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萧鹏站在后排,也没人发现他,就听到颜韵正站在前排侃侃而谈:“我首先问答大家一个问题,那就是我们这个事业,靠什么来吸引更多的‘合伙伴’加入呢?”
有人举手回答道:“是我们的产品足够可靠!”
颜韵看了看周围:“还有别的看法么?”
又有人举手道:“是我们公司名气大!”
颜韵继续问道:“还有没有?”
“我们这行业能赚钱!”有人说完后全场都笑了起来。
颜韵听后点了点头:“嗯,这几个回答都对,但是这些都不是最重要的。真正最重要的是------如何让客户信任自己。而我们的口才的技巧是影响这一切的关键!”
“颜老师,那如何做到快点让客户相信自己呢?”底下有人问道。
颜韵笑着回答道:“每个人的办法是不一样的,我只能分享我个人的办法。”
听到她这么说,底下人纷纷拿出本子和笔准备做笔记。
萧鹏在旁边看了直咋舌,我去,如果这些人上学的时候这么好学,清华北大向你们招手呢。
颜韵停顿了一下,看着大家都拿出本子和笔后,她伸出一根手指头:“首先最重要的一点,就是要最快时间找到共同点。有相同的兴趣爱好,人们的话题就会非常轻松自如,这样就能容易拉近距离,销售也就容易的多。”
有人举手问道:“都是陌生人,我又不了解他们,怎么找共同点呢?”
颜韵微笑答道:“人与人之间的共同点是非常多的,只要细心总能找到共同点,我们要去观察他们的表情、服饰、谈吐、举止等各方面的表现。大家只要肯用心,肯定能发现共同点。比如什么老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等等都是拉近距离的最好纽带。而只要拉近了距离,那别的就好说了。”
“颜老师,请问还有什么技巧?”有人做完笔记问道。
“我们要了解客户的真正需求点。我给你们举个例子,如果是单位里面的人去买空调,他们也许注重的是净化空气或者低音等功能,而不是价格;但是如果工薪家族去买空调,你跟他们讲这些功能他也许就不感兴趣了,他们在意的是价格。我们在面临客户的时候也要注意这点,寻求客户的真正需求点。”颜韵回答了这个问题。
听到颜韵的话很多人思考了一下,新的问题又出现了:“颜老师,这些客户的需求点不容易找,有什么办法可以更好地找到客户需求点呢?”
这个问题也没难得住颜韵:“很简单,我们可以多像客户介绍卖点。一个产品的卖点有很多,也许我们像客户推荐的所有卖点都不是他们真正的需求点,所以我们尽量多介绍自己产品的卖点,说不定下一个卖点就是他们的需求点了。而且保留一个压轴点非常关键。我们经常面对客户在成交关头还在犹豫的时候,这时候一个压轴方案就能起到‘临门一脚’的用处:比如我们先推荐一些真正的卖点后再公布价格,最后商谈阶段在这个价格上再增加一个卖点,让客户有了超值的感觉,就很容易达到销售的目的了。”
听了颜韵的话现场响起了掌声,萧鹏在后面瞠目结舌,我去,这些人还真如杨猛所说的那样,成了人精了啊?
颜韵双手往下虚按,示意大家停止鼓掌,然后说道:“当然,这里还有很多的小技巧。比如说不知道大家发现没有,我说话的时候从不说‘你们’,而是只说‘我们’,为了是什么?就是为了和大家进一步拉近距离。”
萧鹏回想了一下颜韵刚才说的话,嘿,还真是这样。难怪这些人这么会说话,这都是练出来的啊。
跟这样的人交流确实很舒服,但是真心不能交朋友啊,这尼玛一句话里都有那么多的弯弯绕绕,这把自己抱井里去都不知道。。。。。。
不过反头一想,像布隆伯格迈克菲何尝也不是这样?没人简简单单就可以成功的。一个个都有自己的独门绝技啊。
可是这也活的忒特么的累了啊。
他再次看着颜韵,想看看她还能说什么。
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