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第二百六十四章 汽修界大佬刘备（第2页）

那么，身无分文的刘备是如何从一个基层修理工，一步步成长为一个连锁企业的领导呢

为什么技术不是最佳、资源不是最佳、人脉不是最佳的刘备能够与曹操平起平坐呢

这一日，三国汽车报的记者前来采访正在养花的刘备，写下了如下的采访文章。

结合历史上三国鼎立中刘备成功的经历，现实中的汽修大腕刘备，虽然没有曹操那样有文韬武略和惊人的智谋，但在得人心上是大大超过后者，特别是赢得诸葛亮、关羽、赵云这些得力干将的忠心上。

高薪、良好的福利政策，都可以赢得人们的满意度，曹操就善用此道，但他的猜忌心理始终无法赢得属下的忠诚度。

而看似弱小的刘备却能赢得人心，各得力干将在蜀国困难的时候能与其共度难关，实现了虽弱小却可与曹操三分天下的结果，这确实是一个可观的收益。

同样的现象也在现代公司治理中得以体现。

根据调查发现，员工忠诚度高的公司，其投资回报率达到26，而低忠诚度的仅有4。

那么除了金钱外，他们赢得忠诚度的法宝是什么呢这个种花养草的刘备总结了像园丁那样管理的思路，并给出了如下12条解决之道。

1帮助员工选择喜爱的工作。

管理大师彼得杜拉克认为，公司用人就要按照他们的兴趣、优势和条件，为他们选择最能发挥自身所长的工作。

刘备公司的刘小强虎将一直是修车不力，主要是因为没有高难度的故障需要他处理，而只让他做一般的故障维修又没有实际的经济效益。

那么如何才能够发挥这个人的作用呢

非常简单，他这个人喜欢钻研，就干脆找一对汽车电脑让他研究，最后，这个钻研的结果就是钻出了一个电脑维修大师。

2为员工设置职场发展示意图。

修理工不能一辈子都修车，而一年两年努力干，三年五年开个店的人才成长观始终在鼓励员工向店长方向发展。

所以依据人才成长计划，每个员工都知道下一步需要成为什么样的人，并做哪些努力。

3提供工作需要的材料和设备。

为了充分体现一个优秀员工的创造性，刘备别出心裁地做出了一个惊人之举

不再为每一个员工设计工作条件，而是告诉大家，每个人都可以带来自己顺手的工具、设备和其它的工作装备，公司会按照折旧率每月给大家报销相关费用，不论多少，只要与工作有关一律报销。

此政策一经推出，所有的员工都是情绪亢奋，纷纷拿出了自己的得手设备，结果效率大幅提升，设备的爱护和满足率问题也一下子得到了彻底解决。

4明确工作目标。

经理人应帮助员工设置合理的工作目标，并督促他们专注目标，不被外界的诱惑所迷惑。

每个主管的任务是帮助下属完成任务和目标，在完成的过程中不断帮助大家改进和修正，使得任务的完成率大幅提高。

5员工工作出色时，要及时表扬。

刘备公司的经验是，薪资只能帮补员工的生活，买不来员工的忠诚。

公司每年设有最佳经理奖、最佳销售员奖和最佳技术服务员奖，员工可以互相提名。日常的小事件也不错过表扬和鼓励的机会。可谓小功不赏，则大功不建。

6关心员工的个人情况，而不仅是工作。

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