舆论监控，没有在最短的时间内做出最直接有效的回应，导致很多无端猜测的言论产生，进一步损害了公司的声誉。”
（
孟士鹏态度端正，点头应道，“是我的失责，我愿意接受公司的处罚。”
霍利偏头看向他，“怎么处理，董事会会评断。
眼下最主要的事情，是处理好这起舆论事件。
舆论的根源是什么？
是服务问题。
网上吐槽泰航服务水平下降的事件不止这一起，驻华办事处没有提起重视。
公司重组是为了公司更好的发展，而不是让你们摆烂。
根源上的问题必须解决，服务标准的考核必须加强。”
孟士鹏连连点头。
霍利接着道：“第二件事，阻止舆论继续发酵。
刚刚我坐着听了你们的处理方案，还留在微博微信时代的公关意识。
请求删除、阻止视频传播、保留起诉权力……，这些手段在如今这个网红流量时代说服力微弱。
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