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第203章（第1页）

李翠芬也是丝毫没有悔意，要是赵经理把责任推给她，估计她当场就要闹起来。

赵经理拿她也没有办法，只好询问众人：&ldo;你们大家都发表一下看法，这事咱们商场要怎么解决才好？&rdo;

遇到这样的事情，按照以前的处理方法，无非就是追究采购员和柜组的责任，可是这一批服装是上面领导的关系户，商场总不能追究到领导那里吧。

大家也没有什么别的办法，你看我我看你也提不出什么建议。相比解决办法，更担心的反而是年底的奖金发放情况，不知道会不会被影响。

赵经理看了看低下头装作没事人一样的几名柜组长，目光投向肖亚蕾，语气异常的和善。

&ldo;亚蕾，这事你有什么看法没有？&rdo;

肖亚蕾故作不懂，&ldo;赵经理，我有些不明白，服装出现了问题，我们去找服装厂不就行了。&rdo;

这个年代，法律法规制定的还不完善。服装质量也没有统一的规范，对消费者的权益更没有什么保护。所以赵经理听到肖亚蕾说道找生产厂家的时候也是一愣。

&ldo;找服装厂？这能行吗？&rdo;

百货大楼现在的商业模式大都是从厂家直接采购商品，商场负责销售。顾客有了问题，肯定是来找百货大楼解决。

&ldo;赵经理，这一批服装有很严重的质量问题，我们当然就要找服装厂解决。既然服装质量不合格，我们就要把剩下的库存产品全部退还给厂家。还有，顾客的要求我们也不能置之不理，对于出绒比较严重的衣服，我们也要要求厂家给顾客退货处理。&rdo;

这么解决的话，对商场的影响就比较小了，李翠芬一听立刻也跟着附和。

&ldo;赵经理，我觉得亚蕾说的对，质量不好，他们厂子就应该给我们退货。&rdo;

&ldo;可是，服装厂那里也不一定会同意呀！&rdo;

肖亚蕾笑了笑，&ldo;这好办，赵经理，我们可以和服装厂说明，如果他们不退货的话，我们百货大楼给顾客退货，承担这些损失。

不过，我们也会在报纸上发表声明，说清楚是哪家服装厂生产的羽绒服质量不合格，并且和全市人民做出承诺永远不再采购出现质量问题的厂家的衣服。&rdo;

赵经理听了肖亚蕾的话，眼前一亮，这个办法好，无论怎么处理，对他们百货大楼的信誉都不会有影响。

而且只要这家服装厂还想继续经营下去，肯定不会选择对他们不利的方案。

赵经理心里一松，&ldo;好，我先和服装厂沟通一下，这事就这么定下来了。不过，翠芬同志，属于你的责任，你还是要承担。你明天还是要和外贸局的张科长承认错误，郑重的道歉。&rdo;

李翠芬一脸的不情愿，可是也知道己只能这么做。

&ldo;好的，赵经理，我明天就道歉。&rdo;

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