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由于弟弟没有猫厂这么多繁琐的测试,倒也不担心司机都跑了。
和快递、外卖业务一样,猫厂的规模有限,做不到有多少人就收多少人。
弟弟出行见招拆招。
也并不是所有的司机都想和小喵出行签约。
因为,这些和小喵出行的私家车,都要进行一定程度的改装。
比如里头装监控设备、报警设备、空气温度检测设备。
拒绝改装的话就不能签约。
有的司机本来想合作的,为了这事干脆就不合作了。
小喵出行的第二个业务是招聘。
先是招聘司机。
经过更长时间的培训,打造属于小喵出行的专职司机。
这样的司机更专业,服务更好,也更安全。
然后是客服,既然是服务业,那客服是必不可少的。
哪怕这个客服团队的规模要求,会使得原本就成本高昂的小喵出行更加雪上加霜。
和其他事业部的客服部门一样,采用自有和外包两部分结合。
自有的如果做不过外包的,那就滚蛋。
外包的如果做得不好,会有其他外包公司过来抢饭碗。
其他巨头就没有这么多的人工客服给你服务。
因为客服部门不是生产部门,而是消耗部门。
这种方式成本高且效率低,作为一家商业组织来说,这是一个非常不划算的生意。
猫厂每年投入到客服这一块的资金都高达几十亿。
此外,猫厂还配有智能客服,会自动回答一些常规的东西。
在客服这一块,猫厂秒杀一切的互联网巨头。
然后就是其他一些招聘活动。
小喵出行并不只做打车,原有的共享单车也会继续做。
在其他资本不再进入,原有的商业模式已经证明行不通之后,这就是小喵出行发挥作用的时候了。
小喵出行不收押金,只需要极少数的信用积分。
目前有信用积分体系的也就支付喵和致富宝。
但是致富宝现在焦头烂额,三天两头被约谈和调查,自顾不暇,根本没时间搭理共享单车这个前景不明的烂摊子。
实际上,他们连社区团购都已经彻底放弃了。
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