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第209章（第2页）

想要双赢，就得充分了解对方的需求。

帮助对方解决痛点的同时，还能利好自己的生意。

孟真也去友谊商城的服装柜台转了一圈，做个初步的调研。

她发现，服装柜台目前存在几个问题。

首先，售货员的服务态度恶劣。

导致这个问题的原因有两点。

第一，稳定的薪资结构无法调动员工的积极性。

想要改变这点，就得重新搭建员工薪酬体系。

但钱这个事，牵一发动全身。

一旦服装柜台的售货员薪资结构变动，势必导致别的柜台员工有情绪。

进而造成员工内部秩序混乱。

除非自上而下整体改革，要调薪资，大家都统一调。

这就涉及到人家商场内部管理问题了，孟真不好插手。

第二，市场长期需求大于供给的关系，导致卖方比买方更为强势。

这种畸形的供需关系很快就会随着私营经济全面放开而逐渐倒转。

目前东临市正好是放开私营的试点城市之一。

相信要不了多久，粥多僧少的服装生意市场就会涌入大批个体户。

加上海港那边的服装批发档口正发展得如火如荼。

衣服款式新潮，价格又低廉。

内陆经营服装生意的个体户都抢着去那边拿货回来卖。

国营商店和友谊商场这种传统购物场所将面临巨大挑战。

市场倒逼转型。

如果不顺应趋势，做出改变，那就会被市场无情淘汰。

到时候，市场将教会那些眼高于顶的售货员什么叫“顾客就是上帝”！

其次，友谊商场的服装柜台，款式老旧，陈列混乱。

对于款式老旧，说白了就是基础款多，新款少。

基础款比如什么羊毛衫、衬衫、棉t之类的。

新款像什么百褶裙、样式花俏的连衣裙这种时髦的衣服比较少。

而陈列混乱。

一个玻璃柜台，既有羊毛衫又有衬衫，一眼看过去乱七八糟。

而且没有样衣展示，全叠好放在柜台里面。

这样顾客既不好感受品质，也不好查看尺码，只能询问售货员。

而且每次拿出来给顾客看过之后，还得重新叠放回去。

久了当然售货员烦躁又态度不好。

至于价格，友谊商城的东西虽然没有孟真店里贵，但也不便宜。

属于中等价格，大部分消费者都可以承受。

商城唯一的优点就剩货真价实了。

说是鄂尔多斯的羊毛衫，那就肯定是产自那个地方。

不像后世，标着澳大利亚羊毛，其实是河南桑坡造的，连代工都算不上。

这边，商场经理还在想法子整治孟真的店。hr

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