手机浏览器扫描二维码访问
下午六点半交接班。
夜班保安也到位了。
晚上,八点前后来了一波小高潮,连着开出去五个房间。
夏英一直在厅里看着,小声的跟保安再次交待晚上的工作。
“每隔一小时上楼巡逻一次,你们两人倒着,一楼大厅不能离了人。”
招的这批员工虽然经过了一段时间的培训,可实战经验少,客人一多的时候,难免就有点慌乱。
正跟保安交待着,有个客人来前台问:“服务员,有退烧药吗?我同事可能有点发烧……”
前台的小姑娘记得培训内容,他们是服务行业,遵循的是客户是衣食父母的原则,除了态度要好,也要尽可能帮助客人解决一些小问题,遂热心地:“稍等,我找找。”
还没下班的大堂经理走到前台后头,帮着找。
夏英在旁边看着,走了过去,先敲了敲桌面制止员工的举动,然后看向这位客人,关切的问道:“你同事的状况严不严重?”
这客人道:“不算特别严重,有一点点发烧,可能是白天吹了点风,有点风寒。”
夏英笑道:“这样,酒店内不提供口服药物,离我们酒店不远就有一家门诊,坐诊的是一位经验丰富的老大夫。如果你的同事行动方便,可以去诊所找大夫诊断一下,更能对症下药。如果是不方便,我让我们的服务员过去问问,请大夫过来帮你同事看看,您觉得怎么样?”
“哦,那这样吧,我上去问问他,谢谢你了。”这顾客感激地道。
“不客气,应该做的!”
顾客离开,大堂经理跟前台都有点紧张。
“夏总,对不起,是我考虑不周了。”
夏英笑道:“没事,是我制定的培训内容不完善,没有考虑到这一点。”她想了想,补充道,“这样,明天早上你给大家开个会,说一下药物的事。”
“如果客人不小心刮伤蹭伤,我们可以提供碘伏和创可贴。”
“但是口服药不要轻易递到客人手里。”
“除了药物,还有一种不能提供,就是刀具类。”
提这一点,还是夏英正好看见一位已经入住的客人提着水果上楼,她道:“如果客人说想切水果,我们可以让服务员去拿到后厨,让我们的厨师帮着处理一下。”
“厨房下班的时间内,咱们也不要提供……”
刚开始,经验还是要在实践中慢慢积累。
哪怕是夏英,借的也是前世的管理经验,难免有忽略的地方。
随着工作的磨合,大家的应对也越来越成熟,管理体制也越来越完善。
君行酒店逐渐在高台打出了名气。
入住率从刚营业时的百分之三十、四十,逐步提升到百分之五十、六十。
眩晕 泰晤士的风 穿成师尊,但开组会 出云传说7/8杀人事件 恶魔岛幻想 黑暗坡食人树 一篇追夫火葬场 刺挠 压寨夫人不好当 Y之构造 摊牌了!老刘家捡的女娃是锦鲤 南国枯木又逢春 大清宰相厚黑日常[清] 华灯锦瑟 飞鸟的玻璃鞋 御手洗洁的问候 公主她拳头硬了 穿书后和王爷演戏保命 死亡概率2/2 高山杀人行1/2女人
一品兵王林烽回乡探亲,不料掀起层层风波。不断斗智斗勇,无惧迎面而来的种种困难,逐步踏上巅峰!...
这不是废土,这其实是款叫做废土的游戏宅男颓废在家中,妹妹骗来个大美女与他同居。鸡飞狗跳,嬉闹欢笑,节操满满的游戏生涯便开始了!人类之手点燃的原子火花燎尽了原野。群星从天空中掷下烈火的长矛,焰如雨下。大陆被炽炎吞噬,落入沸腾的海水之中。我们的灵魂融入了背景辐射里,覆满大地。寂静的黑暗笼罩整个星球,年复一年很狂拽酷叼霸吧?不是我写的,by黑岛工作室amp辐射书友群31141270,有兴趣的书友可以加。申请验证写男女主角名字,否则不予通过!...
书海阁小说网免费提供作者喵帕斯的仙贝的经典小说首辅大人的仵作小娘子最新章节全文阅读服务本站更新及时无弹窗广告欢迎光临wwwshgtw观看小说现代女法医,胎穿到了一个脸上有胎记,被人嫌弃的棺材子魏真身上,继承了老仵作的衣钵。一桩浮尸案把小仵作魏真跟首辅大人温止陌捆绑在一起,魏真跟着温止陌进京成了大理寺的仵作。魏真,一起去喝点酒解解乏?魏真,一起去听个曲逗逗乐?不行,不可以,不能去,魏真你这案子还要不要去查了?温止陌明明吃醋了,却死活不承认喜欢魏真,总打着查案的由头想公费恋爱...
第二世界主脑激活,正在扫描当前游戏环境游戏环境‘地球’扫描完毕,资料录入成功,服务器创建完成,确认玩家信息玩家信息确认完毕,祝玩家‘白晓飞’游戏愉快!什么?你说地球变成了一个游戏?玩家只有我一个?白晓飞兴奋的问道。普通的椅子要求等级1级。攻击5,双手武器,攻击速度03,有1的几率造成敌人眩晕。不可升级。普通台式电脑普通民用物品,可以用来交流信息及娱乐,也可以当作投掷道具,需求等级1级,攻击8-15。额,椅子难道不时用来坐的吗?电脑难道不是用来上网的吗?白晓飞吐槽道。滴!发现副本英雄联盟,需求等级3级,等级不足,无法进入!...
我漫游于诸天万界中,汲取一个个世界的精华,传承一位位伟人的智慧,铸造一个个辉煌的文明,我不是神明,也不是恶魔,我就是我,一个文明铸造师...
...