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第一百四十九章 冉月的第一次带团（第2页）

这应该说每行每业都有自己特殊的行业规则。

遇到这种事情是业务员的事情，计调也无能为力的。

汤阳这样的业务员处理这种事情是非常有经验的。

汤阳做代理社的，对这种有缺陷的产品，会对客户讲的很清楚。

特别是对主要的分公司和大代理社，培训的很彻底。

只有下面的人明白清楚了，那么他们在收客的时候就清楚了，特别是在收团队客人的时候不会发生意外。

碰到散客的报名，如果做的仔细一点，事先和客人打招呼也行，不打问题也不大，个别客人还是好处理的。

这种事情，领队没有做过业务不是很清楚，但是为领队碰到客人临时取消，一般的知识还是要了解的，当然具体的话是要业务员和客人讲清楚。

如果4个散客报名，全部取消了，对领队影响也不大，少了4个人，不管地接的房能不能退掉，客人的房间是不保留的，客人既然不去了，房间事情客人也不管，损失会和业务员去清算。

但如果4个客人其中有一人临时取消了，原来是2个房间，现在旅行社说全损，全损客人也认了，现在你说客人取消房间不保留，这样原来2个房间现在只能是一个半房间，其中一人就要与别人拼。

碰到这样的事情，客人肯定不愿意。

我取消的客人钱一分不退，你还要把房间收回去。如果客人取消的时候还没有出发，那这是业务员来处理，那如果这是出发当天发生的事情，那么这个事情只有领队来处理。

如果领队什么也不懂，事情咋处理，是不是要帮着客人向导游要说法。

冉月的这个团那么多的人，关键又是超底的特价团。

团队如果顺利还好，如果不顺利，如果又碰到难弄的客人，这样的团带起来绝对不轻松。

汤阳能做的也就是把自己知道的东西告诉然冉月。

碰到问题及时打电话给计调，听公司的安排，不能自主张。

不过汤阳对冉月还是放心的，冉月的理解能力特别强，服务意识特别好，如果别人带团会出问题，冉月带团能把投诉降到最小。

时间终于到了7月26日，冉月是早早的起床了，汤阳也一骨碌地爬起来。

冉月第一次带团，汤阳比冉月还紧张。

现在是早上5点半，汤阳赶紧弄点早餐给冉月吃，但是冉月是压根吃不下。

“月儿，今天会比较辛苦的一天，飞机是早上9点的，虽然飞机上有点心，但是国内的飞机可能就是个小面包，现在一定要吃一点。

因为是散拼团，这40多人的包帽也是一大堆。

因为冉月是国内飞机，国内飞机郑百盛是不送团的，哪怕是国际飞机，公司领队郑百盛也是不送团的，公司的领队就是吃带团这碗饭的，还送什么送，除非是节假日，情况特殊，这送团人差不多整天在机场。

”月儿，再想想，有没有东西拉下了，我们就要出发了。“汤阳提醒道。

汤阳准备送冉月去机场，这东西那么多，冉月拿拿也重的。

冉月做事情比汤阳还靠谱，带什么东西早就准备好了小纸条，一项项的看下去，没有遗漏。

家里去机场这打的过去费用100多，如果到武林门坐大巴士每人20元，这里到武林门坐公交也花钱，所以汤阳早决定两个人打的去机场。

冉月本来想自己做领队了，还是自己一个人弄好了，但是汤阳哪里肯。

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