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何白芷但笑不语,却是一副胸有成竹的模样,大家虽然心里都犯嘀咕,但是都听话地各回各位,像之前那样运转起来。ggdbook
品牌店又开始正常营业了。
被别人泼上去的油漆和写上去的字好不容易被擦干净了,就在这时,店里突然成群地来了几个穿着富贵的女人。
只看她们的表情,就知道来者不善。
是来退货的。
“退钱,我们才不会佩戴小三儿设计的珠宝,简直就是晦气,一想到之前戴了那么久,我真是觉得恶心!”
“你可快别说了,我听说那些事情后,反胃得食欲都没有以前好了。”
几个女人叽叽喳喳地当着何白芷的面,指指点点地骂着。
一口一个小三儿,谁听了不皱眉头?
何白芷的目光顿时冷了下来,她看向几个妇人,冷声说道:“你们最好对自己说过的话负责!”
其中一个女人涂着大红颜色的口红,看着格外艳俗,她抱着胳膊,目光从上而下地打量着何白芷,眉宇之间满是不屑和轻看。
“呦!你不会就是那个小三儿吧?啧啧啧,还真是长了张狐媚子的脸,心术不正,你还打算让我们闭嘴?”
“我们不要小三儿设计的东西,退货,谁知道这东西干不干净!”
这些夫人姿态虽然高,但是在北城生活了这么多年,自然也受过很高的教育,获得的资源也是一般人不敢想的。
只是这样的人将小三儿挂在嘴边,实在看不出有多少素质。
何白芷知道,同这种人说话也是多费口舌,她连多余的情绪都不想给,干脆说道,“王悦,给她们办理退单,但是按照附带的购买说明,珠宝一旦购买,也相应贬值,扣除一定的手工费,结账!”
王悦本来还踌躇不前,可是看到何白芷态度这么硬气,加上几个富太太仗着有钱,态度差到了极点,忽然之间,她也感到一阵由脚底升腾起来的怒气,麻利地就开始给她办理手续了。
董事长说得对,虽然他们在培训时就被传达过“顾客就是上帝”的服务思想,但是这仍然有一个很大的前提——
他们必须建立在相互尊重的基础上。
现在这些人一过来就不分青红皂白地把脏水泼在他们身上,还损害他们品牌的名誉,这实在是不能忍!
再说了,他们是买东西的,又不是给他们当下人的,凭什么要毫无尊严地放低姿态讨好他们?
说不定针灸像董事长说的那样,他们会越来越过分。
而这几个过来退单的富太太看到她们如此爽快地就答应了,脸上有些难看。
在她们的预期之中,何白芷应该会低声下气地求她们,甚至还可能跪下苦苦哀求,挽留着,不让她们这些尊贵的客户流失。
绝不可能是现在这样的情况,她们星璨还是高高在上好像对于目前发生的事情没有任何表示和危机。
富太太厌恶地咬紧了牙关。
不就是个小三儿做出来的品牌吗,有什么了不起的?
更何况还是从乡下来的,凭什么跟他们叫板?
“你们星璨珠宝从一开始就贬值了,很快,它就会从人们的视野里消失!你随便扣吧,只要能退掉这恶心人的东西,想扣多少扣多少,我们有的是钱。”
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