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第四章 管理者也需要修炼成精（第11页）

同时，这也是作为公司高层领导者所必须具备的能力。

身为领导必须要尽力成为公司最好的代表，在面对客户和职员时一定要面带微笑，尤其是你真实的感受与之相反时，更应如此。

即便天塌下来，你也要做出一副无所畏惧的样子，自己感到绝望之时，尤其应去鼓舞团队的士气。

你的职位越高，便越会感觉到自己是在演戏。

不仅要照顾客户，同时还要对公司中那些为你工作的人负责；即便你并不认同，但也只能“愉快”地执行命令，因为有一个名为“董事会”的团体要求你必须完成；必须与自己并不喜欢的客户加深交往，要知道，公司的生意单掌握在他们的手中；时刻都要提醒自己努力去做公司理想中的楷模（统帅、领导）……每天如此！因此，你最好从此刻起，学会适应这种生活。

无论何时何地，只要与你工作相关的人在场，你就一定要注意使自己的言行举止与在公司中努力塑造的那一形象保持一致，一切都要符合公司理想代表的特点——具有主人翁意识，忠于公司、关心公司，这将会使你的职业发展道路一帆风顺。

41.以正确的心态对待角色的转变

接到高层的通知，你要升职了，即将坐镇公司最大的部门，或者成为一个重要团队的队长，是不是有点飘飘然。

不过，这职位压力颇大，既要面对老板的严格要求，又要统领一大班下属，更要处理数不胜数的具体事务，真的不易啊！所以你真的要好好部署一下上任之后的计划，甚至日常运作的点点滴滴。

一周前，公司的公告栏里贴出了一则“人事晋升公告”：“由于公司业务需要以及谢馨本人的出色表现，谢馨被提升为市场行销部经理。”

这则内部晋升的消息公布前没有透露一点风声，大家多少有些意外。

梦想终于成真，谢馨确实挺开心。

可是升职后的一周里，谢馨便渐渐困惑起来。

以前市场行销部的同事（现在是她的下属）对她有些冷淡，布置工作任务时，他们也不是很积极地去完成，而其他部门与她一同进公司的同事也似乎有些不配合。

有一次，她去财务部协商销售贷款的事，以前财务部一直关照她的部门，现在却一点都不配合。

她偶尔也听说有同事议论她：“不就是做了几笔大单吗？

就升得那么快，现在拿着高薪，也不用再跑市场了，多舒服啊！”

谢馨真的非常苦恼，升职后的她感觉远不如从前开心了……

毫无疑问，上司对你偏爱有加，他们期待着从你上任后的工作表现来证明提拔你的决定是正确的。

同时，员工中肯定会有人自认比你更适合你的职位。

何况，即使他们不见得胜任，也会自认为比你内行。

他们会盯着你露出不懂行或无能为力的马脚，抓你不称职的把柄。

因此，你必须了解自己团队最佳的运作方法、满足难缠的顾客、对付强劲的竞争对手。

最糟糕的是，你得同你自己、你的期望和恐惧等变化莫测的鬼东西搏斗。

面对以上种种，究竟该怎么办？

升职后，人们最为传统的想法就是“新官上任三把火”，初上任的管理者会具有一种“恨不得接管全世界”的气势，他们急于在新岗位上证明自己的能力，他们抱有改革一切的伟大思想。

他们会告诉新上司自己的新计划，告诉新团队成员新目标是什么，又要为此付出哪些努力，甚至会为其他团队指明需要改进之处。

倘若你果实如此，那则是大错特错了。

为了自己所谓的成功，你在无意间疏远了自己需要依靠的每一个人。

你完全没有必要刚一踏进管理层就高调展示自己的才能，向每一个人下命令；你不必急于证明自己是这一职位当之无愧的所有者，让你升职并不是为了让你展示自己的。

此时此刻，你所需要做的并不是“证明”而是“提供”。

提供什么呢？

服务。

一来到这个位置上，你首先要在头脑中形成一种“服务意识”，如此一来，无论你准备做什么，事情都会变得非常顺利。

你的服务对象会给予你与你的团队优先权，从而使你们能够集中精力获取最大成功；会帮助你们阻挡一切竞争者及你的对手；会帮助你建立一支忠诚的团队。

所以，你要为你的团队带来益处，使你们能够集中精力获得最大的成功；利用这支忠诚的团队，阻挡一切竞争者及与你为敌的人。

这一诀窍可以确保新晋升的管理者走向成功，顺利赢得新团队的支持。

L平时和同事小玲关系很好，两个人经常一起吃饭、逛街、买衣服，但上个月L晋升为部门经理后，也不知道为什么，越来越不喜欢小玲像以前一样跟自己开玩笑，小玲当然也就识趣地跟她讲话越来越少。

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