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第一百一十章 极速扩张的弊端（第1页）

一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费！沪市，随着改革开放的不断推进，依靠自身强大优势和底蕴，以及在全球的影响力，再次成为了国内的金融中心。

在这里的富豪多如牛毛，加上目前各类媒体不是很开放，而且李宇航是悄悄到来，因此在这几天，李宇航和李宇欣相当轻松，并没有受到外界的关注。

乘着目前曝光度还不高，加上春节就要临近，李宇航带着李宇欣在沪市好好的游玩了一番，甚至还特意前往了一趟临安，欣赏了一下西湖的美景。

当然，李宇航二人不仅仅是游玩，在沿途也会进入宜家便利店或者是嘉南超市，实地了解经营情况。

由于目前依旧是卖方市场，不管便利店还是超市的经营情况都还不错，只是一些服务，上面并不让李宇航满意。

或许是因为扩张太快的缘故，自身服务并没有跟上，尤其是在员工服务培训上面。

嘉南超市禾城店，这里的管理层和员工并没有见过李宇航和李宇欣，虽然曾经看过总裁的照片，但总裁远在千里之外的果城，这些员工从来不会想有一天总裁回到这里来。

在他们的思维中，就算总裁视察，那也是沪市、姑苏这样知名城市的分店，怎么可能来这禾城分店。

因此员工们只把这二人当成了普通购物的人员，并没有发现特殊之处。

至于李宇航的保镖们，这几人并没有紧跟李宇航和李宇欣身边，而是分散开来，给李宇航和李宇欣私人空间，又很好的警戒周边，防范可能出现的危险。

因此李宇航和李宇欣了解到相对真实的情况，也让他发现了很多问题。

在这里面的个别员工相当懒散，对待客人没有拿出该有的热情，个别服务员态度极其不端正，一副你爱买不买的表情。

超市内的清洁状况也让李宇航不是太满意，距离他想象的有着不少的差距。

他知道这样的状况绝对不止禾城分店一家，过去之所以没看到太多问题，主要还是自己在省内非常知名，每次自己前往的时候，这些分店管理层和员工都知道，所以自己看到的是他们特意表现给自己看的。

这事李宇航暗暗记了下来，他准备回去之后杜凝雪对集团服务上面进行一次整顿，要不然嘉南超市未来的发展将会出现大问题。

自己多次在会上强调嘉南超市集团做的是服务业，要重点做好服务，这样才能够赢得市场，很显然下面一些管理把他的话当了耳边风。

而苏文斌除了目前在营业的店面，现在又忙着着手分店选址工作，对于这方面估计是顾不过来，李宇航准备在春节之后，招聘一批人才，给集团华东地区配一些精英过来，至少各省市的区域总经理要配齐。

在出了禾城分店之后，见李宇航脸色不太高兴，李宇欣劝说道：“宇航哥，你也否为这事生气，主要还是我们旗下产业扩张太快，这也导致一些分店的管理人员质量参差不齐，只要进行整顿培训，相信后面会好转的。”

李宇航苦笑道：“这事也怪我，我们嘉南超市发展确实太快了一些，自身又没多少底蕴，以至于很多管理层在能力不够的情况下硬上，这才导致出现现在这种情况。

也好在目前还是卖方市场，竞争对手也不多，所以取得的成绩还算可以。

但我们不能够只顾眼前，更要看中未来，而优质的服务才能够保障我们未来不被市场给淘汰。

这次之后，我打算在果城和沪市建立店长培训班，主要对超市、便利店以及陵江电器连锁店的店长进行培训，重点培训服务方面，未来各店储备店长和副店长也要参加培训。”

目前嘉南超市集团和陵江电器连锁公司以及宜家便利店，很多店长都是中专生高中生，宜家便利店和陵江电器连锁店还有不少店长只是初中毕业生。

而且短短几个月，嘉南超市分店51家，宜家便利店目前在营业的分店多达104家，陵江电器分店也达到了68家。

这也导致几大公司对店长的需求非常大，尤其是宜家便利店和陵江电器连锁，这两家的分店一般员工就三个人，最多也就五个，店长也就相当于一级管理，这也导致各项要求比较低。

而且这两家企业店长向上面升职的路也不大好走，市级区域总经理和嘉南超市集团一样，是六级构架，市级区域副总经理是五级职务，财务经理、人事部经理、行政部经理等是四级职务，各部副经理是三级职务，二级职务暂时空缺。

等一年之后，选出一批优秀店长，其享受二级职务待遇，这批人也是未来晋升市域部门副经理的主要人选。

和便利店不同，未来陵江电器连锁公司也会建立大型超市卖场，这样一来，一些店长的职级也会到二级、三级、四级。

就如同果城在建的嘉南超市购物中心，到时候这购物中心店长就是四级管理。

而如同顺北店、这里的禾城店等，店长都是三级管理，而目前的嘉南店和坪东店，店长是二级管理。

每家公司李宇航都设计了一个套对应的职级，让公司员工有一个明确的奋斗目标，越几级提升是有，但那种非常稀少，更多还是一步一个台阶的走上来。

李宇航嘉南系各大企业基本沿用14级管理构架，有一部分公司只有十二级构架，工资方面，六级及以上工资所有企业等同，只是奖金有一些差别而已。

至于六级以下的，则是根据一些情况来，尤其是普通员工工资，他们基本跟随当地市场走，只是李宇航旗下企业相对高一点儿而已。

这也是他今年工资改革的一个大动作，一些企业将会正式推行底薪加提成的方式，以此来激发员工的积极性。

经过今天的视察，李宇航觉得还需要有罚才行，这样才有震慑力，公司不是开善堂，那些想要混日子的人坚决扫出公司。

虽然知道扩张太快有一些弊端，但李宇航并没有要就此收住扩张步伐的意思，这个时候正是抢占市场的时候，一旦慢下来，以后再想进入市场可要困难的多。

有问题，那就边扩张边整顿，而且在这新的一年，李宇航会让集团高层多走走下面这些分店，实际了解分店的经营情况。

同时李宇航准备在集团建立一个巡查办公室，主要工作就是巡查各个分店，检查各店服务是否到位，以此来提高超市以及其他企业的服务水平。

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