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第170章（第1页）

西溪的目光淡定而沉着，扫过朴兴南，像是完全不认识这个人一样。

居朴兴南静静的望着西溪，他也没有开口讲话。只是看着她，一瞬不瞬。

他身边的那个女子，眉头皱了起来。

西溪又问，有什么能帮助您的？我是客服部经理庹西溪。

赭朴兴南的太太似乎是没有听到，只管看着西溪。

西溪见她都不语，微笑着转头问同事：“发生什么事？”她脸上的笑容，是一种职业话的、亲切的、不卑不亢的模样。

前台的同事简明扼要的跟她叙述一遍，原来是朴兴南的太太，在预定房间的时候，特地交代了卧室的房间内，床单要用她指定的颜色和质地……

西溪沉吟片刻，问道：“我们没有这项服务，在接受预定的时候，有没有做出说明？”

“有。”前台的服务生满脸通红、额头上挂着汗珠。

西溪看过去，颇有些不忍。但是面上不能露出半分，她于是说：“确定做出说明了？”

“是。庹经理。我特地在订单备注栏里做出了标记和说明。解释过后，客人说可以接受，我才确认的。庹经理，我当时也向我们客房部值班经理做过汇报，没想到今天客人一来，签字入住之后，发现床单仍是酒店常规的规格，立刻要求退房，而且要投诉我、投诉酒店，指明要求您亲自下来处理……”

西溪扶在台子上的手轻微的摆了一下，示意她够了，她看着面前的粉红色单据，打印出来的淡蓝色字体上，确实有详细标注。于是她转过身来，对着朴兴南的太太，“对不起，客人，我们确实没有这项服务。我想这中间应该是有什么误会，”西溪看了一眼同事，客房部的经理，“如果您愿意，我们马上协助您和家人入住，并且尽量的满足您的要求。但是，恐怕需要耽误您一点点时间。如果您选择不入住，我们可以协助您尽快联系其他能够满足您的要求的酒店。给您造成的不便，我们尽量弥补。您意下如何呢？”

西溪的语气中，清脆里带着柔婉，英文流利，舌尖像是滚动着琉璃珠似的。

朴兴南的太太在她说完了之后，微微的笑了一下，她看着西溪的眼睛。

站在旁边的朴兴南，此时用中文说：“ok，我们入住。”

西溪听到朴兴南说出这句话，微笑着，仍是望着朴兴南的太太。

“住下吧，你也累了。”朴兴南轻声的对太太说。他换了韩语。西溪勉强听得懂一点，大概的意思，就是说，你习惯带上自己用的床单不是么？我说过要去父亲那里住，你非要住酒店。

朴太太看了他一会儿。

朴兴南转回头来，说：“给你们添麻烦了。”

西溪见朴太太没有表示异议，便说：“那好，客人。我们的同事会协助您。您有什么需要，请尽管提出来，在我们能力范围之内，我们都会尽量做到。虽然我们没有权利要求客人您体谅我们的工作，但是还要向您表示感谢。”

朴太太听到这里，笑了笑，说：“经理小姐，我可以确定的是，在预定房间的时候，一定是提出了这个要求，而且你的同事回答我是能够满足我所提的要求——我几乎入住过贵酒店集团在全球所有的酒店，只有贵酒店出现这种状况，很令我失望。”

“谢谢您宝贵的意见，我们会不断的改进服务。”西溪和气的说，她也看着朴兴南太太的眼睛，对着那么一对漂亮而目光锐利的眼睛，她得打起十二分的精神来。“谢谢您。我的同事会……”

“朴兴南你这个土鳖！”

西溪被这一声轻喝弄的顿了一下，才说完剩下的话：“……会协助您重新办理入住手续。”

就只见一直沉着脸站在一边的朴兴南，在这一声轻喝之后，对着声音飘来的方向，微笑的说了句：“连璧城，你在上班呢！”

连璧城笑嘻嘻的站到了他面前，“上班又怎样，跟客人友好互动一下还不成！”

朴兴南伸出手臂，猛的抱了连璧城一下，“成！我成，你的总经理成不成？”

“哈哈！”连璧城朗声大笑，随后压低声音，在朴兴南耳边说：“说你土鳖你还不服！回头修理你！”

朴兴南憨笑，看着连璧城，“喝酒去。”

“就知道喝酒。”连璧城哼了声，看着那个粉嫩嫩的小娃娃，“一看就是你的，那憨样子，和你一模一样……”

“喂！”

“哎？”连璧城笑，“你太太听得懂中文？”

朴兴南微笑，“我太太，郑丹珠。丹珠，这是我的好朋友，连璧城。”

朴太太并没有出声，只是对着连璧城行了个礼，将儿子抱在怀里，对着他微笑。

连璧城也微笑。他跟朴兴南说笑着。在他的插科打诨之下，原本有些古怪的气氛，慢慢的和缓起来。

西溪一直等到朴兴南一家在客房部经理的亲自护送下进了通往他们预定的豪华套房的电梯，刚要转身，连璧城悄悄的伸手拦了她一下，让她依旧站在自己的身边。西溪望着电梯里的人们，目光不知道该放在谁的身上更合适……那个小婴孩儿不知为何忽然对着她的方向笑了起来。

西溪被那纯真而开怀的笑容也逗引的笑容越发灿烂。

她慢慢的走回前台，做完剩下的工作。

一条深蓝的的暗格手帕递过来，她没有接，手里的签字笔在表格上勾画着，不停的问着被投诉的服务员问题。

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