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第315章 酒店也有挂羊头卖狗肉（第2页）

林千雪他们都知道，唐风是想看看酒店会如何处理。

所谓一管窥全豹，从这些问题上能让唐风了解酒店的真实管理情况。

这时，走廊上走过来一位身穿白色衬衣，蓝色裤子的年轻男子。

“出了什么事？”

“牟经理，这位客人的房间不出热水，我昨天晚上就已经上报了。”女服员说。

她先把自己的责任撇开。

这位牟经理正是酒店的大堂经理，全名叫牟秉凡。

中年男人见正主过来了，他理直气壮，“牟经理，我要给你们酒店提几个意见！”

穆秉凡听到对方要投诉意见。

对大堂的接待小姐吩咐，“你把意见簿拿出来，让这位先生把意见建议写下来。”

他又扭头对中年男人微微一笑。

“先生，请你写下来吧，我们后边会及时地对你们的意见进行整改。”

“你看我们酒店，都从来没有客人提什么意见的，对于你今天提出的意见，我们会高度重视。”

他这话听起来，似乎合情合理，可听在唐风的耳朵里，总感觉这是在敷衍了事。

难道在这里不应该亲自倾听一下客人的意见吗？

哪怕是客人吐槽，抱怨几句，安抚一下，完全是可行的。

接待小姐拿出一个意见簿，放在吧台上，还给中年人递上一支笔。

中年男人听到牟秉凡的话，当即气得无言以对。

可又找不到发泄的地方，只能提笔刷刷写起来。

他一边写一边把意见念出来，唐风听了一下。

大概意思就是楼层服务员磨磨唧唧，打扫的房间卫生不合格，反应的维修问题24小时还落实不了等等。

他每说一条意见，牟秉凡都是不屑地嘴角扬一扬。

中年夫妻倒没有注意，可唐风看得一清二楚。

牟秉凡说从来没有人提过意见，打死唐风也不会相信。

他暗忖：“只怕这所谓的意见簿也是挂羊头卖狗肉，做做摆设吧。”

很快，中年男人就写完了。

他强行压制住心中的不满，提出一个基本要求。

“牟经理，已经过去24小时还没有维修好，我们从外边才回来需要洗澡，我要求更换一下房间。”

“先生，刚才我已经说过了，只有高层的房间还有空余，你要求的六楼以下，是真的没有了。”接待小姐说。

“那就尽快找人过来维修呀！我有恐高症，你总不能让我去住十几楼吧。”

中年男人气恼地又把拐杖跺了几下。

牟秉凡露出十分为难的神情。

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